Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ đầu năm 2020, việc thiết lập các ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) trên thiết bị di động đã trở thành xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khách quan hoặc thay đổi chiến lược kinh doanh, không ít Công ty TNHH một thành viên phải quyết định dừng vận hành các ứng dụng này. Việc 'âm thầm' gỡ bỏ ứng dụng mà không thực hiện thủ tục thông báo với cơ quan quản lý có thể dẫn đến những rắc rối pháp lý và mức phạt hành chính không đáng có.

Tại sao phải thông báo ngừng hoạt động ứng dụng thương mại điện tử?

Theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP, hoạt động thương mại điện tử là lĩnh vực kinh doanh có điều kiện và chịu sự quản lý chặt chẽ của Nhà nước. Khi một ứng dụng đã được Bộ Công thương xác nhận thông báo hoặc đăng ký, mọi thay đổi về trạng thái hoạt động đều phải được cập nhật kịp thời.

Cụ thể, việc thông báo ngừng hoạt động giúp:

• Đảm bảo tính minh bạch: Giúp cơ quan quản lý cập nhật chính xác danh sách các ứng dụng đang vận hành trên thị trường.
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Tránh việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên các nền tảng không còn được hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Tránh bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử.

Thời hạn và phương thức thực hiện thông báo theo quy định

Căn cứ vào khoản 2 Điều 17 Thông tư 59/2015/TT-BCT (được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 21/2018/TT-BCT), thương nhân sở hữu ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử khi ngừng hoạt động phải thực hiện nghĩa vụ sau:

"2. Thương nhân, tổ chức sở hữu ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử khi ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng ứng dụng phải thông báo cho Bộ Công Thương trước 7 ngày làm việc để chấm dứt đăng ký."

Như vậy, mốc thời gian 07 ngày làm việc là thời hạn 'vàng' mà doanh nghiệp cần lưu ý. Việc thông báo có thể được thực hiện qua hai hình thức chính:

1. Trực tuyến: Thông qua tài khoản truy cập hệ thống tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT (online.gov.vn).
2. Văn bản: Gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện về Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số - Bộ Công thương.

Mẫu thông báo ngừng hoạt động ứng dụng TMĐT chuẩn 2020

Dưới đây là mẫu thông báo được xây dựng dựa trên các yêu cầu thực tế của cơ quan quản lý, dành riêng cho loại hình Công ty TNHH một thành viên:

Rủi ro pháp lý nếu doanh nghiệp 'quên' thông báo

Việc không tuân thủ quy định về thông báo thay đổi hoặc ngừng hoạt động ứng dụng TMĐT có thể bị xử phạt theo Nghị định 185/2013/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại. Tùy vào tính chất và mức độ vi phạm, doanh nghiệp có thể đối mặt với mức phạt tiền từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng.

Ngoài ra, nếu ứng dụng vẫn tồn tại trên các kho ứng dụng nhưng không còn được quản lý, doanh nghiệp có nguy cơ bị lợi dụng thương hiệu để thực hiện các hành vi lừa đảo, gây thiệt hại nghiêm trọng đến uy tín và tài chính của công ty.

Lời khuyên từ chuyên gia: Trước khi gửi thông báo ngừng hoạt động, doanh nghiệp nên thực hiện thông báo rộng rãi cho người dùng trên chính ứng dụng hoặc qua email/SMS ít nhất 15 ngày để họ kịp thời xử lý các quyền lợi liên quan như điểm thưởng, đơn hàng đang giao hoặc số dư tài khoản (nếu có).