Trong bối cảnh cả nước đang hướng tới Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành kế hoạch cụ thể nhằm tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Điểm đáng chú ý trong kế hoạch này là việc huy động tối đa lực lượng công chức trực tiếp dân xuyên suốt các ngày nghỉ, ngày lễ, thậm chí cả ban đêm tại các địa bàn trọng điểm.

Cán bộ công chức Hà Nội tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục khiếu nại, tố cáo (ảnh minh họa)

Tăng cường lực lượng tiếp dân phục vụ sự kiện chính trị quan trọng

Theo kế hoạch, các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn Thủ đô phải xây dựng lịch trực cụ thể, cử công chức có năng lực và kinh nghiệm trực tiếp công dân vào các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ, Tết. Đặc biệt, trong những ngày diễn ra Đại hội Đảng bộ các cấp của Thành phố và Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng, công tác trực ngoài giờ (kể cả ban đêm) được đặt lên hàng đầu.

Việc này không chỉ nhằm thực hiện nghiêm túc quy định tại Luật Tiếp công dân 2013 mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm của chính quyền Thủ đô trong việc lắng nghe và giải quyết nguyện vọng của nhân dân, không để các vấn đề bức xúc kéo dài gây ảnh hưởng đến không khí chung của ngày hội lớn.

"Việc tiếp công dân phải được thực hiện tại trụ sở tiếp công dân hoặc địa điểm tiếp công dân theo quy định. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải trực tiếp tiếp công dân định kỳ theo quy định của pháp luật." - Trích dẫn tinh thần Điều 4 Luật Tiếp công dân 2013.

Giải quyết dứt điểm các "điểm nóng" khiếu nại, tố cáo

Mục tiêu cốt lõi của đợt cao điểm này là rà soát, kiểm tra và đôn đốc giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng lâu ngày. Hà Nội kiên quyết không để phát sinh các "điểm nóng" về an ninh trật tự. Các sở, ngành và quận, huyện được yêu cầu phối hợp chặt chẽ để xử lý kịp thời các vụ việc đông người, bức xúc, đảm bảo đúng trình tự, thủ tục và thời hạn quy định tại Nghị định 64/2014/NĐ-CP.

Các cơ quan chức năng họp bàn phương án phối hợp giải quyết các vụ việc khiếu nại đông người (ảnh minh họa)

Bên cạnh đó, Thành phố cũng xây dựng các phương án xử lý kiên quyết đối với những hành vi lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây mất trật tự công cộng, căng băng rôn, biểu ngữ trái quy định hoặc có hành vi chặn, đón xe đại biểu dự Đại hội. Đây là biện pháp cần thiết để bảo vệ tính tôn nghiêm của pháp luật và sự thành công của các sự kiện chính trị.

Đảm bảo quyền lợi và sức khỏe cho người dân

Một điểm nhân văn trong kế hoạch của Hà Nội là việc bố trí lực lượng thường trực y tế để kịp thời cấp cứu các trường hợp công dân đến khiếu nại, tố cáo nhưng gặp vấn đề về sức khỏe, ốm đau đột xuất. Điều này cho thấy sự chuẩn bị chu đáo, toàn diện của Thành phố, không chỉ ở khía cạnh pháp lý mà còn ở khía cạnh hậu cần, chăm sóc con người.

Việc thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân theo Điều 18 Luật Tiếp công dân 2013 về trách nhiệm của Trụ sở tiếp công dân sẽ góp phần củng cố niềm tin của người dân vào sự lãnh đạo của Đảng và sự điều hành của chính quyền trong giai đoạn chuyển giao nhiệm kỳ quan trọng này.

Hệ thống pháp luật Việt Nam