Luật Khiếu nại 2011 chính thức có hiệu lực mang đến những thay đổi căn bản trong việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân, đặc biệt là sự tham gia của Luật sư và Trợ giúp viên pháp lý trong quá trình khiếu nại.