Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 về Biệt thự du lịch - Xếp hạng do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 228 Du lịch và các dịch vụ có liên quan biên soạn, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố. Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu, tiêu chí cụ thể để đánh giá và phân loại chất lượng dịch vụ của biệt thự du lịch tại Việt Nam, nhằm chuẩn hóa hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh
TCVN 7795:2021 áp dụng đối với các biệt thự du lịch hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam. Đối tượng áp dụng bao gồm các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ biệt thự du lịch; các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch; và các tổ chức, cá nhân thực hiện công tác đánh giá, xếp hạng biệt thự du lịch.
- Các thuật ngữ và định nghĩa quan trọng
- Biệt thự du lịch (Tourist villa): Là nhà được xây dựng biệt lập, có sân vườn, hàng rào và lối đi riêng, có trang thiết bị, tiện nghi tự phục vụ hoặc được phục vụ để cung cấp cho khách du lịch thuê lưu trú.
- Khách du lịch (Tourist): Người lưu trú tại biệt thự du lịch với mục đích du lịch, nghỉ dưỡng hoặc các mục đích hợp pháp khác.
- Phân hạng biệt thự du lịch
Theo quy định tại tiêu chuẩn này, biệt thự du lịch được phân thành hai hạng chính dựa trên chất lượng cơ sở vật chất và dịch vụ cung cấp:
- Hạng đạt tiêu chuẩn: Đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tối thiểu về thiết kế, trang thiết bị, dịch vụ, nhân sự và an toàn vệ sinh theo quy định.
- Hạng cao cấp: Ngoài việc đáp ứng các yêu cầu cơ bản, hạng này đòi hỏi mức độ cao hơn về kiến trúc thẩm mỹ, trang thiết bị hiện đại, dịch vụ chuyên nghiệp, cá nhân hóa và các tiện ích vượt trội khác.
- Các nhóm tiêu chí đánh giá xếp hạng cốt lõi
Việc xếp hạng biệt thự du lịch được thực hiện dựa trên việc đánh giá toàn diện các nhóm tiêu chí sau:
- Vị trí và kiến trúc: Biệt thự phải có vị trí thuận lợi, cảnh quan môi trường sạch đẹp. Kiến trúc ngoại thất và nội thất phải được thiết kế hợp lý, có sân vườn, lối đi riêng biệt và đảm bảo tính riêng tư cho khách lưu trú.
- Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ: Quy định chi tiết về danh mục và chất lượng trang thiết bị tại các khu vực như phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp (đối với biệt thự tự phục vụ), phòng vệ sinh và các khu vực sinh hoạt chung. Trang thiết bị phải hoạt động tốt, an toàn và có tính thẩm mỹ cao.
- Dịch vụ và mức độ phục vụ: Quy định về quy trình đón tiếp, bàn giao biệt thự, dọn vệ sinh hàng ngày, thay ga gối, hỗ trợ thông tin du lịch và các dịch vụ gia tăng khác tùy theo hạng đăng ký.
- Người quản lý và nhân viên phục vụ: Yêu cầu về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ du lịch, khả năng ngoại ngữ (đặc biệt đối với hạng cao cấp), thái độ ứng xử văn minh, lịch sự và trang phục làm việc gọn gàng, chuyên nghiệp.
- Bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ và an ninh trật tự: Biệt thự du lịch phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ môi trường, quản lý chất thải, phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự và an toàn thực phẩm cho du khách.
Hiệu lực thi hành
Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 có hiệu lực kể từ ngày công bố và thay thế cho tiêu chuẩn TCVN 7795:2009 trước đây.
Để sử dụng toàn bộ tiện ích nâng cao của Hệ Thống Pháp Luật vui lòng lựa chọn và đăng ký gói cước.
Tourist Villa - Classification
Lời nói đầu
TCVN 7795:2021 thay thế TCVN 7795:2009.
TCVN 7795:2021 do Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
BIỆT THỰ DU LỊCH – XẾP HẠNG
Tourist Villa - Classification
Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với việc xếp hạng biệt thự du lịch (sau đây gọi tắt là biệt thự) và không áp dụng để xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.
Tiêu chuẩn này cũng có thể được tham khảo khi thiết kế xây dựng mới, cải tạo nâng cấp biệt thự.
Tiêu chuẩn này sử dụng các thuật ngữ và định nghĩa sau đây:
2.1
Biệt thự du lịch (tourist villa)
Cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng trên một không gian biệt lập, có sân vườn, hàng rào và lối ra vào riêng biệt, có số tầng chính không quá ba tầng (không kể tầng mái che cầu thang, tầng mái và tầng hầm), có ít nhất ba mặt nhà trông ra sân hoặc vườn, đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết phục vụ khách, khách có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú.
