Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, các chương trình khuyến mại trở thành công cụ đắc lực để thương nhân thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc thực hiện khuyến mại không chỉ dừng lại ở việc tung ra các ưu đãi hấp dẫn mà còn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về tính minh bạch và công khai thông tin. Vậy, nếu thương nhân "quên" hoặc cố tình mập mờ thông tin khuyến mại thì sẽ bị xử lý như thế nào?

Mức phạt hành chính khi không công khai thông tin khuyến mại

Tính minh bạch trong hoạt động xúc tiến thương mại là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo quy định tại Điều 33 Nghị định 98/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, mức phạt đối với hành vi này được quy định cụ thể như sau:

"1. Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây:

a) Không thực hiện, thực hiện không đầy đủ hoặc thực hiện không đúng quy định về việc cung cấp, công khai thông tin về hoạt động khuyến mại khi thực hiện khuyến mại;"

Như vậy, chỉ cần thiếu sót trong việc cung cấp thông tin hoặc công khai không đúng cách, thương nhân có thể phải đối mặt với mức phạt lên đến 10 triệu đồng. Đây là lời cảnh báo cho các doanh nghiệp cần rà soát kỹ lưỡng quy trình thông báo khuyến mại của mình.

Những thông tin bắt buộc thương nhân phải công khai

Để không vi phạm pháp luật, thương nhân cần nắm rõ danh mục các thông tin phải thông báo công khai theo quy định tại Điều 97 Luật Thương mại 2005. Cụ thể bao gồm:

• Tên hoạt động khuyến mại: Phải rõ ràng, không gây nhầm lẫn.
• Giá bán hàng hóa/dịch vụ: Bao gồm cả các chi phí liên quan để giao hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng.
• Thông tin thương nhân: Tên, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
• Thời gian và địa điểm: Ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn diễn ra chương trình.
• Điều kiện tham gia: Nếu lợi ích gắn liền với các điều kiện cụ thể, thương nhân phải nêu rõ nội dung các điều kiện đó.

Ngoài ra, tùy vào hình thức khuyến mại (tặng quà, giảm giá, hay chương trình may rủi), thương nhân còn phải công khai thêm các thông tin về giá trị quà tặng, mức giảm giá cụ thể so với giá trước khuyến mại, hoặc thể lệ mở thưởng và cách thức chọn người trúng giải.

Cách thức thông báo công khai đúng quy định pháp luật

Không chỉ là nội dung, cách thức đưa thông tin đến khách hàng cũng được pháp luật quy định chặt chẽ tại Điều 98 Luật Thương mại 2005:

• Đối với hàng hóa: Thông tin phải được niêm yết tại địa điểm bán, trên hàng hóa, bao bì hoặc đính kèm trực tiếp khi bán hàng.
• Đối với dịch vụ: Thông báo tại địa điểm cung ứng dịch vụ hoặc cung cấp kèm theo khi dịch vụ đang được thực hiện.

Việc tuân thủ đúng các quy định về công khai thông tin không chỉ giúp thương nhân tránh được các rủi ro pháp lý và án phạt hành chính, mà còn là cách để xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng, khẳng định uy tín của thương hiệu trên thị trường.