Ứng dụng VssID – Bảo hiểm xã hội số là một bước tiến đột phá trong công cuộc chuyển đổi số của ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình cài đặt và sử dụng, không ít người dân còn gặp phải những lúng túng về thủ tục, đặc biệt là việc đăng ký tài khoản cho con em mình. Dưới đây là giải đáp chi tiết cho 9 thắc mắc thường gặp nhất tính đến thời điểm tháng 05/2021.

1. Phụ huynh chưa có tài khoản VssID có đăng ký cho con được không?

Đây là câu hỏi được rất nhiều bậc phụ huynh quan tâm khi nhà trường triển khai yêu cầu đăng ký giao dịch điện tử cho học sinh. Theo quy trình hiện hành, để đăng ký tài khoản VssID cho con, cha hoặc mẹ (người giám hộ) bắt buộc phải có tài khoản giao dịch điện tử cá nhân đã được cơ quan BHXH phê duyệt.

Quy trình thực hiện như sau:

• Bước 1: Phụ huynh đăng ký tài khoản cho mình trước tại Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam hoặc trực tiếp trên ứng dụng VssID.
• Bước 2: Sau khi được cấp mật khẩu, phụ huynh đăng nhập vào tài khoản cá nhân, chọn chức năng "Đăng ký cho con".
• Bước 3: Nhập thông tin của con (Mã số BHXH, họ tên, ngày sinh) và đính kèm ảnh giấy khai sinh của trẻ.

Ngoài ra, nếu phụ huynh gặp khó khăn khi thao tác online, có thể mang theo CMND/CCCD và Giấy khai sinh của con đến trực tiếp cơ quan BHXH gần nhất để được cán bộ hỗ trợ đăng ký trực tiếp mà không cần qua các bước trung gian trên ứng dụng.

2. Không có sổ BHXH có đăng ký được VssID không?

Nhiều lao động tự do lo lắng rằng mình không đi làm công ty, không có sổ BHXH thì không thể dùng VssID. Thực tế, ứng dụng VssID dành cho tất cả những người tham gia BHXH, BHYT. Ngay cả khi bạn chưa từng đóng BHXH nhưng đang tham gia BHYT (như BHYT hộ gia đình, BHYT học sinh sinh viên), bạn vẫn hoàn toàn đăng ký được.

Mã số để đăng ký chính là 10 số cuối trên thẻ BHYT của bạn. Đây chính là mã số định danh duy nhất của mỗi cá nhân trong hệ thống bảo hiểm quốc gia theo quy định tại Luật Bảo hiểm xã hội 2014.

3. Không tham gia BHYT có đăng ký tài khoản VssID được không?

Trường hợp cá nhân chưa từng tham gia BHXH và cũng chưa từng tham gia BHYT thì hệ thống sẽ chưa có dữ liệu về mã số định danh. Do đó, bạn không thể tự đăng ký tài khoản VssID online vì thiếu thông tin đầu vào bắt buộc.

Tuy nhiên, để tạo điều kiện cho con em mình (đối tượng học sinh bắt buộc tham gia BHYT), phụ huynh có thể mang CMND và Giấy khai sinh của con đến cơ quan BHXH. Tại đây, cán bộ BHXH sẽ hỗ trợ xác minh và cấp tài khoản cho con dựa trên dữ liệu quản lý học sinh.

4. Lấy thông tin mã số BHXH ở đâu khi bị mất sổ?

Mã số BHXH là chìa khóa để đăng nhập VssID. Nếu bạn không nhớ và cũng không còn giữ sổ BHXH, hãy áp dụng 2 cách nhanh nhất sau:

• Cách 1: Kiểm tra trên thẻ BHYT. Dãy 10 số cuối cùng trong mã thẻ chính là mã số BHXH của bạn.
• Cách 2: Tra cứu trực tuyến trên website của BHXH Việt Nam tại mục "Tra cứu mã số BHXH". Bạn chỉ cần nhập họ tên, tỉnh thành và số CMND/CCCD là hệ thống sẽ trả kết quả ngay lập tức.

5. Nhập sai thông tin số điện thoại, CMND thì làm thế nào?

Trong quá trình kê khai, nếu lỡ tay nhập sai số điện thoại hoặc số CMND, bạn sẽ không thể nhận được mã OTP hoặc mật khẩu. Lúc này, bạn không thể tự sửa trên ứng dụng khi hồ sơ đang ở trạng thái "Chờ phê duyệt".

Giải pháp: Bạn cần liên hệ với cơ quan BHXH nơi bạn đã chọn tiếp nhận hồ sơ (thông tin này có trong tờ khai gửi về email) để yêu cầu cán bộ từ chối hồ sơ. Sau khi hồ sơ bị hủy, bạn mới có thể tiến hành đăng ký lại với thông tin chính xác.

6. Có bắt buộc chọn Cơ quan BHXH tiếp nhận theo nơi con học?

Đây là hiểu lầm phổ biến của nhiều phụ huynh. Thực tế, việc chọn cơ quan BHXH khi đăng ký chỉ mang tính chất lựa chọn nơi để hệ thống gửi dữ liệu phê duyệt. Theo hướng dẫn tại Công văn 702/BHXH-CNTT, người dân có quyền đến bất kỳ cơ quan BHXH nào trên toàn quốc để hoàn tất thủ tục, không nhất thiết phải đúng nơi cư trú hay nơi con đang theo học.

7. Có bắt buộc nộp tờ khai giấy cho cơ quan BHXH?

Nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính trong bối cảnh dịch bệnh năm 2021, BHXH Việt Nam đã có những điều chỉnh quan trọng. Cụ thể, theo Công văn 702/BHXH-CNTT:

"Người dân không bắt buộc phải in tờ khai giấy khi đến cơ quan BHXH để hoàn tất thủ tục. Thay vào đó, chỉ cần cung cấp số hồ sơ hoặc mã số BHXH cho cán bộ tiếp nhận để thực hiện đối chiếu thông tin trực tiếp trên hệ thống."

Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể cho người dân.

8. Tin nhắn báo hồ sơ không hợp lệ, phải làm sao?

Nếu nhận được tin nhắn báo hồ sơ không hợp lệ, nguyên nhân thường do ảnh chụp giấy tờ (CMND/CCCD hoặc Giấy khai sinh) bị mờ, mất góc hoặc thông tin kê khai không khớp với dữ liệu gốc của ngành bảo hiểm. Bạn cần đọc kỹ lý do từ chối trong tin nhắn hoặc email, sau đó thực hiện đăng ký lại và chú ý chụp ảnh giấy tờ rõ nét hơn.

9. Đã hoàn thành kê khai nhưng tại sao vẫn chưa nhận được mật khẩu?

Sau khi kê khai online, hồ sơ của bạn mới chỉ ở trạng thái "đăng ký". Để nhận được mật khẩu, bạn phải thực hiện bước xác minh danh tính. Bạn có thể mang CMND/CCCD đến cơ quan BHXH gần nhất hoặc nộp tờ khai thông qua đơn vị sử dụng lao động (nếu công ty có hỗ trợ). Chỉ sau khi cán bộ BHXH phê duyệt hồ sơ, mật khẩu mới được gửi về số điện thoại của bạn qua tin nhắn SMS.

Hy vọng những giải đáp trên sẽ giúp quá trình tiếp cận ứng dụng VssID của bạn và gia đình trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn.