Trong chiến lược tiếp thị hiện đại, việc đưa hàng mẫu cho khách hàng dùng thử là một trong những phương thức hiệu quả nhất để khẳng định chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, để hoạt động này diễn ra suôn sẻ và đúng quy định, các doanh nghiệp, đặc biệt là Công ty TNHH một thành viên, cần nắm vững các quy tắc vàng được quy định tại Luật Thương mại 2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Danh mục hàng hóa được phép và bị cấm khuyến mại

Không phải bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể được đưa ra làm hàng mẫu. Theo quy định pháp luật hiện hành, hàng hóa dùng để khuyến mại phải là hàng hóa kinh doanh hợp pháp. Đặc biệt, doanh nghiệp cần lưu ý danh mục các mặt hàng tuyệt đối không được khuyến mại bao gồm:

• Rượu, thuốc lá, xổ số.
• Sữa thay thế sữa mẹ.
• Thuốc chữa bệnh cho người (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinhnên thuốc).
• Dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế công lập.
• Các hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành hoặc cấm khuyến mại khác theo quy định.

Bên cạnh đó, tiền cũng có thể được sử dụng như một hình thức khuyến mại, trừ các trường hợp cụ thể được quy định tại các Điều 8, 10 và 11 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP.

Nghĩa vụ công khai thông tin và thủ tục thông báo

Sự minh bạch là yếu tố then chốt trong hoạt động xúc tiến thương mại. Khi triển khai chương trình hàng mẫu, doanh nghiệp bắt buộc phải công khai đầy đủ các thông tin như: Tên hoạt động, giá bán, thông tin liên hệ của thương nhân, thời gian và địa bàn thực hiện. Hình thức công khai phải đảm quả khách hàng dễ dàng tiếp cận, ví dụ như niêm yết tại điểm bán hoặc đính kèm trực tiếp trên bao bì sản phẩm.

Một lưu ý quan trọng là trước khi thực hiện, doanh nghiệp phải thực hiện thủ tục thông báo chương trình khuyến mại với Sở Công Thương nơi tổ chức. Việc thiếu sót trong khâu thủ tục hành chính có thể dẫn đến những án phạt không đáng có, ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị.

Nguyên tắc vàng khi triển khai chương trình hàng mẫu

Để đảm bảo quyền lợi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, pháp luật quy định các nguyên tắc cơ bản sau:

Hàng mẫu đưa cho khách hàng dùng thử phải là hàng hóa mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ bán hợp pháp trên thị trường. Khách hàng khi nhận hàng mẫu không phải thực hiện bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào.

Ngoài ra, doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm và cung cấp đầy đủ hướng dẫn sử dụng cho người dùng. Về hạn mức giá trị, tổng giá trị hàng hóa dùng để khuyến mại trong một chương trình không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại đó trước thời gian khuyến mại.

Điểm thuận lợi cho doanh nghiệp là đối với hình thức đưa hàng mẫu dùng thử, đơn vị không phải báo cáo kết quả thực hiện sau khi kết thúc chương trình, giúp giảm bớt gánh nặng về thủ tục giấy tờ.