Tầm nhìn 2030: AI trở thành "xương sống" của dịch vụ công

Trong nỗ lực hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, Bộ Thông tin và Truyền thông đã chính thức ban hành Quyết định 699/QĐ-BTTTT. Đây được xem là một bước đi chiến lược nhằm đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào sâu rộng trong các hoạt động quản lý nhà nước, đặc biệt là trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Theo lộ trình được đề ra, việc ứng dụng AI không chỉ dừng lại ở mức độ thử nghiệm mà sẽ trở thành một tiêu chuẩn bắt buộc đối với các dịch vụ công toàn trình. Điều này hứa hẹn sẽ thay đổi hoàn toàn cách thức tương tác giữa người dân và chính quyền, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao tính minh bạch.

Những cột mốc quan trọng trong lộ trình ứng dụng AI

Kế hoạch hành động được chia thành hai giai đoạn chính với những mục tiêu cụ thể và đầy thách thức:

Giai đoạn đến năm 2024: Đặt nền móng vững chắc

• 30% dịch vụ công trực tuyến toàn trình ứng dụng AI để hỗ trợ doanh nghiệp và người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
• 20% đô thị triển khai ứng dụng AI để giải quyết ít nhất một vấn đề bức thiết của xã hội như giao thông, y tế hoặc an ninh trật tự.
• Đào tạo và bồi dưỡng kiến thức về AI cho tối thiểu 100 cán bộ, chuyên gia nòng cốt tại các cơ quan nhà nước và tập đoàn lớn.

Giai đoạn đến năm 2030: Phổ cập AI toàn diện

Đến cuối thập kỷ này, Việt Nam kỳ vọng sẽ đạt được sự bứt phá mạnh mẽ:

• 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình tích hợp AI, đảm bảo mọi giao dịch hành chính đều có sự hỗ trợ thông minh.
• 100% đô thị ứng dụng AI trong quản lý và vận hành, hướng tới mô hình đô thị thông minh bền vững.
• Mở rộng quy mô đào tạo lên 1.000 chuyên gia AI trong khu vực công.
• Hoàn thiện việc mở dữ liệu tại 100% cơ quan nhà nước cấp Bộ, tỉnh để phục vụ phát triển kinh tế số và xã hội số.

Vai trò của các "ông lớn" công nghệ số

Để đạt được những mục tiêu trên, Quyết định 699/QĐ-BTTTT cũng nhấn mạnh vai trò dẫn dắt của các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam. Các đơn vị này có nhiệm vụ nghiên cứu và làm chủ các công nghệ AI đặc thù, phù hợp với ngôn ngữ và văn hóa Việt Nam, đồng thời xây dựng hạ tầng kỹ thuật và cung cấp các bộ dữ liệu mẫu cho cộng đồng.

Việc triển khai AI trong dịch vụ công không chỉ là một xu hướng công nghệ mà còn là một cam kết của Chính phủ trong việc phục vụ người dân tốt hơn. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về cả thể chế và hạ tầng, Việt Nam đang tự tin bước vào kỷ nguyên số với tâm thế chủ động.