Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, việc kiểm soát chất lượng hàng hóa trên các nền tảng số trở thành thách thức lớn đối với các cơ quan quản lý. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo môi trường kinh doanh minh bạch, Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi 2025 đã bổ sung những quy định mang tính đột phá, bắt buộc công khai thông tin hàng hóa từ ngày 01/01/2026.

Quy định mới về công khai thông tin hàng hóa trên nền tảng số

Theo quy định tại Điều 1 Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi 2025, các nội dung về bảo đảm chất lượng hàng hóa kinh doanh trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử đã được luật hóa một cách chi tiết tại Điều 34b bổ sung cho Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa 2007.

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân bán hàng

Các cá nhân, tổ chức bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc các nền tảng số khác phải có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực các thông tin sau:

• Tên hàng hóa và xuất xứ: Phải rõ ràng về nguồn gốc, tránh gây nhầm lẫn cho người mua.
• Thông tin định danh: Tên tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc nhập khẩu chịu trách nhiệm về chất lượng.
• Dấu hợp chuẩn, dấu hợp quy: Đây là minh chứng cho việc sản phẩm đã được kiểm định theo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia.
• Hướng dẫn sử dụng và cảnh báo an toàn: Đặc biệt quan trọng đối với các nhóm hàng có nguy cơ rủi ro cao.

"Hàng hóa mua bán trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử phải bảo đảm tuân thủ quy định về điều kiện lưu thông, ghi nhãn và cập nhật thông tin trên hệ thống dữ liệu điện tử."

Trách nhiệm của chủ quản nền tảng số trung gian

Không chỉ người bán, mà các đơn vị vận hành nền tảng số (như các sàn TMĐT) cũng phải gánh vác trách nhiệm pháp lý nặng nề hơn. Cụ thể, họ phải:

• Yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ thông tin chất lượng trước khi đăng tải sản phẩm.
• Thiết lập hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng.
• Phối hợp với cơ quan chức năng để ngăn chặn, gỡ bỏ các sản phẩm vi phạm pháp luật về chất lượng.

Hộ chiếu số và nhãn điện tử: Bước tiến mới trong quản lý chất lượng

Một trong những điểm mới đáng chú ý nhất là việc áp dụng hộ chiếu số của sản phẩm và nhãn điện tử. Đây là tập hợp các thông tin về sản phẩm và chuỗi cung ứng được lưu trữ dưới dạng mã vạch hoặc đường dẫn dữ liệu, giúp người tiêu dùng dễ dàng truy xuất nguồn gốc chỉ bằng một thao tác quét mã trên điện thoại thông minh.

Việc ứng dụng công nghệ này không chỉ giúp minh bạch hóa thông tin mà còn hỗ trợ cơ quan nhà nước trong việc hậu kiểm và cảnh báo sớm các rủi ro về an toàn sản phẩm.

Mức phạt và chế tài xử lý vi phạm

Luật sửa đổi lần này cũng tăng cường tính răn đe đối với các hành vi gian dối về chất lượng. Theo quy định mới, mức phạt tiền đối với các vi phạm về chất lượng sản phẩm, hàng hóa có thể lên đến 05 lần giá trị sản phẩm vi phạm. Đồng thời, danh sách các tổ chức, cá nhân vi phạm sẽ được công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng và các phương tiện thông tin đại chúng.

Lời khuyên pháp lý: Các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh online cần chủ động rà soát lại quy trình quản lý chất lượng, cập nhật hồ sơ công bố hợp chuẩn, hợp quy và chuẩn bị hạ tầng dữ liệu để đáp ứng các yêu cầu về truy xuất nguồn gốc trước khi luật chính thức có hiệu lực vào đầu năm 2026.