Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam năm 2019 đang phát triển mạnh mẽ, việc các doanh nghiệp tư nhân thay đổi chiến lược kinh doanh dẫn đến việc ngừng vận hành các website cung cấp dịch vụ là điều thường thấy. Tuy nhiên, việc chấm dứt hoạt động một website đã đăng ký hoặc thông báo với Bộ Công thương không đơn giản là chỉ việc đóng tên miền hay gỡ bỏ mã nguồn.

Căn cứ pháp lý điều chỉnh hoạt động TMĐT năm 2019

Tại thời điểm tháng 07/2019, mọi hoạt động liên quan đến việc thiết lập, vận hành và chấm dứt website TMĐT đều được điều chỉnh bởi các văn bản quy phạm pháp luật quan trọng sau:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử.
• Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử.

Nghĩa vụ của doanh nghiệp trước khi chấm dứt website

Theo quy định tại Điều 52 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, trước khi chấm dứt hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT, doanh nghiệp tư nhân phải có trách nhiệm thông báo công khai trên website và giải quyết triệt để các quyền lợi của khách hàng. Cụ thể:

• Hoàn tất các đơn hàng đang trong quá trình giao dịch.
• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có).
• Hoàn trả tiền cho khách hàng trong trường hợp dịch vụ chưa được cung cấp nhưng đã thu phí.

Quy trình thực hiện thủ tục thông báo chấm dứt

Doanh nghiệp tư nhân thực hiện việc chấm dứt website cung cấp dịch vụ TMĐT (như sàn giao dịch TMĐT, website khuyến mại trực tuyến...) theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập hệ thống

Truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ online.gov.vn bằng tài khoản đã được cấp khi đăng ký website.

Bước 2: Gửi hồ sơ trực tuyến

Chọn website cần chấm dứt và đính kèm bản quét (scan) Giấy đề nghị chấm dứt website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có chữ ký và đóng dấu của người đại diện theo pháp luật.

Bước 3: Chờ xác nhận

Trong thời hạn 03 ngày làm việc, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) sẽ xem xét và xác nhận việc chấm dứt hoạt động của website trên hệ thống.

Mẫu Giấy đề nghị chấm dứt website cung cấp dịch vụ TMĐT

Dưới đây là mẫu văn bản chuẩn mà doanh nghiệp tư nhân cần chuẩn bị:

(TÊN DOANH NGHIỆP) -------- Số: .......................

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ..., ngày ... tháng ... năm ...

GIẤY ĐỀ NGHỊ

CHẤM DỨT WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Kính gửi: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công thương

Tên doanh nghiệp: ....................................................................................................................

Mã số doanh nghiệp: ................................................................. do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư ................................... cấp lần đầu ngày ..............

(Tên doanh nghiệp) ........................................ đề nghị Bộ Công thương chấm dứt website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau:

• Tên miền: ........................................................................................................................................
• Người chịu trách nhiệm: .................................................................................................................
• Ngày đăng ký: ................................
• Ngày thay đổi: (nếu có) ..............................

Doanh nghiệp cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của nội dung Giấy đề nghị này.

Xin chân thành cảm ơn!

Nơi nhận: - Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số; - Lưu VP.

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA DOANH NGHIỆP (Ký, ghi họ tên và đóng dấu)

Lời khuyên cho doanh nghiệp

Việc không thông báo chấm dứt website khi đã ngừng hoạt động có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đăng ký các website mới sau này hoặc bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định về quản lý TMĐT. Do đó, doanh nghiệp tư nhân nên chủ động thực hiện thủ tục này ngay khi có quyết định ngừng kinh doanh trực tuyến.