Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc sở hữu một ứng dụng bán hàng riêng trên thiết bị di động không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà còn khẳng định vị thế thương hiệu. Tuy nhiên, để hoạt động kinh doanh diễn ra hợp pháp và bền vững, các doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định về thông báo thiết lập ứng dụng với cơ quan quản lý Nhà nước.

Ai phải thực hiện thông báo ứng dụng bán hàng di động?

Theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP, đối tượng phải thực hiện thủ tục này bao gồm:

• Các thương nhân, tổ chức sở hữu ứng dụng bán hàng trên thiết bị di động để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của chính mình.
• Lưu ý: Quy định này không áp dụng cho các ứng dụng di động có cả chức năng bán hàng và chức năng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (như sàn giao dịch TMĐT).

Doanh nghiệp chỉ cần thực hiện thủ tục thông báo một lần duy nhất cho tất cả các phiên bản của mỗi ứng dụng. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng hành chính cho các đơn vị thường xuyên cập nhật công nghệ.

Quy trình 4 bước thông báo ứng dụng lên Bộ Công Thương

Việc thực hiện thông báo được tiến hành hoàn toàn trực tuyến thông qua Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử. Cụ thể, doanh nghiệp cần tuân thủ các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản quản lý

Doanh nghiệp truy cập hệ thống, chọn mục "Đăng ký" và cung cấp đầy đủ thông tin pháp nhân. Đây là bước khởi đầu quan trọng để định danh doanh nghiệp trên môi trường điện tử.

Bước 2: Xác nhận tài khoản

Trong vòng 03 ngày làm việc, Bộ Công Thương sẽ xem xét và cấp tài khoản nếu thông tin hợp lệ. Trường hợp thông tin chưa rõ ràng, cơ quan quản lý sẽ yêu cầu bổ sung hoặc từ chối có nêu rõ lý do.

Bước 3: Khai báo thông tin ứng dụng

Sau khi có tài khoản, doanh nghiệp đăng nhập và chọn chức năng "Thông báo website thương mại điện tử bán hàng" (áp dụng tương đương cho ứng dụng di động). Tại đây, bạn cần cung cấp:

• Tên ứng dụng và địa chỉ tải ứng dụng (App Store, Google Play...).
• Loại hình hàng hóa, dịch vụ kinh doanh.
• Thông tin người đại diện và các giấy tờ pháp lý liên quan.

Bước 4: Nhận kết quả xác nhận

Bộ Công Thương sẽ phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc. Nếu hồ sơ hợp lệ, doanh nghiệp sẽ nhận được một đoạn mã để gắn lên ứng dụng, hiển thị biểu tượng "Đã thông báo Bộ Công Thương". Đây chính là "chứng chỉ niềm tin" đối với khách hàng.

Những thông tin bắt buộc phải công khai trên ứng dụng

Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật yêu cầu doanh nghiệp phải công khai các thông tin sau ngay trên giao diện ứng dụng:

"Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu ứng dụng bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về chủ sở hữu ứng dụng, thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch chung, vận chuyển và giao nhận, các phương thức thanh toán trên ứng dụng."

Việc minh bạch thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý theo Thông tư 59/2015/TT-BCT mà còn là cách tốt nhất để doanh nghiệp xây dựng uy tín, tránh các tranh chấp không đáng có trong quá trình giao dịch.

Trách nhiệm của doanh nghiệp sau khi thiết lập ứng dụng

Sau khi hoàn tất thủ tục thông báo, doanh nghiệp cần lưu ý duy trì các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.
• Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo hàng hóa, dịch vụ cung cấp đúng như mô tả trên ứng dụng.
• Chế độ báo cáo: Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Việc thiết lập ứng dụng bán hàng di động là một bước đi chiến lược, nhưng chỉ thực sự hiệu quả khi đi kèm với sự tuân thủ pháp luật đầy đủ. Doanh nghiệp nên chủ động thực hiện các thủ tục này ngay từ giai đoạn vận hành thử nghiệm để tránh những rủi ro pháp lý về sau.