Trong nỗ lực đưa Thủ đô trở thành trung tâm đi đầu về công nghệ và kinh tế số, UBND Thành phố Hà Nội đã chính thức ban hành Kế hoạch 84/KH-UBND về phát triển thương mại điện tử trên địa bàn Thành phố năm 2018. Đây được xem là một bước đi táo bạo, mở đường cho những trải nghiệm mua sắm hiện đại chưa từng có tại Việt Nam.

Mô hình cửa hàng tự động hiện đại dự kiến sẽ xuất hiện tại Hà Nội trong năm 2018 (ảnh minh họa)

Thí điểm mô hình bán lẻ "không người bán"

Điểm đáng chú ý nhất trong kế hoạch lần này chính là việc Hà Nội sẽ thí điểm vận hành chuỗi cửa hàng tự động. Đây là mô hình kinh doanh không cần nhân viên bán hàng trực tiếp, thay vào đó là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa mô hình Online 2 Offline (O2O). Khách hàng có thể trải nghiệm quy trình mua sắm khép kín từ việc đặt hàng trực tuyến đến thanh toán qua mã QR và nhận hàng thông qua hệ thống logistics điện tử hiện đại.

Bên cạnh đó, Thành phố cũng sẽ tổ chức vận hành mạng lưới “Máy bán hàng tự động” tại các địa điểm công cộng như công viên, vườn hoa, nhà ga, bến xe. Việc này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dân mà còn góp phần minh bạch hóa hoạt động thương mại, giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt theo đúng định hướng của Chính phủ tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Mạng lưới máy bán hàng tự động sẽ được phủ sóng tại các địa điểm công cộng (ảnh minh họa)

Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và thương mại đa kênh

Theo lộ trình đề ra trong năm 2018, Hà Nội đặt mục tiêu đầy tham vọng với 66% dân số tham gia mua sắm trực tuyến. Để đạt được con số này, Thành phố khuyến khích các doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử, bán hàng đa kênh qua website, mạng xã hội và các ứng dụng di động. Đặc biệt, các ứng dụng chuyên doanh thực phẩm an toàn sẽ được ưu tiên phát triển nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.

Về hạ tầng thanh toán, Hà Nội phấn đấu đạt tỷ lệ 85% các cơ sở phân phối, bán lẻ hiện đại, cửa hàng xăng dầu, đơn vị cung cấp điện, nước... chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức tín dụng và đơn vị cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, đảm bảo an toàn bảo mật theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

Trích dẫn mục tiêu tại Kế hoạch 84/KH-UBND: "Phấn đấu giữ vững xếp hạng từ thứ 2 trở lên so với cả nước về Chỉ số thương mại điện tử (EBI) hàng năm; phát triển hạ tầng thanh toán điện tử, hạ tầng chuyển phát và logistics cho thương mại điện tử."

Thách thức và kỳ vọng

Việc triển khai các mô hình công nghệ cao như cửa hàng không người bán đòi hỏi một hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc và ý thức cộng đồng cao. Tuy nhiên, với sự quyết tâm của UBND Thành phố và sự sẵn sàng của các doanh nghiệp công nghệ, Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra một diện mạo mới cho ngành bán lẻ Thủ đô, khẳng định vị thế dẫn đầu trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam.