Giới thiệu chung về Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7976:2015

Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7976:2015 quy định về Mã số toàn cầu về quan hệ dịch vụ (GSRN - Global Service Relation Number). Đây là một tiêu chuẩn kỹ thuật quan trọng thuộc hệ thống tiêu chuẩn GS1, được xây dựng nhằm định danh duy nhất mối quan hệ giữa tổ chức cung cấp dịch vụ và khách hàng hoặc đối tác sử dụng dịch vụ trên phạm vi toàn cầu.

Phạm vi áp dụng (Điều 1)

Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu kỹ thuật đối với cấu trúc mã, định dạng dữ liệu và phương thức ứng dụng của Mã số toàn cầu về quan hệ dịch vụ (GSRN). Tiêu chuẩn áp dụng đối với:

• Các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có nhu cầu thiết lập hệ thống quản lý khách hàng, hội viên, bệnh nhân hoặc đối tác một cách khoa học và đồng bộ.
• Các đơn vị phát triển giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm quản lý và in ấn mã vạch phục vụ cho việc nhận dạng quan hệ dịch vụ.
• Các ngành dịch vụ đặc thù như y tế (định danh bệnh nhân), viễn thông, cung cấp điện nước, hàng không, và các chương trình khách hàng thân thiết.

Tài liệu viện dẫn (Điều 2)

Để áp dụng tiêu chuẩn này một cách chính xác, các tổ chức cần kết hợp viện dẫn các tài liệu kỹ thuật liên quan của GS1 và các tiêu chuẩn quốc gia tương đương về mã số mã vạch, bao gồm:

• Các tài liệu đặc tả kỹ thuật chung của GS1 (GS1 General Specifications).
• Các tiêu chuẩn quốc gia về định dạng dữ liệu và mã vật lý như mã vạch GS1-128 hoặc mã hai chiều GS1 DataMatrix để thể hiện mã GSRN trên các phương tiện vật lý.

Thuật ngữ và định nghĩa (Điều 3)

Tiêu chuẩn làm rõ một số khái niệm cốt lõi phục vụ cho việc hiểu và áp dụng đúng mã GSRN:

• Mã số toàn cầu về quan hệ dịch vụ (GSRN): Là mã số GS1 dùng để định danh mối quan hệ giữa một đơn vị cung cấp dịch vụ và một người nhận dịch vụ cụ thể.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ: Tổ chức hoặc cá nhân chịu trách nhiệm cung ứng dịch vụ và quản lý mối quan hệ với khách hàng.
• Người nhận dịch vụ: Cá nhân hoặc tổ chức thụ hưởng dịch vụ, có thể là bệnh nhân, khách hàng thân thiết, thuê bao viễn thông, hoặc người sử dụng dịch vụ công ích.
• Số kiểm tra (Check Digit): Chữ số cuối cùng trong chuỗi mã GSRN, được tính toán theo thuật toán quy định của GS1 để đảm bảo tính chính xác khi quét và truyền dữ liệu.

Cấu trúc và quy định kỹ thuật của mã GSRN (Điều 4)

Mã GSRN có cấu trúc cố định gồm 18 chữ số, được phân bổ cụ thể như sau:

• Mã tiền tố doanh nghiệp GS1 (GS1 Company Prefix): Do tổ chức GS1 quốc gia cấp cho đơn vị cung cấp dịch vụ. Độ dài của mã tiền tố này thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng mã của doanh nghiệp.
• Mã tham chiếu dịch vụ (Service Reference): Do chính doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tự quy định để định danh từng khách hàng hoặc mối quan hệ dịch vụ cụ thể. Độ dài của phần này phụ thuộc vào độ dài của mã tiền tố doanh nghiệp để đảm bảo tổng số chữ số của hai phần này luôn là 17 chữ số.
• Chữ số kiểm tra (Check Digit): Là chữ số thứ 18, được tính toán từ 17 chữ số trước đó theo thuật toán modulo 10 của GS1 nhằm phát hiện sai sót trong quá trình nhập liệu hoặc quét mã.

Nguyên tắc ứng dụng và quản lý mã GSRN

Việc triển khai mã GSRN trong thực tế cần tuân thủ các nguyên tắc kỹ thuật nghiêm ngặt sau:

• Tính duy nhất: Mỗi mã GSRN chỉ được gán cho một mối quan hệ dịch vụ duy nhất trên toàn cầu và không được phép trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tính không thay đổi: Mã GSRN không được thay đổi trong suốt quá trình tồn tại của mối quan hệ dịch vụ đó, ngay cả khi thông tin cá nhân của người nhận dịch vụ có sự thay đổi.
• Khả năng tương thích vật lý: Mã GSRN có thể được thể hiện dưới dạng mã vạch (như GS1-128) hoặc tích hợp trong các chip RFID, thẻ thông minh để tự động hóa quá trình nhận diện và quản lý dữ liệu.