Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2009 về Biệt thự du lịch – Xếp hạng là văn bản kỹ thuật quan trọng quy định các tiêu chí, tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá và phân hạng các cơ sở lưu trú du lịch dưới hình thức biệt thự. Dưới đây là phần tóm tắt chi tiết nội dung từ Điều 1 đến Điều 4 của tiêu chuẩn này, giúp các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú nắm rõ các quy định pháp lý nền tảng.

- Phạm vi áp dụng (Điều 1)

• Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu tối thiểu và các tiêu chí để xếp hạng biệt thự du lịch tại Việt Nam.
• Đối tượng áp dụng bao gồm tất cả các biệt thự du lịch hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thành phần kinh tế hay hình thức sở hữu.
• Tiêu chuẩn này là cơ sở để các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch tiến hành thẩm định, xếp hạng từ 1 sao đến 5 sao, đồng thời giúp các doanh nghiệp định hướng đầu tư, nâng cấp chất lượng dịch vụ.

- Tài liệu viện dẫn (Điều 2)

• Tiêu chuẩn này áp dụng các tài liệu viện dẫn liên quan đến lĩnh vực xây dựng, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và an toàn vệ sinh thực phẩm hiện hành tại Việt Nam.
• Các tài liệu viện dẫn này đảm bảo biệt thự du lịch không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn về dịch vụ du lịch mà còn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn công trình và an ninh công cộng.

- Thuật ngữ và định nghĩa (Điều 3)

• Biệt thự du lịch (Tourist villa): Được định nghĩa là nhà ở độc lập có sân vườn, có hàng rào và lối đi riêng, có số tầng nhất định, có trang thiết bị, tiện nghi đầy đủ (bao gồm phòng khách, phòng ngủ, bếp, phòng vệ sinh) phục vụ cho khách du lịch thuê cả căn hoặc từng phòng để lưu trú và tự phục vụ trong thời gian lưu trú.
• Xếp hạng biệt thự du lịch: Là việc đánh giá, phân loại biệt thự du lịch theo các mức độ chất lượng từ thấp đến cao (từ 1 sao đến 5 sao) dựa trên các nhóm tiêu chí về vị trí, kiến trúc, trang thiết bị, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ.

- Yêu cầu chung đối với biệt thự du lịch (Điều 4)

Để được xem xét xếp hạng, biệt thự du lịch phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chung cơ bản sau đây:

• Vị trí và kiến trúc: Biệt thự phải được xây dựng ở nơi có cảnh quan đẹp, môi trường trong lành, giao thông thuận tiện. Kiến trúc biệt thự phải đảm bảo tính thẩm mỹ, hài hòa với cảnh quan xung quanh, có sân vườn, cây xanh và lối đi riêng biệt.
• Trang thiết bị và tiện nghi: Hệ thống trang thiết bị trong biệt thự phải đảm bảo chất lượng, hoạt động tốt, an toàn và được bài trí hợp lý. Các khu vực chức năng như phòng khách, phòng ngủ, bếp và nhà vệ sinh phải được trang bị đầy đủ đồ dùng phục vụ nhu cầu sinh hoạt và tự phục vụ của khách du lịch.
• Dịch vụ và chất lượng dịch vụ: Cung cấp các dịch vụ cơ bản như dọn phòng, thay ga gối, bảo vệ, và các dịch vụ bổ sung tùy theo hạng sao đăng ký. Chất lượng dịch vụ phải đảm bảo tính chuyên nghiệp, chu đáo và an toàn cho khách lưu trú.
• Người quản lý và nhân viên phục vụ: Đội ngũ quản lý và nhân viên phải được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ du lịch phù hợp với vị trí công việc, có thái độ phục vụ văn minh, lịch sự và có khả năng giao tiếp ngoại ngữ theo yêu cầu của từng hạng sao.
• Bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và phòng chống cháy nổ: Biệt thự du lịch phải thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về bảo vệ môi trường (xử lý rác thải, nước thải), đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm (nếu có cung cấp dịch vụ ăn uống), và trang bị đầy đủ phương tiện phòng cháy, chữa cháy theo quy định.
• An ninh, an toàn: Phải có biện pháp bảo đảm an ninh trật tự, an toàn tính mạng và tài sản cho khách du lịch trong suốt thời gian lưu trú.