Trong bối cảnh các vụ lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua tin nhắn giả mạo ngân hàng ngày càng tinh vi, Ngân hàng Nhà nước đã chính thức ban hành quy định mới nhằm siết chặt an toàn bảo mật. Theo đó, một thay đổi mang tính bước ngoặt sẽ được áp dụng từ đầu năm 2025, hứa hẹn sẽ tạo ra một "lá chắn" vững chắc cho tài khoản của người dân.

Ngân hàng không được tự ý gửi link qua tin nhắn và email

Cụ thể, tại khoản 3 Điều 17 Thông tư 50/2024/TT-NHNN quy định về thông tin dịch vụ Online Banking đã nêu rõ:

"3. Đơn vị không gửi tin nhắn SMS, thư điện tử cho khách hàng có nội dung chứa đường dẫn liên kết (Hyperlink) truy cập các trang tin điện tử, trừ trường hợp theo yêu cầu của khách hàng."

Quy định này đồng nghĩa với việc, kể từ ngày 01/01/2025, bất kỳ tin nhắn hay email nào tự xưng là ngân hàng nhưng lại đính kèm đường dẫn yêu cầu khách hàng truy cập đều có thể là dấu hiệu của hành vi lừa đảo. Đây là nỗ lực của cơ quan quản lý nhằm loại bỏ hoàn toàn kẽ hở mà các đối tượng xấu thường xuyên lợi dụng để dẫn dụ người dùng vào các trang web giả mạo nhằm đánh cắp thông tin đăng nhập và mã OTP.

Minh bạch thông tin dịch vụ Online Banking

Bên cạnh việc cấm gửi link tùy tiện, Thông tư 50/2024/TT-NHNN cũng yêu cầu các tổ chức tín dụng phải công bố thông tin dịch vụ một cách rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận trước khi đăng ký sử dụng. Các nội dung tối thiểu phải bao gồm:

• Cách thức truy cập và sử dụng dịch vụ Online Banking trên từng phương tiện.
• Hạn mức giao dịch và các hình thức xác nhận (như Smart OTP, sinh trắc học).
• Các rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.

Đặc biệt, các ngân hàng phải cam kết về khả năng bảo đảm hoạt động liên tục của hệ thống. Khách hàng cần được biết rõ về thời gian gián đoạn dịch vụ tối đa trong một lần và trong cả năm, trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc bảo trì định kỳ đã thông báo trước.

Lời khuyên cho người dùng ngân hàng số

Việc áp dụng Thông tư 50/2024/TT-NHNN là một bước tiến lớn trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, người dân cũng cần nâng cao cảnh giác:

1. Tuyệt đối không click vào link: Nếu nhận được tin nhắn có link, hãy liên hệ trực tiếp tổng đài ngân hàng để xác minh.
2. Sử dụng ứng dụng chính thức: Chỉ thực hiện giao dịch trên App ngân hàng đã được cài đặt từ kho ứng dụng uy tín.
3. Cập nhật sinh trắc học: Tuân thủ các hướng dẫn về xác thực khuôn mặt, vân tay để tăng cường bảo mật theo quy định hiện hành.

Quy định mới này sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2025, đánh dấu một kỷ nguyên mới an toàn hơn cho giao dịch ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.