Thông tư 04/2021/TT-TTCP chính thức có hiệu lực từ ngày 15/11/2021 mang đến nhiều điểm mới quan trọng về quy trình tiếp công dân, đặc biệt là các quy định về từ chối tiếp dân và trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan.