Thẻ Bảo hiểm y tế - Vật bất ly thân và nỗi lo khi thất lạc

Thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT) đóng vai trò cực kỳ quan trọng, là căn cứ để người dân được hưởng quyền lợi khám chữa bệnh theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít trường hợp người dân vô tình làm hỏng hoặc thất lạc thẻ. Theo quy định tại Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi 2014, người tham gia BHYT hoàn toàn có quyền yêu cầu cấp lại thẻ trong các trường hợp này.

Đặc biệt, trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính năm 2020, thay vì phải trực tiếp đến cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH), người dân hiện nay có thể ngồi tại nhà và thực hiện thủ tục cấp lại thẻ qua mạng. Đây là bước tiến lớn dựa trên tinh thần của Nghị định 146/2018/NĐ-CP và quy trình nghiệp vụ tại Quyết định 595/QĐ-BHXH.

Quy trình 4 bước cấp lại thẻ BHYT qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Để tiến hành thủ tục, người dân cần chuẩn bị máy tính hoặc điện thoại có kết nối internet và thực hiện theo các bước hướng dẫn chi tiết sau:

Bước 1: Truy cập hệ thống

Người dân truy cập vào địa chỉ chính thức của Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại: https://dichvucong.gov.vn/. Đây là đầu mối duy nhất kết nối các dịch vụ công trực tuyến của các Bộ, ngành và địa phương.

Bước 2: Đăng ký và xác thực tài khoản

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấn vào mục “Đăng ký” ở góc trên bên phải màn hình. Hệ thống cho phép đăng ký qua nhiều phương thức, nhưng để thuận tiện nhất cho các thủ tục liên quan đến bảo hiểm, bạn nên chọn phương thức “Công dân” và sử dụng logo Bảo hiểm xã hội để đăng ký.

Tại đây, bạn cần nhập chính xác các thông tin cá nhân như: Họ tên, số CMT/CCCD, mã số BHXH và số điện thoại đã đăng ký với cơ quan bảo hiểm. Sau khi nhập mã xác thực, hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại để hoàn tất quá trình tạo tài khoản.

Bước 3: Đăng nhập và tìm kiếm dịch vụ

Sử dụng tài khoản vừa tạo để đăng nhập vào hệ thống. Tại ô tìm kiếm ở trang chủ, bạn nhập từ khóa: “Cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất”. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các dịch vụ công tương ứng, bạn chọn đúng thủ tục cần thực hiện và nhấn “Nộp trực tuyến”.

Bước 4: Hoàn thiện thông tin và gửi yêu cầu

Lúc này, hệ thống sẽ điều hướng bạn sang giao diện của cơ quan Bảo hiểm xã hội. Bạn cần kiểm tra lại các thông tin hiển thị, nhập mã số BHXH (nếu chưa có) và chọn hình thức nhận kết quả. Hiện nay, cơ quan BHXH hỗ trợ hai hình thức nhận thẻ:

• Nhận trực tiếp: Tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của cơ quan BHXH địa phương.
• Nhận qua bưu chính: Thẻ sẽ được gửi về tận địa chỉ bạn đăng ký (có thể phát sinh phí bưu điện).

Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, bạn nhấn “Xác nhận”. Hệ thống sẽ gửi thông báo tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả qua tin nhắn điện thoại.

Những lưu ý quan trọng khi thực hiện thủ tục trực tuyến

Việc cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất qua mạng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, người dân cần lưu ý:

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với dữ liệu mà cơ quan BHXH đang quản lý.
• Trong thời gian chờ cấp lại thẻ, nếu phát sinh nhu cầu khám chữa bệnh, người dân có thể sử dụng giấy hẹn (bản điện tử hoặc in ra) kết hợp với giấy tờ tùy thân có ảnh để được hưởng quyền lợi theo quy định tại khoản 3 Điều 18 Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi 2014.

Hy vọng với hướng dẫn chi tiết trên, quý độc giả có thể dễ dàng thực hiện việc cấp lại thẻ BHYT một cách nhanh chóng nhất, đảm bảo quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình.