Việc chặn, ẩn hoặc xóa đánh giá tiêu cực của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay Facebook không còn là chuyện 'thích thì làm'. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đã quy định rõ ràng về các hành vi bị nghiêm cấm đối với nền tảng số.