Trúng thưởng xổ số là niềm vui lớn của người chơi, tuy nhiên không ít trường hợp người trúng giải gặp phải tình trạng đại lý hoặc doanh nghiệp kinh doanh xổ số cố tình trì hoãn, ngâm tiền trả thưởng. Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân cũng như thắt chặt quản lý thị trường, Chính phủ đã chính thức ban hành Nghị định 389/2026/NĐ-CP quy định rõ mức phạt hành chính đối với hành vi này.

Mức phạt đối với hành vi cố tình kéo dài thời gian trả thưởng xổ số

Trải qua thực tế hoạt động kinh doanh xổ số, việc trả thưởng chậm trễ không chỉ làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của khách hàng mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của hoạt động kinh doanh xổ số do Nhà nước quản lý. Nhằm khắc phục tình trạng này, tại Điều 20 Nghị định 389/2026/NĐ-CP ban hành ngày 14/10/2026 đã đưa ra các chế tài xử phạt cụ thể đối với các hành vi vi phạm quy định về trả thưởng.

Cụ thể, theo điểm a khoản 2 Điều 20 Nghị định 389/2026/NĐ-CP, phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với hành vi cố tình kéo dài thời gian trả thưởng cho khách hàng trúng thưởng.

Cần lưu ý rằng, theo nguyên tắc áp dụng mức phạt quy định tại điểm a khoản 4 Điều 3 Nghị định 389/2026/NĐ-CP, mức phạt tiền từ 20 - 40 triệu đồng nêu trên là mức phạt áp dụng đối với tổ chức (như các công ty xổ số kiến thiết, doanh nghiệp kinh doanh xổ số). Trong khi đó, căn cứ điểm b khoản 4 Điều 3 Nghị định 389/2026/NĐ-CP, nếu cá nhân thực hiện hành vi vi phạm cố tình kéo dài thời gian trả thưởng thì mức phạt áp dụng sẽ bằng 1/2 mức phạt đối với tổ chức, tức là từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng.

Xử phạt các vi phạm khác trong khâu trả thưởng và lưu trữ vé trúng thưởng

Không chỉ nghiêm trị hành vi ngâm tiền thưởng của khách hàng, Nghị định 389/2026/NĐ-CP còn bao quát toàn diện các khâu quy trình trả thưởng nhằm ngăn chặn tối đa sai phạm và gian lận:

• Trách nhiệm bảo vệ bí mật thông tin người trúng thưởng: Khoản 3 Điều 20 quy định rõ, hành vi vi phạm bí mật thông tin trả thưởng của khách hàng trúng thưởng sẽ bị phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với tổ chức. Quy định này đóng vai trò vô cùng quan trọng nhằm bảo vệ sự an toàn, riêng tư và quyền lợi cá nhân của người may mắn trúng giải.
• Xử lý vé trúng thưởng và lưu trữ chứng từ: Theo điểm b khoản 2 Điều 20, hành vi tổ chức tiêu hủy vé xổ số trúng thưởng đã trả thưởng nhưng lưu trữ chưa đủ thời gian quy định cũng phải đối mặt với mức phạt từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng. Quy định lưu trữ bắt buộc nhằm phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra tài chính, tránh việc xé rào hay hợp thức hóa chứng từ.
• Trả thưởng không đúng quy định: Bên cạnh đó, theo khoản 1 Điều 20 Nghị định này, hành vi trả thưởng cho những vé xổ số không đáp ứng đủ điều kiện trả thưởng theo quy định của pháp luật (ví dụ vé bị rách rời, chắp vá, biến dạng, không còn nguyên vẹn) sẽ bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với tổ chức.

Lời khuyên pháp lý dành cho người chơi xổ số khi trúng giải

Để đảm bảo nhận thưởng đầy đủ, đúng hạn và tránh các rắc rối phát sinh, người trúng thưởng xổ số cần lưu ý thực hiện một số bước cơ bản sau:

1. Bảo quản vé số nguyên vẹn: Giữ vé số trong tình trạng hoàn chỉnh, không rách rời, không chắp vá, không bị tẩy xóa hay nhòe số để đủ điều kiện làm thủ tục nhận thưởng theo quy định.
2. Tuân thủ thời hạn làm thủ tục: Người chơi cần kiểm tra thời hạn yêu cầu lĩnh thưởng được ghi trên vé hoặc quy định của công ty xổ số để chủ động đến làm thủ tục kịp thời.
3. Yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân: Người trúng giải có quyền đề nghị công ty xổ số giữ bí mật thông tin cá nhân (họ tên, hình ảnh, địa chỉ) khi làm thủ tục lĩnh thưởng để tránh nguy cơ mất an ninh an toàn cá nhân.
4. Khởi kiện hoặc khiếu nại nếu bị trì hoãn trả thưởng: Trong trường hợp đại lý hoặc tổ chức trả thưởng có dấu hiệu cố tình trì hoãn, trốn tránh hoặc ngâm tiền thưởng không đúng quy định, người chơi có quyền gửi đơn khiếu nại đến Công ty Xổ số kiến thiết quản lý hoặc cơ quan quản lý nhà nước về tài chính để được giải quyết theo Nghị định 389/2026/NĐ-CP.