Stt

Nội dung công việc

Kết quả công việc

Cơ quan, đơn vị thực hiện

Thời gian thực hiện

I

Ban hành văn bản quản lý nhà nước về kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC)

1

Xây dựng, ban hành các văn bản về kiểm soát TTHC năm 2024.

a) Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh ban hành các kế hoạch: Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC; kế hoạch truyền thông về kiểm soát TTHC và kế hoạch kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các sở, ban ngành liên quan phối hợp.

Tháng 02

b) Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh kiện toàn lại đội ngũ cán bộ, công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC theo quy định tại Nghị định số 92/2017/NĐ-CP và Quyết định số 960/QĐ-UBND ngày 14/11/2018 của UBND tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các sở, ban ngành, UBND cấp huyện và UBND cấp xã phối hợp.

Quý IV

c) Quyết định sửa đổi, bổ sung Quyết định số 36/2018/QĐ-UBND ngày 21/11/2018 của UBND tỉnh ban hành Quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi.

2

Các cơ quan, đơn vị xây dựng, ban hành các văn bản cụ thể để triển khai thực hiện các nhiệm vụ về hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử thuộc thẩm quyền gắn với yêu cầu, tình hình của cơ quan, địa phương mình.

Văn bản thực hiện công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử của cơ quan, địa phương.

- Các sở, ban ngành.

- UBND cấp huyện.

- UBND cấp xã.

Quý I

II

Kiểm soát việc ban hành quy định TTHC

3

Có ý kiến trước về nội dung quy định TTHC tại đề nghị xây dựng văn bản quy phạm pháp luật và dự thảo văn bản quy phạm pháp luật.

Văn bản góp ý kiến về TTHC.

- Văn phòng UBND tỉnh (có ý kiến).

- Các sở, ban ngành được giao chủ trì soạn thảo văn bản và các đơn vị có liên quan.

Thường xuyên

4

Thực hiện đánh giá tác động của TTHC trong đề nghị xây dựng văn bản quy phạm pháp luật và dự thảo văn bản quy phạm pháp luật có quy định về TTHC (được giao theo quy định của Luật Ban hành văn bản QPPL năm 2015 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Ban hành văn bản QPPL năm 2020).

Báo cáo kết quả đánh giá tác động của TTHC (kèm theo bản đánh giá tác động về TTHC và bản tính chi phí tuân thủ TTHC).

- Các sở, ban ngành được giao chủ trì soạn thảo văn bản.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp.

Thường xuyên

5

Thẩm định quy định về TTHC trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, bảo đảm chỉ ban hành TTHC thật sự cần thiết, hợp lý, hợp pháp và chi phí tuân thủ thấp nhất.

Văn bản thẩm định.

- Sở Tư pháp thẩm định.

- Các sở, ban ngành được giao chủ trì soạn thảo văn bản phối hợp.

Thường xuyên

III

Công bố, công khai TTHC

6

Xây dựng dự thảo Quyết định công bố danh mục: TTHC mới ban hành, TTHC sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế và TTHC bị bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh hoặc Quyết định công bố TTHC được giao quy định hoặc quy định chi tiết trong văn bản quy phạm pháp luật của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh (trường hợp được giao theo quy định của Luật Ban hành văn bản QPPL năm 2015 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Ban hành văn bản QPPL năm 2020) để trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố theo quy định.

Dự thảo Tờ trình và Quyết định công bố của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành chủ trì.

- UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

7

Kiểm soát chất lượng hồ sơ và trình công bố danh mục TTHC hoặc công bố TTHC.

- Văn bản góp ý.

