UBND TP Hà Nội vừa đưa ra yêu cầu quyết liệt: 100% hồ sơ hành chính phải được giải quyết đúng hạn. Trường hợp trễ hẹn, cán bộ không chỉ phải thông báo trước mà còn bắt buộc phải gửi lời xin lỗi công khai đến người dân và doanh nghiệp.