TIÊU CHUẨN QUỐC GIA

TCVN 7799:2017

NHÀ NGHỈ DU LỊCH

Guest house/hostel

Lời nói đầu

TCVN 7799:2017 thay thế TCVN 7799:2009.

TCVN 7799:2017 do Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.

NHÀ NGHỈ DU LỊCH

Guest house/hostel

1  Phạm vi áp dụng

Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với nhà nghỉ du lịch.

Tiêu chuẩn này không áp dụng cho các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.

2  Thuật ngữ và định nghĩa

Trong tiêu chuẩn này sử dụng các thuật ngữ và định nghĩa sau:

2.1

Nhà nghỉ du lịch (guest house/hostel)

Cơ sở lưu trú có trang thiết bị, tiện nghi cần thiết phục vụ khách du lịch.

2.2

Giường tầng (bunk bed)

Giường ngủ có từ hai tầng trở lên.

3  Yêu cầu

3.1  Vị trí, thiết kế kiến trúc

- Vị trí dễ tiếp cận^(*).

- Thiết kế, kiến trúc phù hợp với cảnh quan môi trường^(*).

- Thiết kế, trang trí hợp lý^(*).

- Thiết kế, bài trí, trang trí tạo thuận lợi cho người khuyết tật tiếp cận sử dụng^(*).

- Ánh sáng và chiếu sáng đảm bảo thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành.

- Thông thoáng.

- Có nơi để xe cho khách trong hoặc ngoài khuôn viên nhà nghỉ^(*).

- Có cây xanh đặt ở những nơi công cộng^(*).

- Có khu vực để đón tiếp khách.

- Có phòng vệ sinh tại khu vực đón tiếp khách^(*).

- Bố trí khu vực phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hoặc khu vực để khách tự phục vụ^(*).

- Khu tắm và vệ sinh (đối với trường hợp ở ngoài buồng ngủ): Số lượng tối thiểu 10 khách có 01 khu tắm và vệ sinh.

CHÚ THÍCH  Khu vực rửa tay, phòng vệ sinh, phòng tắm có thể chung trong 01 phòng hoặc riêng từng khu vực.

- Có khu vực sinh hoạt chung dành cho khách tham gia hoạt động chung như đọc sách, nghe nhạc, xem phim, uống nước...^(*).

3.2  Trang thiết bị, tiện nghi

3.2.1  Yêu cầu chung

- Bài trí hợp lý.

- Đảm bảo an toàn.

- Thiết bị hoạt động đúng tính năng.

3.2.2  Khu vực đón tiếp

- Có bàn/quầy lễ tân.

- Có điện thoại.

- Có bàn ghế tiếp khách.

- Tủ giữ đồ cho khách^(*).

- Tủ thuốc sơ cứu có các vật dụng sơ cứu cơ bản và thuốc thông dụng còn hạn sử dụng.

- Có phương tiện quản lý thông tin khách.

- Nội quy của nhà nghỉ tại vị trí dễ thấy.

- Niêm yết dịch vụ và giá dịch vụ.

3.2.3  Phòng vệ sinh khu vực đón tiếp

Phòng vệ sinh khu vực đón tiếp có hoặc không có tùy điều kiện của nhà nghỉ du lịch.

Đối với các nhà nghỉ du lịch có bố trí phòng vệ sinh khu vực đón tiếp, phải:

- Cửa phòng vệ sinh cho mỗi khách có chốt an toàn bên trong.

- Móc treo túi hoặc chỗ để túi.