Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của các cơ quan hành chính nhà nước nhằm đảm bảo quyền làm chủ của nhân dân. Mới đây, Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định 1076/QĐ-BNV ngày 19/9/2025, thay thế cho các quy định cũ để phù hợp hơn với tình hình thực tế.

Bước tiến mới trong minh bạch hành chính công

Việc ban hành Quy chế mới không chỉ đơn thuần là thay đổi văn bản mà còn thể hiện quyết tâm của Bộ Nội vụ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Quy chế này được xây dựng dựa trên các căn cứ pháp lý quan trọng như Luật Tiếp công dân 2013, Luật Khiếu nại 2011 và Luật Tố cáo 2018.

Thẩm quyền và trách nhiệm rõ ràng của người đứng đầu

Một trong những điểm nhấn của Quyết định 1076/QĐ-BNV là việc quy định chi tiết thẩm quyền của Bộ trưởng Bộ Nội vụ. Theo đó, Bộ trưởng không chỉ giải quyết các khiếu nại lần đầu và lần hai mà còn trực tiếp thực hiện việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất.

Bên cạnh đó, các đơn vị trực thuộc Bộ cũng phải có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với Văn phòng Bộ để đảm bảo mọi kiến nghị, phản ánh của người dân đều được lắng nghe và xử lý kịp thời. Điều này giúp tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, gây khó khăn cho người dân khi thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo.

Khen thưởng nghiêm minh, xử lý vi phạm quyết liệt

Quy chế mới cũng nhấn mạnh yếu tố kỷ luật trong thực thi công vụ. Những cá nhân, đơn vị có thành tích xuất sắc trong công tác tiếp dân sẽ được khen thưởng kịp thời. Ngược lại, bất kỳ hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để vụ lợi hoặc cản trở quyền lợi hợp pháp của công dân sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định của pháp luật.

Người dân có thể tải toàn văn văn bản để nắm rõ quyền lợi của mình tại hệ thống pháp luật Việt Nam. Việc hiểu rõ quy trình sẽ giúp công dân tương tác hiệu quả hơn với cơ quan nhà nước, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại và thân thiện.