Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17024:2012 (hoàn toàn tương đương với ISO/IEC 17024:2012) về Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu chung đối với tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân là văn bản kỹ thuật đóng vai trò bản lề trong việc chuẩn hóa hoạt động đánh giá và chứng nhận nhân sự. Tiêu chuẩn này thiết lập các nguyên tắc và yêu cầu nghiêm ngặt nhằm đảm bảo các tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân hoạt động một cách nhất quán, khách quan, độc lập và đáng tin cậy ở cả cấp độ quốc gia và quốc tế.

• Tiêu chuẩn này quy định cụ thể các yêu cầu đối với tổ chức thực hiện việc chứng nhận năng lực cho các cá nhân theo các yêu cầu xác định, bao gồm cả việc xây dựng, vận hành và duy trì sơ đồ chứng nhận năng lực cá nhân.
• Đối tượng áp dụng trực tiếp là các tổ chức chứng nhận nhân sự, các cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội nghề nghiệp và các bên liên quan có nhu cầu thừa nhận năng lực chuyên môn của cá nhân một cách khách quan.
• Việc áp dụng tiêu chuẩn này giúp thúc đẩy sự thừa nhận lẫn nhau trên toàn cầu đối với kết quả chứng nhận năng lực cá nhân, tạo điều kiện thuận lợi cho việc dịch chuyển lao động quốc tế.

• Tài liệu viện dẫn cốt lõi và không thể tách rời khi áp dụng tiêu chuẩn này là TCVN ISO/IEC 17000 (ISO/IEC 17000) về Đánh giá sự phù hợp - Từ vựng và nguyên tắc chung.
• Việc viện dẫn này đảm bảo tính thống nhất về mặt thuật ngữ, khái niệm và các nguyên tắc nền tảng của hoạt động đánh giá sự phù hợp trong toàn bộ hệ thống tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế.

Để đảm bảo việc hiểu và áp dụng đồng bộ, tiêu chuẩn đưa ra các định nghĩa pháp lý và kỹ thuật quan trọng:

• Quá trình chứng nhận: Toàn bộ các hoạt động được tổ chức chứng nhận thực hiện để xác định một cá nhân có đáp ứng các yêu cầu năng lực quy định hay không. Quá trình này bao gồm các bước: nộp đơn, đánh giá, quyết định chứng nhận, giám sát, tái chứng nhận và sử dụng chứng chỉ.
• Sơ đồ chứng nhận: Tổ hợp các yêu cầu cụ thể về năng lực và các yêu cầu khác liên quan đến việc thực hiện chứng nhận đối với các loại hình công việc hoặc ngành nghề cụ thể.
• Năng lực: Khả năng được chứng minh trong việc áp dụng kiến thức, kỹ năng và các thuộc tính cá nhân để đạt được kết quả công việc dự kiến một cách hiệu quả.
• Đánh giá: Quá trình đo lường, xem xét năng lực của cá nhân thông qua một hoặc nhiều phương thức kiểm tra khách quan (như thi viết, thi thực hành, phỏng vấn hoặc đánh giá hồ sơ kinh nghiệm).

Đây là nhóm điều khoản nền tảng quy định về tư cách pháp lý, trách nhiệm và nguyên tắc vận hành cốt lõi của tổ chức chứng nhận:

• Tư cách pháp lý: Tổ chức chứng nhận phải là một pháp nhân hợp pháp hoặc là một bộ phận được xác định rõ ràng thuộc một pháp nhân hợp pháp, có đầy đủ thẩm quyền và trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động chứng nhận của mình.
• Trách nhiệm đối với quyết định chứng nhận: Tổ chức chứng nhận phải chịu trách nhiệm tối cao và duy nhất đối với các quyết định liên quan đến chứng nhận, bao gồm việc cấp, duy trì, gia hạn, mở rộng, thu hẹp phạm vi, đình chỉ hoặc hủy bỏ chứng nhận. Tổ chức tuyệt đối không được ủy quyền hoặc chuyển giao quyền quyết định này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Quản lý tính khách quan: Tổ chức chứng nhận phải cam kết hoạt động khách quan và công bằng. Tổ chức phải thiết lập cấu trúc cơ cấu tổ chức, chính sách và quy trình để nhận diện, phân tích, đánh giá, xử lý và giám sát liên tục các rủi ro liên quan đến tính khách quan (bao gồm cả các xung đột lợi ích phát sinh từ các mối quan hệ của tổ chức hoặc nhân sự của tổ chức).
• Độc lập giữa đào tạo và chứng nhận: Để đảm bảo tính khách quan, tổ chức chứng nhận không được tuyên bố hoặc ám chỉ rằng việc hoàn thành một khóa đào tạo cụ thể sẽ giúp người học dễ dàng đạt được chứng nhận hơn.
• Tài chính và trách nhiệm pháp lý: Tổ chức chứng nhận phải chứng minh được năng lực tài chính vững vàng, có đủ nguồn lực cần thiết để vận hành hệ thống chứng nhận một cách liên tục và hiệu quả. Đồng thời, tổ chức phải có các biện pháp dự phòng rủi ro phù hợp (như mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp hoặc thiết lập quỹ dự phòng) để giải quyết các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động của mình.