TIÊU CHUẨN VIỆT NAM

TCVN ISO 9000 : 2007

ISO 9000 : 2005

Xuất bản lần 3

Third edition

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG -

CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG

Quality management systems - Fundamentals and vocabulary

MỤC LỤC

Lời nói đầu

Lời giới thiệu

1 Phạm vi áp dụng

2 Cơ sở của hệ thống quản lý chất lượng

2.1 Mục đích của hệ thống quản lý chất lượng

2.2 Các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng và các yêu cầu đối với sản phẩm

2.3 Cách tiếp cận theo hệ thống quản lý chất lượng

2.4 Cách tiếp cận theo quá trình

2.5 Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng

2.6 Vai trò của lãnh đạo cao nhất trrong hệ thống quản lý chất lượng

2.7 Hệ thống tài liệu

2.8 Xem xét đánh giá hệ thống quản lý chất lượng

2.9 Cải tiến liên tục

2.10 Vai trò của kỹ thuật thống kê

2.11 Trọng tâm của hệ thống quản lý chất lượng và các hệ thống quản lý khác

2.12 Mối quan hệ giữa hệ thống quản lý chất lượng và các mô hình tuyệt hảo

3 Thuật ngữ và định nghĩa

3.1 Các thuật ngữ có liên quan đến chất lượng

3.2 Thuật ngữ có liên quan đến quản lý

3.3 Thuật ngữ có liên quan đến tổ chức

3.4 Thuật ngữ có liên quan đến quá trình và sản phẩm

3.5 Thuật ngữ có liên quan đến các đặc tính

3.6 Thuật ngữ liên quan đến sự phù hợp

3.7 Thuật ngữ liên quan đến hệ thống tài liệu

3.8 Thuật ngữ liên quan đến xem xét

3.9 Thuật ngữ liên quan đến đánh giá

3.10 Thuật ngữ liên quan đến đảm bảo chất lượng các quá trình đo lường

Phụ lục A Phương pháp luận sử dụng khi xây dựng từ vựng

Thư mục tài liệu tham khảo

Bảng tra theo thứ tự chữ cái

CONTENTS

Foreword

Introduction

1 Scope

2 Fundamentals of quality management systems