- Quyết định công bố của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

8

Nhập, tích hợp dữ liệu, đăng tải công khai kịp thời, đầy đủ, chính xác các TTHC và khai thác, quản lý trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh Quảng Ngãi được tích chọn và kết nối dữ liệu vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và đăng tải công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

- Các sở, ban ngành chủ trì.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp hướng dẫn;

- UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

9

Cập nhật, đăng tải công khai TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

TTHC thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết tại Bộ phận Một cửa của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh được cập nhật, đăng tải công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

10

Thực hiện niêm yết, đăng tải công khai TTHC trên cổng thông tin điện tử sau khi được công bố.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông đăng tải trên cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã và các đơn vị trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC niêm yết tại trụ sở cơ quan, đơn vị, Bộ phận Một cửa và các hình thức công khai khác; đăng tải trên Cổng thông điện tử của cơ quan, địa phương mình.

- Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh thực hiện niêm yết, công khai các TTHC được đưa vào tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành.

- UBND cấp huyện, cấp xã.

Thường xuyên

IV

Rà soát, đơn giản hóa TTHC

11

Thực hiện rà soát, đánh giá TTHC trên các lĩnh vực theo kế hoạch của Chủ tịch UBND tỉnh với mục tiêu cắt giảm tối thiểu 10% chi phí tuân thủ TTHC mà cá nhân, tổ chức phải bỏ ra khi thực hiện TTHC.

- Báo cáo kết quả rà soát, đánh giá TTHC của cơ quan, đơn vị đề xuất đơn giản hóa.

- Phương án đơn giản hóa, sáng kiến cải cách TTHC.

- Đề xuất danh mục TTHC, nhóm TTHC liên thông thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị.

- Các cơ quan, đơn vị được giao chủ trì (theo kế hoạch).

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp và tham mưu, trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt.

Theo kế hoạch

12

Hướng dẫn, đôn đốc, đánh giá chất lượng rà soát và xây dựng dự thảo quyết định trình cấp có thẩm quyền phê duyệt theo kế hoạch về rà soát, đánh giá TTHC.

- Báo cáo tổng hợp kết quả rà soát, đánh giá quy định, TTHC có liên quan và đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC (nếu có).

- Quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa, sáng kiến cải cách TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì

- Các sở, ban ngành và địa phương có liên quan phối hợp.

Theo kế hoạch

13

Triển khai thực hiện Phương án phân cấp trong giải quyết TTHC theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ và hướng dẫn Bộ ngành liên quan.

Văn bản, báo cáo kết quả triển khai thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các sở, ban ngành và địa phương có liên quan phối hợp.

Theo kế hoạch

V

Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về TTHC

14

Công khai thông tin cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, kiến nghị về TTHC (địa chỉ cơ quan, số điện thoại chuyên dùng, địa chỉ website, địa chỉ thư điện tử).

Niêm yết và đăng tải công khai Bản thông báo tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính theo quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP.

Cơ quan, đơn vị có thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết TTHC và trả kết quả giải quyết TTHC.

Thường xuyên

15

Tiếp nhận, phân loại và chuyển phản ánh, kiến nghị; trả lời phản ánh, kiến nghị cho người dân, doanh nghiệp và công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị theo quy định và trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị của Chính phủ.

- Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị.

- Văn bản trả lời kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị.

- Kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị được đăng tải công khai trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị.

- Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận, phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị và đăng tải công khai.

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã và các đơn vị có liên quan phối hợp xử lý, trả lời tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị biết và gửi kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị.

Thường xuyên

16

Đôn đốc, kiểm tra việc xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị và báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh, Văn phòng Chính phủ về tình hình, kết quả giải quyết.

Báo cáo tổng hợp kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các sở, ban ngành, địa phương và đơn vị có liên quan phối hợp.

Thường xuyên

VI

Tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

17

Xây dựng và tham mưu, trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Danh mục TTHC thực hiện và không thực hiện tại Bộ phận Một cửa cấp tỉnh, huyện, xã; Danh mục TTHC/nhóm TTHC liên thông thực hiện trên địa bàn tỉnh; Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng tại địa phương, TTHC được Trung ương phân cấp cho địa phương quyết định hoặc tiếp nhận thay, TTHC thực hiện liên thông vào thực hiện tại Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát TTHC tỉnh, Bộ phận một cửa các cấp theo yêu cầu Trung ương.

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Danh mục TTHC.

