Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã chính thức ban hành Kế hoạch 2402/KH-BHXH năm 2021. Đây là bước đi cụ thể nhằm triển khai Quyết định 468/QĐ-TTg năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Những mục tiêu đột phá trong giai đoạn 2021-2025

Kế hoạch hành động của ngành BHXH không chỉ dừng lại ở việc thay đổi hình thức tiếp nhận hồ sơ mà còn hướng tới một cuộc cách mạng về tư duy phục vụ. Theo đó, 03 mục tiêu trọng tâm đã được xác lập rõ ràng:

• Tối ưu hóa thời gian giao dịch: Phấn đấu đến năm 2025, thời gian chờ đợi của người dân và doanh nghiệp tại các điểm giao dịch BHXH sẽ giảm xuống còn tối đa 15 phút/lượt. Đây là một thách thức lớn đòi hỏi sự đồng bộ trong cả quy trình nghiệp vụ và hạ tầng công nghệ.
• Phi địa giới hành chính: Đảm bảo 100% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của Ngành được tiếp nhận và xử lý không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Điều này có nghĩa là người dân có thể thực hiện thủ tục tại bất kỳ cơ quan BHXH nào thuận tiện nhất, trừ các trường hợp đặc thù yêu cầu kiểm tra thực địa.
• Số hóa toàn diện: Mục tiêu 100% hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết TTHC phải được số hóa. Việc kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia sẽ là nền tảng cốt lõi để loại bỏ các loại giấy tờ rườm rà.

Lộ trình triển khai và trách nhiệm của các đơn vị

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, BHXH Việt Nam đã phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị trực thuộc và BHXH các tỉnh, thành phố. Trọng tâm công tác tập trung vào việc xây dựng các văn bản hướng dẫn chi tiết, đảm bảo tính thống nhất trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, việc thực hiện kết nối, tích hợp dữ liệu giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về Bảo hiểm với các cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác theo quy định tại Nghị định 47/2020/NĐ-CP là ưu tiên hàng đầu. Ngành BHXH cũng sẽ chú trọng nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC để đáp ứng yêu cầu xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử theo tinh thần của Nghị định 45/2020/NĐ-CP.

Lợi ích thiết thực cho người tham gia BHXH

Việc đổi mới cơ chế một cửa không chỉ giúp cơ quan quản lý vận hành hiệu quả hơn mà quan trọng nhất là mang lại lợi ích trực tiếp cho người dân. Người lao động sẽ không còn phải lo lắng về việc xếp hàng chờ đợi hay phải di chuyển xa về nơi đăng ký ban đầu để giải quyết chế độ. Mọi thông tin về quá trình đóng - hưởng sẽ được minh bạch hóa và truy cập dễ dàng qua các ứng dụng số.

Đặc biệt, trong bối cảnh bối cảnh năm 2021 với nhiều biến động, việc đẩy mạnh giao dịch điện tử còn góp phần đảm bảo an toàn và duy trì dòng chảy an sinh xã hội không bị gián đoạn.

Nếu quý độc giả còn thắc mắc về các quy định mới hoặc cần hỗ trợ về thủ tục Bảo hiểm xã hội, vui lòng liên hệ tổng đài tư vấn pháp luật để được giải đáp kịp thời.

Trích dẫn mục tiêu tại Kế hoạch 2402/KH-BHXH: "Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính, gắn với số hóa và kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân."