KẾ HOẠCH

THỰC HIỆN MỘT SỐ NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP PHỤC HỒI, PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐẾN NĂM 2025 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH

Triển khai Nghị quyết số 63/NQ-CP ngày 29/6/2021 của Chính phủ về các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu tăng trưởng kinh tế, giải ngân vốn đầu tư công và xuất khẩu bền vững những tháng cuối năm 2021 và đầu năm 2022; Kế hoạch số 3228/KH-BVHTTDL ngày 07/9/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về triển khai các chính sách kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch, lữ hành; Nghị quyết số 13-NQ/TU ngày 20/7/2021 của Tỉnh ủy về phát triển thương mại, du lịch tỉnh Quảng Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến 2030; Quyết định số 2596/QĐ-UBND ngày 12/9/2021 của UBND tỉnh về ban hành Chương trình phát triển du lịch tỉnh Quảng Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030; theo đề nghị của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Tờ trình số 113/TTr-SVHTTDL ngày 20/4/2022; UBND tỉnh ban hành Kế hoạch thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp phục hồi, phát triển du lịch đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh, cụ thể như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Triển khai thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp, kịp thời khắc phục những thiệt hại do dịch COVID-19 gây ra nhằm từng bước phục hồi, phát triển du lịch trong điều kiện thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19 đến năm 2025.

- Quảng bá hình ảnh du lịch Quảng Nam với thông điệp “Quảng Nam - Điểm đến du lịch xanh”, tiếp tục khẳng định thương hiệu của du lịch Quảng Nam.

- Tập trung công tác phòng, chống dịch COVID-19, đảm bảo an toàn cho du khách, người lao động và cộng đồng.

2. Yêu cầu

- Bảo đảm mục tiêu kép vừa phòng, chống dịch vừa phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội; kết hợp hài hòa giữa an toàn phòng, chống dịch và hoạt động kinh doanh du lịch.

- Bảo đảm tính đồng bộ, khả thi và hiệu quả của các nhiệm vụ, giải pháp phục hồi, phát triển du lịch. Thường xuyên cập nhật tình hình kiểm soát dịch COVID-19 trên địa bàn tỉnh và cả nước; các văn bản chỉ đạo của Trung ương để rà soát, kịp thời điều chỉnh các nhiệm vụ, giải pháp trong quá trình thực hiện.

- Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả hoạt động và đảm bảo an toàn cho du khách, người lao động ngành du lịch.

- Huy động tối đa các nguồn lực tham gia; đề cao trách nhiệm, sự phối hợp hiệu quả giữa các Sở, ngành, đơn vị, địa phương liên quan trong việc xây dựng kế hoạch, phương án triển khai nhiệm vụ, giải pháp phục hồi, phát triển du lịch.

II. NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP

1. Đảm bảo công tác phòng, chống dịch COVID-19 lĩnh vực du lịch theo chiến lược thích ứng an toàn, linh hoạt và kiểm soát hiệu quả

- Tham mưu ban hành, triển khai thực hiện kịp thời và hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Bộ, ngành Trung ương, Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Ban Chỉ đạo cấp tỉnh phòng, chống dịch COVID-19 trong toàn ngành.

- Triển khai thực hiện có hiệu quả Hướng dẫn về thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19 lĩnh vực du lịch phù hợp với quy định của Chính phủ tại Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 và Phương án số 829/HD-BVHTTDL ngày 15/3/2022 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về Phương án mở cửa hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới.

- Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin đảm bảo an toàn đối với điểm đến, cơ sở cung ứng dịch vụ, khách du lịch để khách du lịch yên tâm đi du lịch trong điều kiện bình thường mới.

2. Tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến du lịch; kích cầu du lịch

- Xây dựng chương trình quảng bá, xúc tiến trên ứng dụng hệ thống phần mềm du lịch thông minh, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác xúc tiến quảng bá du lịch; tập trung quảng bá cung cấp thông tin của tỉnh, của các Sở, Ban, ngành, địa phương trong tỉnh và các địa phương có liên kết, hợp tác xúc tiến, phát triển du lịch, quảng bá thông qua mạng xã hội…Tổ chức quảng bá trực quan trên pano địa bàn tỉnh và tại các khu vực cửa khẩu quốc tế và sân bay trong nước.

