Trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính quốc gia, Chính phủ đã ban hành những quy định mới khắt khe hơn nhưng cũng đầy đủ quyền lợi hơn dành cho đội ngũ cán bộ trực tiếp tiếp xúc với người dân. Vậy, từ ngày 01/7/2025, những ai sẽ đủ điều kiện để đứng trong hàng ngũ làm việc tại Bộ phận Một cửa?

Tiêu chuẩn khắt khe: Không chỉ là chuyên môn

Theo quy định tại Điều 11 Nghị định 118/2025/NĐ-CP, cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại đây phải là những người có kinh nghiệm thực chiến. Cụ thể, họ cần có thâm niên tối thiểu 02 năm công tác trong ngành hoặc lĩnh vực được phân công. Điều này đảm bảo rằng mỗi hồ sơ của người dân đều được xử lý bởi những bàn tay am tường nghiệp vụ nhất.

Bên cạnh chuyên môn, thái độ phục vụ được đặt lên hàng đầu. Một nụ cười thân thiện, tác phong lịch sự và tinh thần trách nhiệm cao không còn là lời kêu gọi suông mà đã trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Đối với các nhân sự từ doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ, họ cũng phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều kiện theo hợp đồng và quy định chung của Chính phủ.

Trách nhiệm đi đôi với quyền lợi

Làm việc tại Bộ phận Một cửa không chỉ là tiếp nhận giấy tờ. Cán bộ tại đây có trách nhiệm số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân một cách rõ ràng và chính xác nhất. Đặc biệt, quy định "chỉ được yêu cầu sửa đổi hồ sơ một lần duy nhất" là một bước tiến lớn trong cải cách hành chính, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân.

Đổi lại, họ được hưởng những quyền lợi xứng đáng như được đào tạo chuyên sâu về công nghệ, lý luận chính trị và văn hóa ứng xử. Chế độ nghỉ bù khi làm thêm giờ hay các phụ cấp đặc thù cũng được đảm bảo để cán bộ yên tâm công tác.

"Thời hạn mỗi đợt công tác tại Bộ phận Một cửa kéo dài từ 12 đến 36 tháng, do người đứng đầu cơ quan quản lý nhân sự quyết định."

Tuy nhiên, pháp luật cũng rất linh hoạt trong việc bố trí nhân sự. Tại khoản 8 Điều 12 Nghị định 118/2025/NĐ-CP, cơ quan quản lý có quyền thay thế nhân sự nếu cán bộ đó không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có mức độ hài lòng từ người dân thấp.

Cơ cấu tổ chức tinh gọn, hiệu quả

Không chỉ dừng lại ở tiêu chuẩn con người, Điều 10 Nghị định 118/2025/NĐ-CP còn quy định rõ ràng về bộ máy tổ chức từ cấp Bộ đến cấp xã:

• Cấp Bộ: Do lãnh đạo Văn phòng bộ hoặc cơ quan ngang bộ đứng đầu.
• Cấp Tỉnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công do Chủ tịch UBND cấp tỉnh bổ nhiệm lãnh đạo, với cơ cấu Giám đốc và không quá 03 Phó Giám đốc.
• Cấp Xã: Giám đốc Trung tâm là một Phó Chủ tịch UBND cấp xã, đảm bảo sự chỉ đạo sát sao nhất tại cơ sở.

Việc chuẩn hóa từ con người đến tổ chức theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP hứa hẹn sẽ mang lại một diện mạo mới cho nền hành chính Việt Nam từ giữa năm 2025, nơi người dân thực sự là trung tâm của sự phục vụ.