Trong bối cảnh dịch Covid-19 đang diễn biến hết sức phức tạp, đặc biệt là tại các tỉnh phía Nam đang áp dụng giãn cách xã hội nghiêm ngặt theo Chỉ thị 16, gánh nặng nợ nần từ các công ty tài chính trở thành nỗi lo thường trực của không ít người dân. Việc mất thu nhập đột ngột khiến nhiều khách hàng không còn khả năng thanh toán các khoản vay tiêu dùng đúng hạn. Vậy pháp luật hiện hành có chính sách gì để hỗ trợ người vay trong giai đoạn khó khăn này?

Quyền lợi được cơ cấu lại thời hạn trả nợ và miễn, giảm lãi vay

Để kịp thời tháo gỡ khó khăn cho khách hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Thông tư 14/2021/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung Thông tư 01/2020/TT-NHNN. Đây là văn bản pháp lý quan trọng quy định về việc tổ chức tín dụng cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.

Nhiều người băn khoăn liệu quy định này có áp dụng cho các công ty tài chính (như FE Credit, Home Credit, HD Saison...) hay không? Căn cứ theo Luật Các tổ chức tín dụng 2010, công ty tài chính là một loại hình tổ chức tín dụng phi ngân hàng. Do đó, các công ty tài chính bắt buộc phải thực hiện các chính sách hỗ trợ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Cụ thể, khách hàng có thể được hưởng các quyền lợi sau nếu đáp ứng điều kiện:

• Cơ cấu lại thời hạn trả nợ: Kéo dài thời gian trả nợ gốc và/hoặc lãi phù hợp với mức độ ảnh hưởng của dịch bệnh.
• Miễn, giảm lãi, phí: Các tổ chức tín dụng quyết định việc miễn, giảm lãi, phí theo quy định nội bộ đối với số dư nợ phát sinh từ hoạt động cấp tín dụng.
• Giữ nguyên nhóm nợ: Giúp khách hàng không bị rơi vào danh sách nợ xấu (CIC), tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận vốn vay sau này.

"Thời gian cơ cấu lại thời hạn trả nợ (kể cả trường hợp gia hạn nợ) phù hợp với mức độ ảnh hưởng của dịch Covid-19 đối với khách hàng và không vượt quá 12 tháng kể từ ngày tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện cơ cấu lại thời hạn trả nợ."

Làm gì khi không thể đi đóng tiền do giãn cách xã hội?

Tại nhiều địa phương đang áp dụng Chỉ thị 16, việc ra ngoài để nộp tiền trực tiếp tại các điểm giao dịch là cực kỳ khó khăn và có nguy cơ bị xử phạt hành chính nếu không có lý do chính đáng. Tuy nhiên, việc chậm thanh toán có thể khiến bạn phải gánh thêm lãi suất quá hạn và phí phạt vi phạm hợp đồng.

Để giải quyết vấn đề này, người vay nên chủ động thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng

Đừng đợi đến khi quá hạn mới giải thích. Hãy chủ động gọi điện đến hotline của công ty tài chính để thông báo về tình trạng khó khăn của mình. Các công ty như FE Credit hiện đã có các quy trình tiếp nhận thông tin hỗ trợ Covid-19 qua ứng dụng hoặc website chính thức.

2. Tận dụng các phương thức thanh toán không tiếp xúc

Hầu hết các công ty tài chính hiện nay đều liên kết với các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ShopeePay hoặc cho phép chuyển khoản qua Internet Banking. Đây là phương thức an toàn nhất, giúp bạn hoàn thành nghĩa vụ trả nợ mà không cần rời khỏi nhà.

3. Tìm kiếm các điểm thu hộ thiết yếu

Nếu không thể thanh toán online, bạn có thể đến các điểm thu hộ nằm trong danh mục dịch vụ thiết yếu được phép mở cửa như: Siêu thị (WinMart, Co.op Mart), cửa hàng tiện lợi (Circle K, FamilyMart), hoặc các hiệu thuốc có dịch vụ thu hộ. Tuy nhiên, hãy đảm bảo tuân thủ quy tắc 5K và các quy định phòng dịch của địa phương.

Lời khuyên từ chuyên gia pháp lý

Việc không trả được nợ cho công ty tài chính do Covid-19 là tình huống bất khả kháng đối với nhiều người. Tuy nhiên, về mặt pháp lý, hợp đồng vay vẫn có hiệu lực. Do đó, sự chủ động và minh bạch trong việc cung cấp hồ sơ chứng minh khó khăn (như quyết định nghỉ việc, giấy xác nhận khu vực bị phong tỏa...) sẽ là cơ sở quan trọng để công ty tài chính xem xét miễn giảm lãi suất cho bạn.

Tuyệt đối không nên cắt liên lạc hoặc trốn tránh nợ, vì điều này sẽ khiến hồ sơ tín dụng của bạn bị chuyển sang nhóm nợ xấu, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng tài chính trong tương lai.