Chính phủ vừa ban hành Nghị định 45/2019/NĐ-CP với nhiều quy định mới "siết chặt" hoạt động kinh doanh du lịch. Đáng chú ý, từ ngày 01/8/2019, các cơ sở lưu trú, nhà hàng phục vụ khách du lịch nếu từ chối thanh toán bằng thẻ ngân hàng có thể đối mặt với mức phạt lên đến 5 triệu đồng.

Từ chối quẹt thẻ: Lỗi nhỏ, phạt lớn

Theo quy định tại Điều 13 Nghị định 45/2019/NĐ-CP, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác (bao gồm nhà hàng, cơ sở mua sắm, vui chơi giải trí...) sẽ bị phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng nếu thực hiện hành vi không nhận thanh toán bằng thẻ do ngân hàng phát hành.

Trích dẫn điểm b khoản 3 Điều 13: "3. Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây: ... b) Không nhận thanh toán bằng thẻ do ngân hàng phát hành;"

Quy định này nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, đặc biệt là khách quốc tế vốn có thói quen sử dụng thẻ tín dụng.

Vấn đề vệ sinh và niêm yết giá: Không thể lơ là

Bên cạnh việc thanh toán, Nghị định 45/2019/NĐ-CP cũng quy định chi tiết về các tiêu chuẩn dịch vụ tối thiểu. Cụ thể, tại Điều 11, hành vi không thay bọc đệm, chiếu, bọc chăn hoặc bọc gối khi có khách mới sẽ bị phạt từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng.

Đối với các nhà hàng, cơ sở ăn uống phục vụ khách du lịch, việc không có thực đơn theo quy định hoặc không niêm yết công khai giá bán hàng hóa, dịch vụ cũng sẽ bị xử phạt nghiêm khắc:

• Phạt từ 500.000 đồng - 1.000.000 đồng: Không niêm yết công khai giá bán hàng hóa, dịch vụ.
• Phạt từ 3.000.000 đồng - 5.000.000 đồng: Không có thực đơn, nội quy, quy trình theo quy định.
• Phạt từ 5.000.000 đồng - 10.000.000 đồng: Bán không đúng giá niêm yết.

Cảnh báo hành vi "mạo danh" tiêu chuẩn du lịch

Một trong những điểm mới đáng chú ý nhất là mức phạt cực nặng đối với hành vi gian lận về tiêu chuẩn. Theo khoản 6 Điều 13, nếu cơ sở kinh doanh tự ý treo biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận, mức phạt có thể lên đến 30.000.000 đồng. Đồng thời, cơ sở vi phạm buộc phải tháo dỡ biển hiệu và nộp lại số lợi bất hợp pháp có được.

Quy định đối với vận tải khách du lịch

Không chỉ các cơ sở lưu trú, các đơn vị vận tải cũng nằm trong tầm ngắm của Nghị định mới. Tại Điều 17, xe ô tô vận tải khách du lịch từ 09 chỗ trở lên bắt buộc phải có rèm cửa chống nắng và thùng đựng rác. Nếu thiếu các trang thiết bị này, chủ xe có thể bị phạt từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng.

Việc ban hành Nghị định 45/2019/NĐ-CP được kỳ vọng sẽ tạo ra bước ngoặt trong việc chuẩn hóa dịch vụ du lịch tại Việt Nam, bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách và xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam chuyên nghiệp, minh bạch hơn trong mắt bạn bè quốc tế.