- Các cơ quan, đơn vị được giao chủ trì thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt.

Thường xuyên

18

Thường xuyên xây dựng, sửa đổi, bổ sung và tham mưu, trình phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết cấp tỉnh, huyện, xã để thực hiện thống nhất trên địa bàn tỉnh.

- Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt quy trình nội bộ.

- Cập nhật quy trình điện tử giải quyết TTHC vào phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

- Các sở, ban ngành chủ trì xây dựng quy trình.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì thiết lập quy trình điện tử giải quyết TTHC vào phần mềm.

- UBND cấp huyện phối hợp.

- Văn phòng UBND tỉnh (kiểm soát chất lượng, trình phê duyệt và hướng dẫn, đôn đốc việc cập nhật).

Thường xuyên

19

Triển khai thực hiện việc đánh giá, tái cấu trúc quy trình, tích hợp, cung cấp thêm dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình trên tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đảm bảo theo mục tiêu, yêu cầu của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

- Văn bản triển khai thực hiện.

- Văn bản của UBND tỉnh chủ động đề xuất danh mục dịch vụ công trực tuyến tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện được giao chủ trì thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp trình UBND tỉnh xem xét, quyết định.

Thường xuyên

20

Tiếp tục thực hiện phương thức tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC thông qua dịch vụ bưu chính theo quy định.

TTHC có phát sinh hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính.

- Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi) chủ trì.

- Các sở, ban ngành và địa phương phối hợp.

Thường xuyên

21

Bộ phận Một cửa các cơ quan thực hiện xây dựng hồ sơ mẫu để hướng dẫn người dân kê khai, điền mẫu đơn, tờ khai.

Mẫu đơn, tờ khai bằng các biểu mẫu điền thông tin cụ thể.

- Sở, ban ngành chủ trì xây dựng.

- UBND cấp huyện phối hợp.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp.

Thường xuyên

22

Thường xuyên cập nhật, công khai nội dung một số TTHC ra tiếng nước ngoài để phục vụ cho đối tượng người nước ngoài, nhà đầu tư nước ngoài.

Nội dung TTHC bằng tiếng nước ngoài.

- Các sở, ban ngành, Văn phòng UBND tỉnh và cơ quan liên quan phối hợp.

- Sở Ngoại vụ (Trung tâm dịch thuật Quảng Ngãi trực thuộc Sở Ngoại vụ) chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh thực hiện tổng hợp tham mưu đề xuất UBND tỉnh trên cơ sở đề nghị của các cơ quan, đơn vị.

Thường xuyên

23

Tiếp tục triển khai thực hiện sử dụng hóa đơn điện tử trong thu phí, lệ phí, giá dịch vụ giải quyết TTHC theo Quyết định số 753/QĐ-UBND ngày 01/10/2019 của UBND tỉnh; kết nối, tích hợp và thực hiện thanh toán trực tuyến của Cổng Dịch vụ công quốc gia theo yêu cầu của Chính phủ.

- Văn bản triển khai.

- Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công.

- Tỷ lệ TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

- Sở Tài chính chủ trì.

- Cục Thuế tỉnh; Kho bạc Nhà nước Quảng Ngãi; Sở Tài nguyên và Môi trường; Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh phối hợp.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

24

Thực hiện công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC và xin lỗi người dân, tổ chức khi để xảy ra trễ hẹn trong giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

- Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC của các sở, ban ngành, UBND cấp huyện, cấp xã phải được cập nhật và công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

- Văn bản xin lỗi người dân, tổ chức khi để xảy ra trễ hạn trong giải quyết TTHC phải được cập nhật và công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã chủ trì.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp.

Thường xuyên

25

Thực hiện cập nhật, công khai kịp thời, đầy đủ tiến độ xử lý, giải quyết hồ sơ TTHC, đảm bảo đồng bộ trạng thái giữa hồ sơ giấy với dữ liệu hồ sơ điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

100% các hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết tại các cơ quan, đơn vị được theo dõi trạng thái xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và các Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành có liên quan.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện, cấp xã chủ trì.

- Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp.

Thường xuyên

26

Thực hiện đồng bộ trạng thái, kết quả xử lý hồ sơ từ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

100% các hồ sơ TTHC được đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và công khai kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện, cấp xã phối hợp.

Thường xuyên

27

Thực hiện đánh giá sự hài lòng trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, Thông tư số 01/2018/TT-VPCP và hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ.

- Kết quả đánh giá, các giải pháp khắc phục tồn tại, bất cập và đề xuất khen thưởng, kỷ luật (nếu có).

- Công khai kết quả trên Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh và gửi báo cáo về Văn phòng Chính phủ.

- Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh; Bộ phận Một cửa của UBND cấp huyện, cấp xã thực hiện.

- Các sở, ban ngành và địa phương phối hợp.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông tổng hợp kết quả, báo cáo.

Hàng quý/năm

28

Triển khai thực hiện sử dụng bộ nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa các cấp và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ tại Công văn số 2319/VPCP-KSTT ngày 14/4/2022.

Bộ nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa các cấp được sử dụng tại Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát TTHC tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã.

- Văn phòng UBND tỉnh.

- UBND cấp huyện.

- Các cơ quan liên quan phối hợp.

Thường xuyên

29

Tiếp tục thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh theo Kế hoạch số 140/KH-UBND ngày 14/10/2021 của UBND tỉnh.

Hoàn thành nội dung, công việc được giao theo Đề án.

- Các sở, ban ngành.

- UBND cấp huyện.

- UBND cấp xã.

Theo kế hoạch

30

Sửa đổi quyết định số 1179/QĐ-UBND ngày 21/12/2018 của UBND tỉnh về việc quy định sử dụng biểu mẫu trong quy trình giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi

Quyết định của UBND tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện, cấp xã phối hợp.

Quý II

31

Ban hành Quy định tiêu chí đánh giá công nhận Bộ phận Một cửa kiểu mẫu cấp xã, phường, thị trấn.

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

Quý III

VII

Thực hiện TTHC trên môi trường điện tử

32

Triển khai thực hiện việc giải quyết TTHC trên môi trường điện tử theo quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử và Công văn số 2276/UBND-KSTTHC ngày 20/5/2020 của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Danh mục tiếp nhận, giải quyết trên môi trường điện tử.

- Hồ sơ tiếp nhận, kết quả giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh được đồng bộ trạng thái phục vụ cho việc theo dõi, giám sát, đánh giá.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện triển khai thực hiện.

Thường xuyên

33

Triển khai thực hiện số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC với việc thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC; thực hiện khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa theo quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021, Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ và Kế hoạch số 120/KH-UBND ngày 09/10/2020 của UBND tỉnh về số hóa kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh, Công văn số 1549/UBND-TTHC ngày 06/4/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Hồ sơ điện tử.

- Hệ thống lưu trữ điện tử.

- Người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC (trước đó), mà cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết TTHC đang quản lý hoặc thông tin, giấy tờ, tài liệu đó được cơ quan nhà nước tích hợp sẵn sàng chia sẻ và đáp ứng được yêu cầu.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện chủ trì.

- Sở Thông tin và Truyền thông hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện.

Thường xuyên

34

Ban hành danh mục thành phần hồ sơ, giấy tờ phải số hóa theo quy định tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Văn phòng Chính phủ và hướng dẫn của Bộ, ngành liên quan.

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

- Các sở, ban ngành chủ trì.

- Sở Thông tin và Truyền thông hướng dẫn, đôn đốc tổng hợp.

- Văn phòng UBND tỉnh, và UBND cấp huyện phối hợp.

Quý I

35

Rà soát, lựa chọn các TTHC chưa được thực hiện trực tuyến một phần, toàn trình và đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt đưa vào thực hiện trên địa bàn tỉnh để bổ sung, tăng tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình; tích hợp, cung cấp nhóm dịch vụ công trực tuyến liên thông trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ.

- Văn bản triển khai thực hiện.

- Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Danh mục TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

- Cập nhật và thực hiện tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Quảng Ngãi.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện được giao chủ trì thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết định.

Thường xuyên

36

Tiếp tục triển khai thực hiện dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo Kế hoạch số 114/KH-UBND ngày 05/08/2021 của Chủ tịch UBND tỉnh.

Thực hiện dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

- Sở Tư pháp chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức thực hiện.

- Sở, ban ngành và UBND cấp huyện, cấp xã phối hợp và thực hiện.

Thường xuyên

37

Kết nối, sử dụng phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với Trung tâm thông tin chỉ đạo điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và Hệ thống thông tin khác theo yêu cầu của Trung ương.

Hoàn thành việc kết nối thông tin, dữ liệu theo yêu cầu, hướng dẫn và đảm bảo thời hạn của Văn phòng Chính phủ và Bộ, ngành có liên quan.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì.

- Sở, ban ngành và UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

38

Triển khai việc thực hiện kết nối, tích hợp, đồng bộ, chia sẻ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh phục vụ việc giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp trên trên địa bàn tỉnh theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ, Bộ ngành liên quan và Kế hoạch số 140/KH-UBND ngày 14/10/2021.

Hoàn thành kết nối, đồng bộ chia sẻ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh phục vụ việc giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì.

- Sở, ban ngành, cơ quan, đơn vị liên quan và UBND cấp huyện, cấp xã phối hợp và thực hiện.

Thường xuyên

VIII

Kiểm tra công tác kiểm soát TTHC và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

39

Xây dựng và trình cơ quan, người có thẩm quyền ban hành quyết định thành lập Đoàn kiểm tra định kỳ và đột xuất.

Quyết định thành lập Đoàn kiểm tra đột xuất.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan phối hợp.

Quý I

40

Thực hiện kiểm tra định kỳ công tác kiểm soát TTHC tại một số sở, ban ngành; UBND một số huyện, thành phố, thị xã và UBND một số xã, phường, thị trấn theo kế hoạch.

- Quyết định thành lập Đoàn kiểm tra.

- Thông báo kết luận kiểm tra.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan phối hợp.

Theo kế hoạch

41

Thực hiện kiểm tra đột xuất hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC tại các cơ quan trên địa bàn tỉnh theo quy định tại Quyết định số 961/QĐ-UBND ngày 14/11/2018 của UBND tỉnh ban hành Quy định kiểm tra hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, nhất là tại một số cơ quan, đơn vị và UBND cấp xã.

Thông báo kết luận kiểm tra.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì.

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan phối hợp.

Theo kế hoạch

42

Tự kiểm tra nội bộ hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi và các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh theo quy định tại Quyết định số 961/QĐ-UBND ngày 14/11/2018 của UBND tỉnh.

- Văn bản kiểm tra nội bộ.

- Báo cáo cơ quan cấp trên trực tiếp về kết quả tự kiểm tra.

- Văn phòng UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành.

- UBND cấp huyện.

- UBND cấp xã.

Thường xuyên

IX

Truyền thông về công tác kiểm soát TTHC

43

Thực hiện công tác tuyên truyền về kiểm soát TTHC, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông gắn với cải cách TTHC đối với các cấp, các ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh bằng nhiều hình thức thiết thực theo kế hoạch của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Văn bản triển khai thực hiện kế hoạch truyền thông của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Các buổi đối thoại với tổ chức, cá nhân về TTHC, giải quyết TTHC.

- Các chuyên mục, bài viết, bản tin, phóng sự, hình ảnh, tờ rơi, pa nô, ... tuyên truyền về kiểm soát TTHC, cải cách TTHC.

- Văn phòng UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành.

- UBND cấp huyện và UBND cấp xã.

- Đài PTTH tỉnh, Báo Quảng Ngãi và các cơ quan liên quan.

Theo Kế hoạch

44

Thực hiện tuyên truyền để tăng tỷ lệ người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tối thiểu đạt 50% số với tổng số hồ sơ tiếp nhận; tối thiểu từ 80% trở lên hồ sơ giải quyết TTHC được luân chuyển trong nội bộ giữa các cơ quan có thẩm quyền giải quyết, hoặc các cơ quan có liên quan được thực hiện bằng phương thức điện tử; 100% hồ sơ TTHC đã giải quyết thành công được số hóa, lưu trữ và có giá trị tái sử dụng.

- Văn bản triển khai thực hiện tuyên truyền.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện, cấp xã chủ trì thực hiện.

- Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì tuyên truyền, hướng dẫn, thiết lập quy trình điện tử giải quyết TTHC vào phần mềm.

- Văn phòng UBND tỉnh (kiểm soát chất lượng, trình phê duyệt và hướng dẫn, đôn đốc việc cập nhật).

Thường xuyên

X

Thực hiện trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan nhà nước trong công tác cải cách TTHC

45

Thủ trưởng các sở, ban ngành; Chủ tịch UBND cấp huyện; Chủ tịch UBND cấp xã trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC đã được giao tại Quyết định số 1456/QĐ-UBND ngày 26/8/2015 của Chủ tịch UBND tỉnh, Quyết định số 01/2024/QĐ-UBND ngày 03/01/2024 của UBND tỉnh ban hành Quy định trách nhiệm người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ngãi, Chỉ thị số 19/CT-UBND ngày 07/12/2018 của Chủ tịch UBND tỉnh về nâng cao chất lượng giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi và Chỉ thị số 10/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 22/4/2019 về việc tăng cường xử lý, ngăn chặn có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết công việc.

Báo cáo cụ thể kết quả triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC.

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi việc thực hiện và tổng hợp báo cáo UBND tỉnh, Văn phòng Chính phủ.

Định kỳ 06 tháng và cuối năm

XI

Cải cách các quy định TTHC

46

Tiếp tục theo dõi, hướng dẫn triển khai việc tích hợp, kết nối chia sẻ dữ liệu dân cư giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh phục vụ xác thực, chia sẻ thông tin công dân khi thực hiện TTHC theo nguyên tắc không yêu cầu khai báo lại các thông tin đã có trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ.

Văn bản kiến nghị Bộ Công an hướng dẫn thực hiện việc tích hợp, kết nối chia sẻ dữ liệu dân cư để giải quyết TTHC theo nguyên tắc không yêu cầu khai báo lại.

- Công an tỉnh chủ trì.

- Các sở, ban ngành, Văn phòng UBND tỉnh và UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

47

Công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử và danh sách cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị để xảy ra chậm trễ theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ và ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại Công văn số: 3132/UBND-TTHC ngày 28/6/2022, 3841/UBND-TTHC ngày 03/8/2022.

Định kỳ hàng tháng công khai kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, Cổng thông tin điện tử tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì.

- Các sở, ban ngành và UBND cấp huyện phối hợp.

Thường xuyên

48

Thực hiện các nhiệm vụ của Nghị quyết số 131/NQ-CP ngày 06/10/2022 của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh tại Kế hoạch số 184/KH-UBND ngày 30/11/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh.

Báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ theo Kế hoạch số 184/KH-UBND ngày 30/11/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Các cơ quan, đơn vị và địa phương được giao chủ trì thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt.

Theo lộ trình Kế hoạch

49

Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của Thủ tướng Chính phủ giao tại Chỉ thị số 27/CT-TTg ngày 27/10/2023 và Thông báo số 437/TB-VPCP của Văn phòng Chính phủ và ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại Công văn số 5864/UBND-TTHC ngày 21/11/2023.

Văn bản, báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ theo Công văn số 5864/UBND-TTHC ngày 21/11/2023.

- Các cơ quan, đơn vị và địa phương được giao chủ trì thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt.

Theo lộ trình Công văn

50

Thực hiện các nhiệm vụ theo Quyết định số 1085/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước giai đoạn 2022 - 2025, Công văn số 100/TCTCCTTHC ngày 14/11/2023 của Tổ công tác cải cách TTHC và Quyết định số 1648/QĐ-UBND ngày 30/11/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh, Công văn số 6274/UBND-TTHC ngày 08/12/2023 của Chủ tịch UBND tỉnh.