- Đẩy mạnh truyền thông với thông điệp “Quảng Nam - Điểm đến du lịch xanh”, “Người Quảng Nam đi du lịch Quảng Nam”. Tập trung trọng tâm quảng bá, xúc tiến du lịch thị trường nội địa và các thị trường mở cửa đón khách quốc tế theo chủ trương của Chính phủ. Khuyến khích doanh nghiệp du lịch xây dựng các gói sản phẩm du lịch mới với các gói ưu đãi, khuyến mãi nhưng vẫn cam kết về chất lượng, trong đó tập trung vào sản phẩm du lịch biển đảo, golf, nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, nông nghiệp, trải nghiệm.

- Tổ chức các hoạt động, sự kiện du lịch trực tiếp và trực tuyến để tăng cường giới thiệu hình ảnh du lịch Quảng Nam đến du khách: Năm Du lịch quốc gia 2022, kết hợp đăng cai tổ chức sự kiện Diễn đàn Du lịch Mê Công 2022 và các phiên họp du lịch tiểu vùng do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì; Cuộc thi hợp xướng quốc tế năm 2023, Festival Di sản Quảng Nam lần thứ VII năm 2023…Tham gia quảng bá du lịch tại các sự kiện du lịch tầm quốc gia, quốc tế được tổ chức tại các trung tâm du lịch như Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hà Nội và một số khu vực trọng điểm về du lịch…

- Duy trì các chương trình giới thiệu du lịch trực tuyến đến thị trường du lịch quốc tế truyền thống và nghiên cứu các thị trường du lịch quốc tế đã kiểm soát dịch COVID-19 (Đông Bắc Á, châu Âu, Hoa Kỳ, châu Úc...) để xây dựng các chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch quốc tế phù hợp theo từng thị trường và từng giai đoạn.

- Đầu tư xây dựng phim, các trailer ngắn, bộ ấn phẩm (cả hình thức online), vật phẩm du lịch, bộ nhận diện thương hiệu du lịch, tổ chức các cuộc thi ảnh, video du lịch…

- Xây dựng, công bố các chương trình du lịch/combo du lịch để thu hút khách.

- Tổ chức đón các đoàn famtrip, presstrip, đoàn làm phim, những người có ảnh hưởng lớn trong và nước ngoài đến khảo sát, quảng bá du lịch Quảng Nam.

- Tăng cường hợp tác với các tập đoàn, doanh nghiệp để thực hiện quảng bá, xúc tiến du lịch như: Tập đoàn Thiên Minh, Việt Nam Airline...

3. Nâng cấp các sản phẩm du lịch, dịch vụ hiện có; phát triển đa dạng sản phẩm đáp ứng xu hướng mới của thị trường

- Tập trung nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch, dịch vụ hiện có: Phố cổ Hội An, Khu Dự trữ sinh quyển thế giới Cù Lao Chàm - Hội An, mở rộng không gian phố cổ và chợ đêm Hội An, Khu du lịch Đảo Ký ức Hội An; tổ chức chương trình “Đêm Mỹ Sơn huyền ảo” tại Khu đền tháp Mỹ Sơn; Làng cổ Lộc Yên (Tiên Phước); Làng Nghệ thuật cộng đồng Tam Thanh, Địa đạo Kỳ Anh (Tam Kỳ); Làng du lịch cộng đồng Triêm Tây, Làng du lịch cộng đồng Cẩm Phú, Khu du lịch sinh thái Rừng Hà Gia (Điện Bàn); Làng du lịch Đại Bình (Nông Sơn); Làng du lịch cộng đồng xã đảo Tam Hải (Núi Thành); Khu du lịch sinh thái Hồ Phú Ninh (Phú Ninh)...

