Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, Chính phủ vừa ban hành Nghị định 45/2020/NĐ-CP. Đây được xem là bước ngoặt quan trọng giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch với cơ quan Nhà nước hoàn toàn trên không gian mạng, tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể.

Người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại (ảnh minh họa)

Nguyên tắc vàng: Không làm tăng gánh nặng tài chính cho người dân

Một trong những điểm sáng nhất của Nghị định 45/2020/NĐ-CP chính là cam kết về chi phí. Theo đó, việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử không làm tăng phí, lệ phí ngoài quy định của pháp luật hiện hành. Điều này có nghĩa là dù bạn ngồi tại nhà hay đến trực tiếp bộ phận một cửa, mức phí niêm yết theo Luật phí và lệ phí 2015 vẫn được giữ nguyên.

Bên cạnh đó, cơ quan Nhà nước không được yêu cầu tổ chức, cá nhân khai hay nộp lại những dữ liệu mà cơ quan thực hiện thủ tục hành chính đang quản lý hoặc đã được các cơ quan Nhà nước khác sẵn sàng chia sẻ. Đây là nguyên tắc "dữ liệu một lần", giúp giảm thiểu tối đa các loại giấy tờ rườm rà.

Quy trình 5 bước thực hiện thủ tục hành chính điện tử chuẩn xác

Để đảm bảo quyền lợi và thực hiện đúng quy định, người dân cần nắm vững quy trình 5 bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký tài khoản định danh

Người dân tiến hành đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc các Cổng Dịch vụ công cấp Bộ, cấp tỉnh. Tài khoản này sẽ là "chìa khóa" để truy cập vào mọi dịch vụ công trực tuyến sau này.

Bước 2: Đăng nhập và lựa chọn dịch vụ

Sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập. Hệ thống sẽ tự động hiển thị các thông tin cơ bản của người dùng, giúp việc điền tờ khai trở nên nhanh chóng hơn.

Bước 3: Chuẩn bị và nộp hồ sơ điện tử

• Khai báo thông tin theo các biểu mẫu điện tử (e-form) có sẵn.
• Đính kèm các tài liệu, giấy tờ điện tử hợp lệ. Người dân có thể dẫn nguồn từ Kho quản lý dữ liệu điện tử cá nhân nếu đã có sẵn.
• Thực hiện ký chữ ký số (nếu yêu cầu) và gửi hồ sơ.

Sau khi gửi, hệ thống sẽ kiểm tra kỹ thuật tự động và phản hồi ngay lập tức về việc gửi hồ sơ thành công, kèm theo mã số hồ sơ để theo dõi.

Thanh toán trực tuyến là bước quan trọng trong quy trình thực hiện thủ tục điện tử (ảnh minh họa)

Bước 4: Thanh toán phí, lệ phí trực tuyến

Nếu thủ tục có yêu cầu nộp phí, lệ phí hoặc thuế, người dân thực hiện thanh toán thông qua các nền tảng thanh toán trực tuyến được tích hợp ngay trên Cổng Dịch vụ công. Việc này giúp minh bạch hóa dòng tiền và tránh các tiêu cực có thể phát sinh.

Bước 5: Nhận kết quả giải quyết

Kết quả có thể được trả dưới dạng bản điện tử (có giá trị pháp lý như bản giấy) qua kho dữ liệu cá nhân hoặc trả bản giấy qua đường bưu điện tùy theo lựa chọn của người dân.

Hiệu lực thi hành và kỳ vọng

Quy định mới này chính thức có hiệu lực từ ngày 22/05/2020. Việc triển khai đồng bộ Nghị định này không chỉ giúp hiện đại hóa nền hành chính mà còn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân trong bối cảnh kinh tế - xã hội đang chuyển mình mạnh mẽ sang kỷ nguyên số.

Theo Điều 4 Nghị định 45/2020/NĐ-CP: Việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử có giá trị pháp lý như các hình thức khác theo quy định của pháp luật; không làm tăng phí, lệ phí ngoài quy định của pháp luật.

Với những cải cách quyết liệt này, hy vọng rằng tình trạng "hành dân là chính" sẽ sớm được đẩy lùi, thay vào đó là một nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiệu quả.