Thay vì chỉ phụ thuộc vào đồng hồ tính tiền truyền thống, từ đầu năm 2025, người dân khi sử dụng dịch vụ taxi sẽ có thêm một lựa chọn mới đầy linh hoạt: thỏa thuận trực tiếp giá cước với tài xế hoặc đơn vị vận tải. Đây là nội dung đáng chú ý tại Thông tư 36/2024/TT-BGTVT vừa được Bộ Giao thông Vận tải ban hành.

Quyền thỏa thuận giá cước - Bước tiến mới trong dịch vụ Taxi

Theo quy định mới, cơ chế tính tiền cước taxi đã được mở rộng đáng kể. Không còn bó hẹp trong việc nhìn vào đồng hồ cơ học, hành khách giờ đây có thể chủ động hơn trong việc chi trả cho hành trình của mình. Cụ thể, việc thanh toán có thể thực hiện qua ba hình thức: theo đồng hồ tính tiền, theo thông báo trên phần mềm hoặc theo thỏa thuận trực tiếp.

Sự thay đổi này không chỉ giúp hành khách biết trước số tiền phải trả, tránh tình trạng "chặt chém" hay đi lòng vòng, mà còn tạo điều kiện cho các đơn vị kinh doanh vận tải cạnh tranh lành mạnh bằng chất lượng dịch vụ và giá cả linh hoạt.

05 Trách nhiệm của tài xế taxi theo quy định mới

Tại Điều 28 Thông tư 36/2024/TT-BGTVT, pháp luật quy định rõ 05 quyền hạn và trách nhiệm mà mỗi tài xế taxi phải tuân thủ nghiêm ngặt:

• Thứ nhất: Phải đeo thẻ tên và mặc đồng phục theo đúng quy định của đơn vị kinh doanh vận tải.
• Thứ hai: Thu tiền cước của hành khách khi kết thúc hành trình theo đồng hồ tính tiền, thông báo trên phần mềm hoặc theo thỏa thuận đã thống nhất trước đó.
• Thứ ba: Đảm bảo giữ gìn vệ sinh phương tiện sạch sẽ, tạo không gian thoải mái cho người sử dụng.
• Thứ tư: Cung cấp đầy đủ thông tin về tuyến đường khi khách yêu cầu; đặc biệt phải hướng dẫn và giúp đỡ tận tình đối với người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai và trẻ em.
• Thứ năm: Thực hiện các trách nhiệm khác theo quy định tại Luật Đường bộ 2024 và Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ 2024.

Quyền lợi và nghĩa vụ của hành khách

Song song với trách nhiệm của tài xế, hành khách cũng có những quyền lợi và nghĩa vụ rõ ràng được quy định tại khoản 2 Điều 29 Thông tư 36/2024/TT-BGTVT. Theo đó, hành khách có quyền trả tiền cước theo thỏa thuận nhưng phải dựa trên biểu chi phí niêm yết trên xe hoặc thông qua phần mềm của đơn vị vận tải.

Việc nhận hóa đơn điện tử sau mỗi chuyến đi là quyền lợi bắt buộc để đảm bảo tính minh bạch và là căn cứ giải quyết tranh chấp nếu có. Điều này giúp bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng trong kỷ nguyên số hóa vận tải.

Lời khuyên từ chuyên gia: Khi thực hiện thỏa thuận giá cước, hành khách nên xác nhận rõ ràng mức giá cuối cùng (đã bao gồm phí cầu đường, bến bãi hay chưa) trước khi bắt đầu hành trình để tránh những hiểu lầm không đáng có.

Thông tư 36/2024/TT-BGTVT sẽ chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2025.