Siết chặt kỷ cương vận tải hàng không dịp cao điểm

Trong bối cảnh cả nước đang nỗ lực thực hiện "mục tiêu kép" vừa phát triển kinh tế vừa phòng chống dịch Covid-19, nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không trong dịp nghỉ Lễ 30/4 và 1/5/2021 được dự báo sẽ tăng đột biến. Để đảm bảo quyền lợi cho hành khách, Bộ Giao thông vận tải (GTVT) đã có những chỉ đạo quyết liệt gửi Cục Hàng không Việt Nam.

Cụ thể, Bộ yêu cầu Cục Hàng không chỉ đạo các hãng hàng không khẩn trương xây dựng phương án tổ chức vận tải hành khách phù hợp với diễn biến dịch bệnh. Mục tiêu cao nhất là đảm bảo năng lực vận chuyển, nâng cao chất lượng dịch vụ và đặc biệt là phải điều hành lịch bay một cách khoa học để hạn chế tối đa việc chậm chuyến, hủy chuyến.

Theo quy định tại Công điện 479/CĐ-TTg năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ, các đơn vị kinh doanh vận tải phải có phương án bảo đảm năng lực, chất lượng và an toàn đối với hoạt động vận tải hành khách, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống dịch Covid-19.

Tăng cường giám sát tại các "điểm nóng" Nội Bài và Tân Sơn Nhất

Không chỉ dừng lại ở việc điều hành lịch bay, Bộ GTVT còn yêu cầu các Cảng vụ hàng không tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn, an ninh hàng không. Các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ hoặc gây phiền hà cho hành khách sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.

Đặc biệt, tại hai cửa ngõ hàng không lớn nhất cả nước là sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất, các đơn vị chức năng cần có phương án phân luồng, hạn chế số người đón, tiễn để tránh tình trạng ùn tắc cục bộ, đảm bảo không gian thông thoáng cho hành khách di chuyển và thực hiện các thủ tục y tế cần thiết.

Ưu tiên đối tượng yếu thế và minh bạch giá vé

Một trong những điểm đáng chú ý trong chỉ đạo lần này là việc yêu cầu các hãng hàng không nâng cao chất lượng phục vụ đối với người cao tuổi và người khuyết tật. Các hãng phải đảm bảo quy trình hỗ trợ thuận tiện nhất, từ khâu đặt vé đến khi lên tàu bay.

Về vấn đề giá vé, Bộ GTVT nhấn mạnh việc đẩy mạnh ứng dụng bán vé điện tử và niêm yết công khai giá vé theo đúng quy định. Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng lợi dụng nhu cầu tăng cao để tăng giá vé trái quy định, gây bức xúc trong dư luận. Việc tuân thủ thông điệp 5K của Bộ Y tế vẫn là yêu cầu bắt buộc xuyên suốt quá trình phục vụ hành khách tại các cảng hàng không.

Với những biện pháp quyết liệt này, ngành hàng không kỳ vọng sẽ mang lại một kỳ nghỉ lễ an toàn, thuận tiện cho người dân, đồng thời khẳng định khả năng thích ứng và phục hồi mạnh mẽ của ngành trong giai đoạn đầy thách thức của đại dịch.