Từ ngày 19/02/2020, người dân sử dụng dịch vụ chuyển tiền qua bưu điện sẽ được bảo vệ quyền lợi tối đa, bao gồm quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường nếu xảy ra sai sót, chuyển nhầm hoặc chậm trễ theo Thông tư 38/2019/TT-NHNN.