Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh việc cấp thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip để thay thế cho Chứng minh nhân dân cũ, không ít người dân rơi vào tình trạng "dở khóc dở cười" khi đã làm thủ tục từ lâu nhưng vẫn chưa thấy thẻ đâu. Việc chậm trễ này không chỉ gây phiền hà mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến các giao dịch dân sự, hành chính cần xác thực định danh.

Để giải quyết tình trạng này, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) đã thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh trực tuyến, giúp người dân dễ dàng tra cứu và kiến nghị về việc chậm trả thẻ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết 02 cách phản ánh hiệu quả nhất hiện nay.

Thẻ Căn cước công dân gắn chip là giấy tờ pháp lý quan trọng hàng đầu của mỗi công dân (ảnh minh họa)

1. Phản ánh qua Fanpage Facebook của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư

Đây là cách thức nhanh chóng và phổ biến nhất, phù hợp với đa số người dân sử dụng mạng xã hội. Fanpage chính thức của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư không chỉ là nơi cập nhật chính sách mà còn có đội ngũ quản trị viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc trực tiếp.

Quy trình thực hiện:

• Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Fanpage chính thức tại: https://www.facebook.com/ttdldc. Hãy đảm bảo bạn truy cập đúng trang có dấu tích xanh hoặc có lượng tương tác lớn để tránh các trang giả mạo.
• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng "Nhắn tin" (Message) để bắt đầu cuộc hội thoại.
• Bước 3: Cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân cần thiết bao gồm: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh; Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân cũ; Ngày làm thủ tục cấp CCCD gắn chip; Nơi làm thủ tục (Công an quận/huyện/tỉnh nào).

Sau khi nhận được thông tin, các cán bộ trực máy sẽ kiểm tra trên hệ thống và phản hồi về tình trạng hồ sơ của bạn: Đã in thẻ chưa, đã chuyển phát về địa phương hay chưa, hoặc hồ sơ có sai sót gì cần chỉnh sửa hay không.

2. Gửi email phản ánh trực tiếp tới Cục Cảnh sát quản lý hành chính

Nếu bạn cần một phương thức chính thống và có tính lưu vết cao hơn, gửi email là lựa chọn tối ưu. Cách này thường được áp dụng khi người dân muốn trình bày chi tiết các vướng mắc hoặc đã phản ánh qua các kênh khác nhưng chưa được giải quyết thỏa đáng.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Đăng nhập vào hòm thư điện tử cá nhân (Gmail, Outlook...).
• Bước 2: Soạn thư gửi đến địa chỉ: dancuquocgia@mps.gov.vn.
• Bước 3: Tiêu đề thư nên ghi rõ: [PHẢN ÁNH CHƯA NHẬN ĐƯỢC THẺ CCCD] - [HỌ VÀ TÊN]. Trong nội dung thư, bạn cần trình bày rõ thời gian, địa điểm làm thủ tục và mong muốn được kiểm tra tình trạng trả thẻ.

Cán bộ Công an luôn nỗ lực hỗ trợ người dân trong việc tra cứu và giải quyết các vướng mắc về dân cư (ảnh minh họa)

3. Thời gian trả thẻ CCCD theo quy định là bao lâu?

Nhiều người dân thắc mắc liệu việc chờ đợi của mình đã quá hạn hay chưa. Theo quy định tại Điều 11 Thông tư 60/2021/TT-BCA, trình tự và thời gian xử lý hồ sơ được quy định rất chặt chẽ:

"1. Đối với hồ sơ do Công an cấp huyện hoặc Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận thì trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đủ hồ sơ phải hoàn thành việc xử lý và chuyển dữ liệu điện tử lên Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư."

Tổng cộng các bước từ tiếp nhận, xử lý, phê duyệt đến in thẻ và chuyển phát, thời gian tối đa theo quy định chỉ khoảng 08 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong giai đoạn cao điểm năm 2021, do số lượng hồ sơ quá lớn và ảnh hưởng của dịch bệnh, việc chậm trễ là khó tránh khỏi. Dù vậy, nếu bạn đã chờ đợi quá 1-2 tháng, việc chủ động phản ánh là vô cùng cần thiết.

4. Giải pháp khi cần xác định thông tin cá nhân mà chưa có thẻ CCCD

Trong trường hợp thẻ chưa về kịp nhưng bạn cần thực hiện các giao dịch như vay vốn ngân hàng, mua bán nhà đất... thì phải làm sao? Theo hướng dẫn tại Thông tư 59/2021/TT-BCA, người dân có thể yêu cầu cấp Thông báo số định danh cá nhân.

Bạn chỉ cần đến Công an cấp xã nơi đăng ký thường trú để yêu cầu cấp văn bản này. Thông báo số định danh cá nhân có giá trị chứng minh thông tin của công dân trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hoàn toàn có thể sử dụng thay thế thẻ CCCD trong nhiều giao dịch hành chính theo quy định của Luật Căn cước công dân 2014.

Hy vọng với 02 cách phản ánh trên, quý độc giả sẽ sớm nhận được thẻ Căn cước công dân gắn chip để thuận tiện hơn trong cuộc sống và công việc.