Trong thời đại công nghệ số, ứng dụng VssID (Bảo hiểm xã hội số) đã trở thành "vật bất ly thân" đối với hàng triệu người lao động Việt Nam. Tuy nhiên, một trong những tình huống trớ trêu nhất mà người dùng thường gặp phải chính là quên mật khẩu đăng nhập. Việc không thể truy cập ứng dụng không chỉ gây phiền hà mà còn có thể làm gián đoạn quá trình hưởng các quyền lợi về y tế và an sinh xã hội theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội 2024.

1. Lấy lại mật khẩu VssID qua Email: Đơn giản và hoàn toàn miễn phí

Đây là phương thức phổ biến nhất và được khuyến khích sử dụng. Bạn có thể thực hiện ngay trên điện thoại hoặc máy tính thông qua các bước sau:

Thực hiện trực tiếp trên ứng dụng VssID

• Bước 1: Mở ứng dụng VssID, nhập mã số BHXH.
• Bước 2: Nhấn vào dòng chữ "Quên mật khẩu".
• Bước 3: Nhập địa chỉ Email bạn đã đăng ký với cơ quan BHXH.
• Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã OTP về Email. Bạn nhập mã này vào ứng dụng và nhấn "Xác nhận". Mật khẩu mới sẽ được gửi ngay vào hòm thư của bạn.

Thực hiện qua Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam

Nếu không tiện dùng app, bạn có thể truy cập website dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, chọn mục Đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu". Quy trình xác thực qua Email cũng tương tự như trên ứng dụng.

2. "Cứu cánh" từ Tổng đài 1900 9068

Trong trường hợp bạn không có kết nối internet hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên web/app, việc gọi điện đến tổng đài là giải pháp tối ưu. Với cước phí chỉ 1.000 đồng/phút, bạn có thể lấy lại mật khẩu thông qua trợ lý ảo:

• Gọi số 1900 9068 và nhấn phím 8.
• Cung cấp mã số BHXH theo yêu cầu của trợ lý ảo.
• Nếu số điện thoại đang gọi trùng khớp với số đã đăng ký, hệ thống sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn.

3. Xử lý thế nào khi mất cả số điện thoại và quên luôn Email?

Đây là tình huống phức tạp nhất. Theo quy định về bảo mật thông tin người tham gia bảo hiểm, nếu bạn không còn quyền truy cập vào cả số điện thoại và email cũ, bạn không thể lấy lại mật khẩu trực tuyến. Lúc này, bạn cần mang CCCD đến cơ quan BHXH gần nhất để làm thủ tục thay đổi thông tin liên lạc, sau đó mới có thể thực hiện cấp lại mật khẩu.

Quên mật khẩu VssID: Những bất tiện không đáng có

Việc không thể đăng nhập VssID sẽ khiến bạn mất đi nhiều quyền lợi sát sườn như:

• Không thể dùng hình ảnh thẻ BHYT trên app để đi khám chữa bệnh thay cho thẻ giấy.
• Không thể tra cứu quá trình đóng - hưởng BHXH, BHTN theo Luật Bảo hiểm xã hội 2024.
• Gặp khó khăn khi thực hiện các dịch vụ công trực tuyến như cấp lại sổ BHXH hay thẻ BHYT.

Lời khuyên: Hãy luôn ghi nhớ hoặc lưu trữ mật khẩu VssID ở nơi an toàn và đảm bảo Email, số điện thoại đăng ký luôn trong trạng thái hoạt động để bảo vệ quyền lợi an sinh của chính mình.