Trong quá trình làm sạch dữ liệu mã số thuế và giải quyết các thủ tục hành chính về thuế, không ít người dân và doanh nghiệp gặp phải tình trạng bị gây khó dễ, yêu cầu bổ sung nhiều loại hồ sơ không có trong quy định. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian, chi phí đi lại của người nộp thuế mà còn làm giảm niềm tin vào tính minh bạch của ngành thuế. Trước thực trạng này, cơ quan quản lý nhà nước về thuế đã có những chỉ đạo quyết liệt nhằm chấn chỉnh lề lối làm việc và thái độ phục vụ của đội ngũ công chức.

Thực trạng nhũng nhiễu và chậm trễ trong xử lý hồ sơ mã số thuế

Qua công tác nắm bắt thông tin, ghi nhận dư luận xã hội và tiếp nhận phản ánh trực tiếp từ người dân, doanh nghiệp, ngành thuế xác định tại một số địa phương đã phát sinh hiện tượng một bộ phận công chức thuế có biểu hiện nhũng nhiễu. Các vi phạm phổ biến bao gồm cố tình kéo dài thời gian giải quyết thủ tục, vòi vĩnh hoặc đặt ra các rào cản bất hợp lý đối với người nộp thuế.

Đáng chú ý, có không ít trường hợp người nộp thuế đã chủ động kiểm tra, rà soát xong toàn bộ nghĩa vụ tài chính, hoàn thành việc nộp đầy đủ tiền thuế, tiền chậm nộp cũng như các khoản tiền phạt vi phạm hành chính. Tuy nhiên, hồ sơ của họ vẫn bị om đọng, kéo dài và không được xử lý đúng thời hạn quy định theo quy trình quản lý.

Chỉ đạo chấn chỉnh quy trình quản lý và làm sạch mã số thuế

Để triệt tiêu tình trạng tiêu cực nói trên, Cục Thuế đã ban hành Văn bản chỉ đạo, yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan thuế cấp dưới phải trực tiếp quán triệt và thực hiện nghiêm ngặt quy trình quản lý đăng ký thuế. Đặc biệt là trình tự, thủ tục giải quyết hồ sơ chấm dứt hiệu lực mã số thuế và khôi phục mã số thuế đối với các trạng thái mã số thuế 03 (NĐT ngừng hoạt động nhưng chưa hoàn thành thủ tục chấm dứt hiệu lực MST) và trạng thái 06 (NĐT không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký).

Mọi công tác nghiệp vụ giải quyết thủ tục đăng ký, khôi phục hoặc chấm dứt mã số thuế đều phải tuân thủ chặt chẽ theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2025, các hướng dẫn tại Thông tư 90/2026/TT-BTC của Bộ Tài chính cùng các văn bản chỉ đạo nghiệp vụ liên quan do Tổng cục Thuế ban hành.

Cơ quan thuế các cấp có trách nhiệm rà soát toàn bộ quy trình, công khai minh bạch danh mục hồ sơ, thủ tục hành chính và thời hạn giải quyết đối với từng loại thủ tục làm sạch mã số thuế. Việc công khai này phải được thực hiện công khai, dễ tiếp cận tại Bộ phận Một cửa và trên Cổng thôngtin điện tử của cơ quan thuế để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, giám sát.

Nghiêm cấm tự ý đòi thêm giấy tờ phụ và hành người nộp thuế

Một trong những yêu cầu then chốt được Cục Thuế nhấn mạnh là việc nghiêm cấm tuyệt đối công chức thuế tự ý phát sinh các thủ tục hành chính ngoài quy định hoặc đòi hỏi thêm các thành phần hồ sơ, giấy tờ phụ không có trong danh mục hướng dẫn chính thức.

Cục Thuế nghiêm cấm công chức tự ý đặt ra thủ tục hành chính hoặc yêu cầu giấy tờ phụ ngoài quy định. Công chức cũng không được bắt buộc người nộp thuế đi lại nhiều lần để bổ sung hồ sơ mà không có văn bản hướng dẫn cụ thể một lần.

Trong trường hợp hồ sơ của người nộp thuế chưa đầy đủ hoặc cần chỉnh sửa, công chức thuế thụ lý có trách nhiệm phải thông báo và hướng dẫn cụ thể, chi tiết toàn bộ các nội dung cần bổ sung bằng văn bản mọt lần duy nhất. Tuyệt đối không được yêu cầu người nộp thuế phải đi lại nhiều lần để bổ sung từng loại giấy tờ lặt vặt, gây phiền hà và bức xúc cho người dân.

Thủ trưởng các đơn vị thuế sẽ chịu trách nhiệm liên đới nếu để xảy ra vi phạm, nhũng nhiễu hoặc xử lý hồ sơ chậm trễ không có lý do chính đáng thuộc địa bàn, lĩnh vực mình phụ trách.