UBND TP.HCM vừa ban hành văn bản chỉ đạo khẩn nhằm chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ. Mọi hành vi chậm trễ, nhũng nhiễu hoặc gây phiền hà trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính sẽ bị xử lý nghiêm, trong đó người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch UBND Thành phố.

UBND TP.HCM đã chính thức ban hành Công văn 8220/UBND-HCC về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn toàn thành phố. Đây được xem là động thái vô cùng quyết liệt nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời khắc phục triệt để tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm hoặc kéo dài thời gian xử lý hồ sơ hành chính tại các cấp chính quyền cơ sở.

Sếp Cơ Quan, Chủ Tịch Đô Thị Phải Chịu Trách Nhiệm Trước Chủ Tịch UBND Thành Phố

Một trong những điểm nhấn cốt lõi tại Công văn 8220/UBND-HCC là việc quy định rõ ràng và siết chặt trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị hành chính. Cụ thể, căn cứ theo điểm b mục 1 Công văn 8220/UBND-HCC, Thủ trưởng các sở, ban, ngành, cùng với Chủ tịch Ủy ban nhân dân các phường, xã, đặc khu có nghĩa vụ phải tăng cường công tác quản lý, giám sát và kiểm tra thường xuyên việc thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý trực tiếp.

Pháp luật về công vụ luôn đòi hỏi tính công khai, minh bạch và tinh thần phục vụ Nhân dân. Yêu cầu kiểm tra, quản lý phải được đặc biệt tập trung vào những vị trí làm việc mang tính chất nhạy cảm — những nơi trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn, thụ lý và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Đáng chú ý, văn bản chỉ đạo nhấn mạnh trách nhiệm cá nhân của người đứng đầu: Thủ trưởng đơn vị và Chủ tịch UBND cấp cơ sở phải chịu trách nhiệm trực tiếp và toàn diện trước Chủ tịch UBND TP.HCM nếu để xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Cán bộ, công chức, viên chức dưới quyền vi phạm nghiêm trọng kỷ luật, kỷ cương hành chính;
• Có hành vi nhũng nhiễu, hạch sách, gây khó khăn hoặc tự ý kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính so với quy định;
• Không kịp thời phát hiện, tiếp nhận, xử lý hoặc cố tình ngó lơ các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của người dân và doanh nghiệp liên quan đến quy trình dịch vụ công.

Kiểm Tra Đột Xuất Trung Tâm Hành Chính Công Và Bộ Phận Một Cửa

Không dừng lại ở việc giao trách nhiệm chung chung, tại điểm c mục 1 Công văn 8220/UBND-HCC, UBND TP.HCM yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải chủ động tổ chức các đợt kiểm tra công vụ — bao gồm cả kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất — đối với hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp cũng như bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.

Nội dung kiểm tra kiểm soát công vụ tập trung sâu vào các tiêu chí then chốt:

1. Việc chấp hành đúng, đủ quy trình pháp lý về hướng dẫn thủ tục, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả đúng hẹn theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP.
2. Việc tuân thủ quy tắc ứng xử văn minh, chuẩn mực đạo đức công vụ và thái độ phục vụ Nhân dân của công chức theo các định hướng của Luật Cán bộ, công chức năm 2025.
3. Việc công khai, minh bạch các bước xử lý và nghĩa vụ xin lỗi bằng văn bản khi hồ sơ bị quá hạn giải quyết.

Xử Lý Nghiêm Mọi Biểu Hiện Nhũng Nhiễu, Tiêu Cực

Chỉ đạo tại Công văn 8220/UBND-HCC quán triệt nguyên tắc 'không có vùng cấm, không có ngoại lệ' trong việc xử lý cán bộ vi phạm. Mọi hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, đòi hỏi giấy tờ ngoài quy định, gây phiền hà hoặc cố tình kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính vì mục đích cá nhân phải bị phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật.

Căn cứ theo quy định về xử lý kỷ luật cán bộ, công chức tại Nghị định 172/2025/NĐ-CP, cán bộ, công chức có hành vi vi phạm kỷ luật hành chính, vi phạm quy định về thực thi công vụ tùy theo tính chất, mức độ hậu quả có thể bị áp dụng các hình thức kỷ luật từ Khiển trách, Cảnh cáo, Hạ bậc lương, Giáng chức, Cách chức cho đến Buộc thôi việc.

Sự chỉ đạo sát sao và quyết liệt qua Công văn 8220/UBND-HCC thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của lãnh đạo TP.HCM trong nỗ lực xây dựng một nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất cho hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.