Việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính vào sáng thứ Bảy hàng tuần vốn là nỗ lực của ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, sau một thời gian triển khai, thực tế cho thấy hiệu quả tại nhiều địa phương chưa đạt như kỳ vọng, dẫn đến những thay đổi quan trọng trong thời gian tới.

Linh hoạt phương án làm việc dựa trên nhu cầu thực tế

Theo tinh thần tại Công văn 4222/BHXH-VP năm 2023, BHXH Việt Nam đã có những đánh giá sát sao về tính hiệu quả của việc bố trí nhân lực làm việc vào ngày nghỉ. Thực tế cho thấy, tỷ lệ hồ sơ phát sinh vào sáng thứ Bảy tại nhiều nơi rất thấp, thậm chí có những đơn vị không phát sinh hồ sơ nào trong suốt thời gian dài.

Chính vì vậy, BHXH Việt Nam đã thống nhất phương án thực hiện cho BHXH các tỉnh theo hai hướng cụ thể:

• Tiếp tục duy trì: Đối với những địa phương mà người dân đã hình thành thói quen nộp hồ sơ vào sáng thứ Bảy và việc triển khai mang lại hiệu quả thiết thực, BHXH tỉnh sẽ tiếp tục bố trí cán bộ trực để phục vụ bà con.
• Tạm dừng triển khai: Đối với những nơi hồ sơ phát sinh quá ít hoặc không có, hoặc các địa phương thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công (vốn chỉ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu), Giám đốc BHXH tỉnh được quyền quyết định tạm dừng làm việc sáng thứ Bảy.

Đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Bên cạnh việc điều chỉnh giờ làm việc, ngành Bảo hiểm xã hội cũng chú trọng vào việc phối hợp với các Trung tâm phục vụ hành chính công các cấp. Đây là xu hướng tất yếu trong cải cách hành chính, giúp người dân có thể giải quyết nhiều thủ tục tại một điểm đến duy nhất.

BHXH Việt Nam yêu cầu các tỉnh tiếp tục duy trì và rà soát danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại các Trung tâm này. Đối với các trường hợp muốn thực hiện tiếp nhận tại trụ sở thay vì Trung tâm, Giám đốc BHXH tỉnh cần có ý kiến đồng ý của Ủy ban nhân dân cùng cấp trước khi triển khai.

Việc điều chỉnh này không chỉ giúp tiết kiệm nguồn lực, chi phí vận hành cho bộ máy nhà nước mà còn hướng tới việc tối ưu hóa quy trình phục vụ, tập trung nguồn lực vào những thời điểm và phương thức mà người dân thực sự có nhu cầu cao nhất.

Người dân và doanh nghiệp nên chủ động cập nhật lịch làm việc cụ thể của cơ quan BHXH tại địa phương mình cư trú để sắp xếp thời gian nộp hồ sơ phù hợp, tránh việc đi lại vào sáng thứ Bảy tại những nơi đã thông báo tạm dừng.