Tại sao doanh nghiệp không thể tùy tiện dừng chương trình khuyến mại?

Trong hoạt động kinh doanh, việc tổ chức các chương trình khuyến mại là một chiến lược quan trọng để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khách quan hoặc chủ quan, doanh nghiệp có thể muốn chấm dứt chương trình trước thời hạn đã công bố. Theo quy định tại Nghị định 81/2018/NĐ-CP, việc này không thể thực hiện một cách tùy tiện mà phải tuân thủ các điều kiện nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Các trường hợp được phép chấm dứt chương trình khuyến mại trước thời hạn

Căn cứ vào Điều 22 Nghị định 81/2018/NĐ-CP, thương nhân chỉ được chấm dứt thực hiện chương trình khuyến mại trước thời hạn trong 03 trường hợp cụ thể sau:

• Trường hợp bất khả kháng: Doanh nghiệp phải thông báo công khai tới khách hàng và cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Hết số lượng hàng hóa, dịch vụ: Khi đã phát hành hết số lượng bằng chứng trúng thưởng hoặc hết hàng hóa dùng để khuyến mại đã công bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý: Khi doanh nghiệp vi phạm các quy định tại Điều 100 Luật Thương mại 2005 hoặc không thực hiện đúng thể lệ đã đăng ký.

Mẫu thông báo chấm dứt thực hiện chương trình khuyến mại mới nhất 2019

Dưới đây là mẫu thông báo chuẩn dành cho doanh nghiệp tư nhân khi cần thực hiện thủ tục này gửi đến Sở Công thương hoặc Cục Xúc tiến thương mại:

(TÊN DOANH NGHIỆP) -------- Số: .......................

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------- ........., ngày ....... tháng ....... năm .......

THÔNG BÁO CHẤM DỨT THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

Kính gửi: ..................................................................

- Tên doanh nghiệp: ........................................................................

- Mã số doanh nghiệp: .................................. do Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và đầu tư cấp ngày .......................

- Địa chỉ trụ sở chính: .......................................................................................................................

- Điện thoại: ................................ Fax: ............................... Email: ...............................................

- Người liên hệ: ........................................................................... Điện thoại: .................................

Căn cứ Luật Thương mại 2005 và Nghị định số 81/2018/NĐ-CP ngày 22 tháng 5 năm 2018 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại;

Căn cứ công văn xác nhận đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại số ........................... ngày ....... tháng ...... năm ........ của cơ quan có thẩm quyền;

(Tên doanh nghiệp) thông báo chấm dứt chương trình khuyến mại đã đăng ký như sau:

1. Tên chương trình khuyến mại: ..........................................................

2. Thời gian khuyến mại dự kiến ban đầu: .....................................................................................

3. Địa bàn thực hiện khuyến mại: .........................................................................................

4. Lý do chấm dứt: ...............................................................................................................................

(Tên doanh nghiệp) cam kết:

• Tính chính xác và trung thực của nội dung Thông báo này.
• Thông báo công khai việc chấm dứt chương trình khuyến mại này tại nơi bán hàng và trên ít nhất một phương tiện thông tin đại chúng theo quy định tại Điều 98 Luật Thương mại 2005.
• Đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng đã tham gia chương trình khuyến mại tính đến thời điểm chấm dứt.

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA DOANH NGHIỆP (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

Những lưu ý quan trọng sau khi chấm dứt khuyến mại

Việc gửi thông báo chỉ là bước đầu tiên. Doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý đến nghĩa vụ hậu mãi và giải quyết khiếu nại. Theo quy định, dù chương trình dừng lại, doanh nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm trao thưởng cho những khách hàng đã đủ điều kiện trúng thưởng trước đó. Mọi hành vi trốn tránh trách nhiệm hoặc gây khó khăn cho khách hàng đều có thể bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại.

Ngoài ra, nếu chương trình khuyến mại có quy mô liên tỉnh, doanh nghiệp cần gửi thông báo đến tất cả các Sở Công thương nơi có thực hiện chương trình để đảm bảo tính thống nhất trong công tác quản lý nhà nước.