Sở Nội vụ Hà Nội chính thức khởi động chiến dịch lấy ý kiến người dân và doanh nghiệp về Chỉ số hài lòng (SIPAS) năm 2021. Đây là bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy công quyền Thủ đô.