2.2
Cụm biệt thự du lịch (tourist villas)
Cơ sở lưu trú du lịch có từ hai biệt thự trở lên.
2.3
Sức chứa lưu trú (room capacity)
Số lượng khách tối đa sử dụng dịch vụ lưu trú tại biệt thự hoặc cụm biệt thự trong một khoảng thời gian nhất định.
Căn cứ mức độ đáp ứng các tiêu chí chất lượng, biệt thự du lịch được xếp 5 hạng: 01 sao, 02 sao, 03 sao, 04 sao, 05 sao.
4.1 Vị trí, kiến trúc
- Tiếp cận thuận lợi.
- Môi trường vệ sinh, an toàn.
- Vật liệu xây dựng chất lượng tốt.
- Có sân vườn.
- Cây xanh ở nơi công cộng.
- Diện tích sân vườn, cây xanh, cảnh quan, giao thông, công trình phụ trợ ngoài nhà (nếu có) đạt tối thiểu 40 % diện tích khuôn viên đất xây dựng biệt thự [8].
- Đường vào đảm bảo cho người khuyết tật tiếp cận sử dụng[4].
- Thiết kế kiến trúc phù hợp với cảnh quan môi trường và yêu cầu kinh doanh lưu trú.
- Các khu chức năng được bố trí hợp lý, thuận tiện.
- Nội, ngoại thất được thiết kế, bài trí, trang trí hợp lý, hài hòa.
4.2 Trang thiết bị tiện nghi
- Trang thiết bị, tiện nghi các khu vực, dịch vụ đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù hợp với từng hạng.
- Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện 24/24 h, có hệ thống điện dự phòng và hệ thống đèn tích điện.
- Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy 24/24 h. Có hệ thống nước dự phòng có thể cung cấp nước sạch trong ít nhất 12 h trong trường hợp thiếu nước.
- Hệ thống thoát nước đảm bảo vệ sinh môi trường.
- Hệ thống thông gió hoạt động tốt.
- Hệ thống phương tiện thông tin liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt.
- Có tủ thuốc và một số loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụng.
- Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Có sơ đồ, biển chỉ dẫn đối với trường hợp cụm biệt thự
Để xem đầy đủ nội dung và sử dụng toàn bộ tiện ích của Hệ Thống Pháp Luật vui lòng lựa chọn và đăng ký gói cước.
Nếu bạn đã là thành viên, hãy bấm:
- 1Thông tư 01/2014/TT-BGDĐT Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành
- 2Quyết định 875/QĐ-BKHCN năm 2021 công bố Tiêu chuẩn quốc gia về Biệt thự du lịch - xếp hạng do Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành
- 3Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2009 về Biệt thự du lịch – Xếp hạng
- 4Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 03:2012/BXD về nguyên tắc phân loại, phân cấp công trình dân dụng, công nghiệp và hạ tầng kỹ thuật đô thị do Bộ Xây dựng ban hành
- 5Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9411:2012 về Nhà ở liên kế - Tiêu chuẩn thiết kế
- 6Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4319:2012 về Nhà và công trình công cộng – Nguyên tắc cơ bản để thiết kế
- 7Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9258:2012 về Chống nóng cho nhà ở - Hướng dẫn thiết kế
- 8Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9506:2012 về Cơ sở lưu trú du lịch và các dịch vụ liên quan - Thuật ngữ và định nghĩa
- 9Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 10:2014/BXD về Xây dựng công trình đảm bảo người khuyết tật tiếp cận sử dụng
- 10Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7798:2014 về Căn hộ du lịch - Xếp hạng
- 11Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391:2015 về Khách sạn - Xếp hạng
- 12Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7800:2017 về Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê
- 13Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 06:2020/BXD về An toàn cháy cho nhà và công trình do Bộ Xây dựng ban hành
- 14Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 12870:2020 về Biệt thự nghỉ dưỡng - Yêu cầu chung về thiết kế
Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 về Biệt thự du lịch - Xếp hạng
- Số hiệu: TCVN7795:2021
- Loại văn bản: Tiêu chuẩn Việt Nam
- Ngày ban hành: 01/01/2021
- Nơi ban hành: ***
- Người ký: ***
- Ngày công báo: Đang cập nhật
- Số công báo: Đang cập nhật
- Ngày hiệu lực: 19/07/2026
- Tình trạng hiệu lực: Kiểm tra
