TIÊU CHUẨN QUỐC GIA

TCVN ISO 21001:2019

ISO 21001:2018

TỔ CHỨC GIÁO DỤC - HỆ THỐNG QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC GIÁO DỤC - CÁC YÊU CẦU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Educational organizations - Management systems for educational organizations - Requirements with guidance for use

Mục lục

Lời nói đầu

Lời giới thiệu

1  Phạm vi áp dụng

2  Tài liệu viện dẫn

3  Thuật ngữ và định nghĩa

4  Bối cảnh của tổ chức

4.1  Hiểu tổ chức và bối cảnh của tổ chức

4.2  Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm

4.3  Xác định phạm vi hệ thống quản lý của tổ chức giáo dục

4.4  Hệ thống quản lý của tổ chức giáo dục (EOMS)

5  Sự lãnh đạo

5.1  Sự lãnh đạo và cam kết

5.2  Chính sách

5.3  Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức

6  Hoạch định

6.1  Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội

6.2  Mục tiêu của tổ chức giáo dục và hoạch định để đạt được mục tiêu

6.3  Hoạch định các thay đổi

7  Hỗ trợ

7.1  Nguồn lực

7.2  Năng lực

7.3  Nhận thức

7.4  Trao đổi thông tin

7.5  Thông tin dạng văn bản

8  Thực hiện

8.1  Hoạch định và kiểm soát việc thực hiện

8.2  Yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ giáo dục

8.3  Thiết kế và phát triển sản phẩm, dịch vụ giáo dục

8.4  Kiểm soát quá trình, sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp

8.5  Cung cấp sản phẩm và dịch vụ giáo dục

8.6  Thông qua sản phẩm và dịch vụ giáo dục

8.7  Kiểm soát đầu ra về giáo dục không phù hợp

9  Đánh giá kết quả thực hiện

9.1  Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá

9.2  Đánh giá nội bộ

9.3  Xem xét của lãnh đạo

10  Cải tiến

10.1  Sự không phù hợp và hành động khắc phục

10.2  Cải tiến liên tục

10.3  Cơ hội cải tiến

Phụ lục A (quy định) Yêu cầu bổ sung đối với giáo dục mầm non

Phụ lục B (tham khảo) Nguyên tắc đối với EOMS

Phụ lục C (tham khảo) Phân loại các bên quan tâm của tổ chức giáo dục

Phụ lục D (tham khảo) Hướng dẫn về trao đổi thông tin với các bên quan tâm

Phụ lục E (tham khảo) Các quá trình, biện pháp và công cụ trong tổ chức giáo dục

Phụ lục F (tham khảo) Vi dụ về lập liên kết với tiêu chuẩn khu vực

Phụ lục G (tham khảo) Các xem xét về sức khỏe và an toàn đối với tổ chức giáo dục

Thư mục tài liệu tham khảo

Lời nói đầu

TCVN ISO 21001:20191 hoàn toàn tương đương với

TCVN ISO 21001:2019 do Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/176 Quản lý chất lượng và Đảm bảo chất lượng biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.

Lời giới thiệu

0.1 Khái quát

Tiêu chuẩn này cung cấp công cụ quản lý chung cho các tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ giáo dục có thể đáp ứng yêu cầu của người học và các bên hưởng lợi khác.

0.2  Sự liên quan

Có nhu cầu thiết yếu