TIÊU CHUẨN QUỐC GIA

TCVN 12103:2017

ISO 16439:2014

THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - PHƯƠNG PHÁP VÀ THỦ TỤC ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN

Information and documentation - Methods and procedures for assessing the impact of libraries

Mục lục

Lời nói đầu

Lời giới thiệu

1  Phạm vi áp dụng

2  Tài liệu viện dẫn

3  Thuật ngữ và định nghĩa

4  Định nghĩa và mô tả tác động của thư viện

4.1  Khái quát

4.2  Định nghĩa về tác động của thư viện

4.3  Các khía cạnh của tác động thư viện

4.4  Những ảnh hưởng của tác động thư viện

4.5  Lập kế hoạch tác động

4.6  Những khó khăn khi đánh giá tác động

4.7  Thực hiện các dự án đánh giá tác động

4.8  Sử dụng các kết quả đánh giá

5  Phương pháp đánh giá tác động của thư viện

5.1  Khái quát

5.2  Bằng chứng suy luận

5.3  Bằng chứng thu thập

5.4  Bằng chứng quan sát

5.5  Phương pháp kết hợp

5.6  Dữ liệu định lượng và định tính

6  Bằng chứng suy luận

6.1  Khái quát

6.2  Số liệu thống kê

6.3  Các chỉ số hiệu quả hoạt động thư viện

6.4  Dữ liệu từ các cuộc điều tra mức độ hài lòng của người sử dụng

7  Bằng chứng thu thập

7.1  Khái quát

7.2  Điều tra về tác động

7.3  Phỏng vấn và thảo luận nhóm tập trung

7.4  Tự đánh giá của người sử dụng

7.5  Thu thập bằng chứng giai thoại

8  Bằng chứng quan sát

8.1  Khái quát

8.2  Quan sát

8.3  Phân tích nhật ký truy cập

8.4  Tự ghi nhật ký

8.5  Phân tích trích dẫn

8.6  Kiểm tra tác động đối với kiến thức và kỹ năng

9  Kết hợp các phương pháp để đánh giá tác động thư viện

9.1  Kết hợp dữ liệu định tính và định lượng

9.2  Ví dụ về kết hợp các phương pháp đánh giá tác động thư viện

9.3  Ưu điểm và nhược điểm của các phương pháp trong đánh giá tác động

10  Đánh giá giá trị kinh tế của thư viện

10.1  Khái quát

10.2  Tính giá trị của lợi ích thư viện đối với người sử dụng

10.3  Phân tích chi phí-lợi ích

10.4  Phân tích tác động kinh tế

Phụ lục A (tham khảo)

Phụ lục B (tham khảo)

Phụ lục C (tham khảo)

Phụ lục D (tham khảo)

Thư mục tài liệu tham khảo

Lời nói đầu

TCVN 12103:2017 hoàn toàn tương đương với ISO 16439:2014.

TCVN 12103:2017 do Vụ Thư viện biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.

Lời giới thiệu

Tiêu chuẩn này hướng dẫn cộng đồng thư viện về phương pháp đánh giá tác động và giá trị của thư viện. Tiêu chuẩn được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu đánh giá tác động của thư viện trên phạm vi toàn quốc.

Tiêu chuẩn này không phản ánh tất cả các phương pháp hay kỹ thuật đánh giá khả thi mà chỉ giới thiệu