Kể từ 08h00 ngày 29/10/2021, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã chính thức triển khai thay đổi phương thức gửi thông báo và mã xác thực OTP trong các giao dịch điện tử. Thay vì nhận tin nhắn SMS truyền thống, người dân sẽ nhận các thông tin này trực tiếp qua địa chỉ thư điện tử (Email) đã đăng ký với hệ thống.

Bước ngoặt trong chuyển đổi số của ngành Bảo hiểm xã hội

Việc chuyển đổi từ hình thức gửi thông báo qua tin nhắn SMS sang Email không chỉ là một bước đi trong lộ trình hiện đại hóa, chuyển đổi số của ngành BHXH mà còn nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành. Theo thống kê, chi phí gửi tin nhắn SMS phục vụ các giao dịch BHXH hàng năm là con số khổng lồ. Việc tận dụng hạ tầng thư điện tử giúp tiết kiệm ngân sách cho Quỹ BHXH, đồng thời tăng tính bảo mật và lưu trữ thông tin lâu dài cho người tham gia.

Người dân cần chủ động kiểm tra Email để nhận thông báo từ ứng dụng VssID (ảnh minh họa)

Căn cứ theo quy định tại Nghị định 166/2016/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, việc sử dụng các phương tiện điện tử để thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính là hoàn toàn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Các loại thông báo sẽ được gửi qua Email

Theo thông báo mới nhất, các loại giao dịch sau đây sẽ được chuyển sang nhận thông báo qua Email thay vì SMS:

• Thông báo đăng ký tài khoản: Xác nhận nộp thành công hồ sơ đăng ký giao dịch điện tử cá nhân (bao gồm cả đăng ký cho con nhỏ).
• Thông báo phê duyệt: Cung cấp thông tin tài khoản và mật khẩu sau khi cơ quan BHXH phê duyệt hồ sơ.
• Mã xác thực OTP: Mã dùng để xác nhận các giao dịch như đăng nhập, ký số hoặc thay đổi thông tin.
• Thông báo điều chỉnh thông tin: Xác nhận nộp thành công hồ sơ thay đổi, bổ sung thông tin cá nhân.
• Thông báo kết quả giải quyết: Thông báo cho đơn vị/cá nhân khi cơ quan BHXH đã giải quyết xong hồ sơ giao dịch điện tử.

Giao diện cập nhật thông tin Email trên Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam (ảnh minh họa)

Hướng dẫn bổ sung Email để không bị gián đoạn giao dịch

Đối với những người dân đã đăng ký tài khoản VssID nhưng chưa bổ sung thông tin Email, cần thực hiện ngay các bước sau để có thể nhận được mã OTP cho các giao dịch sau này:

Cách 1: Thực hiện trên Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam

1. Truy cập địa chỉ: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn
2. Đăng nhập bằng mã số BHXH và mật khẩu VssID.
3. Vào mục "Thông tin tài khoản", tìm đến trường thông tin Email và điền địa chỉ thư điện tử cá nhân.
4. Nhập mã xác nhận và nhấn "Ghi nhận". Hệ thống sẽ gửi mã xác thực về Email mới để bạn xác nhận lần cuối.

Cách 2: Liên hệ cơ quan BHXH địa phương

Người dân có thể trực tiếp đến cơ quan BHXH nơi gần nhất để được cán bộ hướng dẫn cập nhật thông tin Email vào hồ sơ giao dịch điện tử.

Việc thay đổi này áp dụng từ cuối tháng 10/2021, do đó người dân cần lưu ý kiểm tra kỹ hộp thư đến (bao gồm cả mục Thư rác/Spam) để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng từ cơ quan Bảo hiểm xã hội.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện hoặc có thắc mắc về các chính sách bảo hiểm, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam qua số 1900.6192 để được hỗ trợ kịp thời.