Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới đang bùng nổ tại thị trường Việt Nam với những lời chào mời hấp dẫn về giá cả và mẫu mã. Tuy nhiên, đằng sau những món đồ "siêu rẻ" trên các sàn chưa đăng ký là hàng loạt cạm bẫy pháp lý và rủi ro bảo mật mà người tiêu dùng cần đặc biệt lưu tâm.

Cảnh báo từ Bộ Công Thương về các sàn TMĐT "chui"

Theo nội dung tại Công văn 8598/BCT-TMĐT năm 2024, Bộ Công Thương đã yêu cầu các đơn vị chức năng tăng cường quản lý và cảnh báo người dân về việc mua sắm trên các nền tảng chưa được cấp phép như Temu, Shein hay 1688. Việc các sàn này hoạt động mà chưa hoàn thiện nghĩa vụ đăng ký đồng nghĩa với việc quyền lợi của người mua sẽ không được pháp luật Việt Nam bảo vệ một cách đầy đủ.

"Tuyệt đối không thực hiện giao dịch với các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký tại Cổng Thông tin quản lý hoạt động TMĐT để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của mình."

3 rủi ro "nhãn tiền" khi mua hàng trên sàn chưa đăng ký

1. Quyền lợi người tiêu dùng bị bỏ ngỏ

Khi giao dịch trên các nền tảng chưa đăng ký, người tiêu dùng sẽ không nhận được sự giám sát từ cơ quan chức năng về chất lượng hàng hóa. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc gây hại cho sức khỏe, việc yêu cầu đổi trả hay bảo hành là cực kỳ khó khăn. Do không có đại diện pháp lý tại Việt Nam, các khiếu nại thường rơi vào im lặng hoặc quy trình giải quyết kéo dài vô tận.

2. Nguy cơ rò rỉ dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán

Đây là rủi ro nghiêm trọng nhất khi người dùng thường xuyên phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc ví điện tử quốc tế. Các sàn "chui" không cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn Việt Nam, dẫn đến nguy cơ thông tin bị đánh cắp hoặc khai thác trái phép cho các mục đích xấu.

3. Rắc rối về thuế và thủ tục hải quan

Hàng hóa nhập khẩu qua các kênh TMĐT không chính thống thường tiềm ẩn các nghĩa vụ thuế chưa được tính toán trước. Người mua có thể đối mặt với việc hàng bị giữ tại cửa khẩu hoặc phải đóng thêm các khoản phí phát sinh ngoài dự kiến, khiến món đồ tưởng rẻ lại trở nên đắt đỏ và phiền phức.

Lời khuyên từ chuyên gia pháp lý

Để tự bảo vệ mình, người tiêu dùng nên thực hiện các bước sau:

• Tra cứu danh sách: Kiểm tra xem sàn TMĐT đã đăng ký hay chưa tại địa chỉ online.gov.vn.
• Cảnh giác với giá rẻ: Đừng để mức giá thấp bất thường làm mờ mắt trước các rủi ro về chất lượng và nguồn gốc.
• Liên hệ hỗ trợ: Khi gặp vấn đề, hãy gọi ngay đến Tổng đài hỗ trợ người tiêu dùng của Bộ Công Thương qua số 1800.6838.

Việc tuân thủ các khuyến nghị tại Công văn 8598/BCT-TMĐT không chỉ bảo vệ túi tiền mà còn bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của chính bạn trong kỷ nguyên số.