Việc thực hiện các thủ tục hành chính khi có người thân qua đời vốn là nỗi e ngại của nhiều gia đình bởi sự phức tạp và phải đi lại nhiều nơi. Tuy nhiên, với sự ra đời của Nghị định 63/2024/NĐ-CP, quy trình này đã được đơn giản hóa tối đa thông qua cơ chế liên thông điện tử.

Nộp hồ sơ trực tuyến: Tiện lợi qua VNeID và Cổng Dịch vụ công

Thay vì phải trực tiếp đến UBND cấp xã hay cơ quan Bảo hiểm xã hội, giờ đây người dân chỉ cần ngồi tại nhà và truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID. Tại đây, người dùng lựa chọn mục “Dịch vụ công liên thông khai sinh, khai tử” để bắt đầu quy trình.

Hệ thống thông minh sẽ tự động điều chỉnh nội dung tờ khai điện tử dựa trên các lựa chọn liên thông của người yêu cầu. Các giấy tờ đính kèm cũng được tối ưu hóa, giúp giảm bớt gánh nặng hồ sơ giấy cho người dân.

Quy trình xử lý hồ sơ 'siêu tốc' và minh bạch

Sau khi hồ sơ được gửi đi, Phần mềm dịch vụ công liên thông sẽ đồng bộ dữ liệu về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh. Một điểm cộng lớn là người dân sẽ nhận được thông báo hẹn trả kết quả ngay lập tức qua tin nhắn SMS, ứng dụng VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công.

Theo quy định tại Nghị định 63/2024/NĐ-CP, thời gian giải quyết các nhóm thủ tục được rút ngắn đáng kể:

• Nhóm Người có công: Giải quyết trợ cấp mai táng, tử tuất không quá 18 ngày làm việc.
• Nhóm Bảo trợ xã hội: Hỗ trợ chi phí mai táng không quá 06 ngày làm việc.
• Người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất hằng tháng: Không quá 11 ngày làm việc.
• Đối tượng do ngành Bảo hiểm xã hội giải quyết: Không quá 09 ngày làm việc.

"Trường hợp cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính trễ hẹn thì phải xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả, trong đó nêu rõ lý do chậm trả kết quả và thời gian hẹn lại ngày trả kết quả qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS cho người yêu cầu."

Cam kết về thời gian và sự đồng bộ dữ liệu

Để đảm bảo tính thông suốt, việc đồng bộ hồ sơ giữa các hệ thống phải được thực hiện chậm nhất không quá 10 phút sau khi giải quyết xong. Cơ quan tiếp nhận cũng phải phản hồi trạng thái hồ sơ trong vòng 2 giờ làm việc.

Nếu quá thời hạn mà chưa có phản hồi, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo để cán bộ kỹ thuật xử lý ngay trong ngày. Điều này thể hiện quyết tâm của Chính phủ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.

Quy định mới này chính thức có hiệu lực từ ngày 10/6/2024, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân trong những thời điểm khó khăn nhất của gia đình.