- Quyết định công bố TTHC nội bộ.

- Quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa TTHC nội bộ.

- Báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ theo Quyết định số 1648/QĐ-UBND ngày 30/11/2022.

- Các cơ quan, đơn vị và địa phương được giao chủ trì thực hiện.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, hướng dẫn, phối hợp trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt.

Theo lộ trình Kế hoạch

XII

Tổ chức tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

51

Tổ chức tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC

Các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng cho cán bộ đầu mối kiểm soát TTHC, Bộ phận một cửa về thanh toán trực tuyến, dịch vụ công trực tuyến, các chế độ báo cáo....

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã chủ trì.

- Văn phòng UBND tỉnh phối hợp.

Thường xuyên

XIII

Công tác thông tin, báo cáo

52

Triển khai thực hiện các chế độ báo cáo trên Hệ thống thông tin báo cáo của Văn phòng Chính phủ; vận hành, triển khai việc báo cáo thông qua Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh.

Các chế độ báo cáo về tình hình và kết quả thực hiện của các sở, ban ngành và địa phương được thực hiện trên Hệ thống.

- Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc thực hiện.

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã và đơn vị liên quan thực hiện báo cáo của cơ quan, đơn vị mình và phối hợp tổng hợp báo cáo của UBND tỉnh.

- Định kỳ theo quy định.

- Đột xuất theo thời điểm yêu cầu.

53

Báo cáo về tình hình, kết quả kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC định kỳ hoặc đột xuất trên Hệ thống thông tin báo cáo theo yêu cầu của Văn phòng Chính phủ.

- Báo cáo về tình hình và kết quả thực hiện của các sở, ban ngành và địa phương.

- Báo cáo tổng hợp về tình hình và kết quả thực hiện trên địa bàn tỉnh của UBND tỉnh.

- Văn phòng UBND tỉnh chủ trì tổng hợp báo cáo của UBND tỉnh.

- Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã và đơn vị liên quan thực hiện báo cáo của cơ quan, đơn vị mình và phối hợp tổng hợp báo cáo của UBND tỉnh.

- Định kỳ 3 tháng/lần.

- Đột xuất theo thời điểm yêu cầu.

Stt

Nội dung chỉ tiêu

Đơn vị

Chỉ tiêu năm 2024

Cơ quan thực hiện

1

Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số TTHC có đủ điều kiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

%

Tối thiểu 80

- Các sở, ban ngành chủ trì;

- UBND cấp huyện phối hợp.

2

Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công.

%

Tối thiểu 45

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

3

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết TTHC.

%

Tối thiểu 50

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

4

Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC.

%

Tối thiểu 80

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

5

Tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử.

%

100

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

6

Tỷ lệ thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính tại UBND cấp xã và Phòng Tư pháp cấp huyện.

%

100

UBND cấp huyện, cấp xã

7

Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa.

%

Tối thiểu 50

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

8

Tỷ lệ công bố, công khai TTHC đúng hạn.

%

100

Các sở, ban ngành

9

Tỷ lệ kết quả xử lý hồ sơ TTHC của bộ, ngành, địa phương được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

%

100

- Sở Thông tin và truyền thông chủ trì;

- Các sở, ban ngành phối hợp.

10

Tỷ lệ xử lý phản ánh, kiến nghị đúng hạn.

%

100

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

11

Mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp.

%

Tối thiểu 90

Các sở, ban ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

12

Tỷ lệ xử lý văn bản, hồ sơ công việc (trừ hồ sơ mật) trên môi trường mạng

12.1

Các sở, ban ngành và tương đương thuộc UBND tỉnh.

%

100

Các sở, ban ngành

12.2

Các phòng, ban và tương đương thuộc UBND cấp huyện.

%

95

UBND cấp huyện

12.3

UBND cấp xã.

%

80

UBND cấp xã