Trong nỗ lực thắt chặt quản lý thuê bao di động và ngăn chặn tình trạng SIM rác, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Quy định này đặt ra những yêu cầu nghiêm ngặt về việc xác thực lại thông tin sinh trắc học mỗi khi người dùng thay đổi thiết bị đầu cuối (điện thoại di động).

Tạm dừng dịch vụ ngay lập tức nếu đổi máy không xác thực

Theo quy định tại Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, quy trình kiểm soát được thực hiện như sau:

Trong thời gian tối đa 02 giờ kể từ khi thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị so với thiết bị đã sử dụng trước đó, doanh nghiệp viễn thông phải triển khai biện pháp rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS), đồng thời thông báo yêu cầu thuê bao thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt.

Điều này đồng nghĩa với việc, ngay khi bạn lắp SIM vào một chiếc điện thoại mới, hệ thống của nhà mạng sẽ tự động nhận diện sự thay đổi IMEI/ID thiết bị. Nếu trong vòng 2 giờ bạn không thực hiện xác thực theo hướng dẫn, các dịch vụ cơ bản như gọi đi và nhắn tin sẽ bị gián đoạn.

Quy trình xác thực sinh trắc học diễn ra như thế nào?

Việc xác thực không còn đơn thuần là chụp ảnh CMND/CCCD như trước đây. Để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối, doanh nghiệp viễn thông sẽ đối chiếu hình ảnh khuôn mặt trực tiếp của người dùng với các nguồn dữ liệu chính thống:

• Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
• Cơ sở dữ liệu căn cước (theo Luật Căn cước 2023).
• Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh.
• Dữ liệu sinh trắc học hợp pháp đã lưu giữ tại nhà mạng.

Công nghệ xác thực phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật cao, có khả năng chống lại các hành vi gian lận tinh vi như sử dụng ảnh chụp lại, video deepfake hoặc mặt nạ 3D. Điều này nhằm bảo vệ chính chủ thuê bao khỏi nguy cơ bị chiếm đoạt thông tin hoặc sử dụng SIM vào mục đích bất hợp pháp.

Lộ trình khóa SIM và thanh lý hợp đồng

Người dùng cần đặc biệt lưu ý các mốc thời gian sau để không bị mất số điện thoại vĩnh viễn:

1. Sau 02 giờ đổi máy: Tạm dừng dịch vụ chiều đi nếu chưa xác thực.
2. Trong vòng 30 ngày: Nếu thuê bao di động H2H không hoàn thành xác thực lại, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ cả hai chiều (khóa hoàn toàn liên lạc).
3. Sau 05 ngày kể từ khi khóa hai chiều: Nếu vẫn không thực hiện xác thực, doanh nghiệp viễn thông sẽ tiến hành thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ.

Quy định này dựa trên các căn cứ pháp lý quan trọng như Luật Viễn thông 2023 và Nghị định 163/2024/NĐ-CP. Việc tuân thủ không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cách để người dân tự bảo vệ tài sản số và danh tính điện tử của mình trong kỷ nguyên công nghệ số năm 2026.

Để quá trình đổi điện thoại diễn ra suôn sẻ, người dùng nên chuẩn bị sẵn ứng dụng của nhà mạng và đảm bảo thông tin căn cước công dân đã được cập nhật mới nhất trên hệ thống.