- Xây dựng và định hướng phát triển các sản phẩm du lịch mới theo hướng du lịch xanh, bền vững, an toàn để thu hút khách, tạo nét độc đáo, khác biệt đáp ứng nhu cầu thay đổi đa dạng của thị trường theo Kế hoạch số 5177/KH-UBND ngày 10/8/2021 của UBND tỉnh về phát triển du lịch xanh Quảng Nam đến năm 2025 và Quyết định số 3570/QĐ-UBND ngày 04/12/2021 của UBND tỉnh ban hành Bộ Tiêu chí du lịch xanh.

- Đẩy nhanh tiến độ các dự án du lịch đang triển khai để đưa vào hoạt động: Khu du lịch sinh thái Cổng trời Đông Giang, Tổ hợp khách sạn và nhà ở CYAN, Dự án khu resort & Spa Marriott Hội An – Việt Nam… Đẩy mạnh việc hỗ trợ xây dựng các sản phẩm du lịch nông thôn, du lịch cộng đồng, sinh thái như: Vườn sâm Tắk Ngo (Nam Trà My), Làng du lịch sinh thái Pơmu (Tây Giang), Làng du lịch cộng đồng Cao Sơn (Bắc Trà My), Thắng cảnh Khe Cái (Hiệp Đức), Khu sinh thái Hố Quờn (Tiên Phước), vườn quốc gia Sông Thanh...; tích cực hỗ trợ để khai thác các bãi biển du lịch trên địa bàn tỉnh; phối hợp xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch đêm; nghiên cứu khai thác loại hình du lịch tàu biển Chu Lai, Kỳ Hà; thu hút đầu tư các dự án du lịch dọc ven biển.

- Tổ chức các hoạt động thu hút khách như: festival biển, festival ẩm thực, các lễ hội, hoạt động đường phố...

- Tạo điều kiện và khuyến khích doanh nghiệp nâng cao hiệu quả liên kết, hợp tác xây dựng các chuỗi sản phẩm, dịch vụ có tính bổ trợ cho nhau; làm mới, bổ sung giá trị gia tăng cho các điểm đến, sản phẩm, dịch vụ.

4. Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành du lịch

- Hoàn thành và đưa vào hoạt động hệ thống phần mềm du lịch thông minh tỉnh Quảng Nam.

- Thực hiện số hóa dữ liệu về hướng dẫn viên du lịch, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

- Xây dựng cơ bản hệ thống du lịch thực tế ảo, bản đồ số, công nghệ thực tế tăng cường và các công nghệ tiên tiến khác nhằm tăng giá trị và sức hấp dẫn của điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch đáp ứng yêu cầu phục vụ du khách khi đến với Quảng Nam.

- Triển khai ứng dụng thuyết minh du lịch tự động qua thiết bị di động thông minh và hướng tới thanh quyết toán qua thẻ kết hợp hình thức thanh toán trực tuyến đối với các khu, điểm du lịch do Nhà nước quản lý.

- Hợp tác với một số đối tác để phát triển phần mềm du lịch thông minh trên các công cụ tìm kiếm một cách nhanh và hiệu quả nhất.

- Xây dựng nền tảng tiếp thị số cho ngành du lịch tỉnh Quảng Nam. Xây dựng nền tảng metaverse cho du lịch thành phố Hội An.

- Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối, giới thiệu, bán sản phẩm thuận lợi hơn trên môi trường mạng (hội chợ, diễn đàn giới thiệu điểm đến, kết nối doanh nghiệp trực tuyến).

5. Thực hiện tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng và giải quyết việc làm lao động du lịch

- Tổ chức rà soát lại lực lượng lao động trong lĩnh vực du lịch bị biến động do ảnh hưởng của dịch COVID-19; thực hiện các giải pháp tích cực thu hút người lao động lành nghề trở lại doanh nghiệp làm việc đảm bảo số lượng và chất lượng; xây dựng kế hoạch, tổ chức đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng khai thác thị trường, phát triển sản phẩm, chuyển đổi số…và tập huấn về công tác phòng, chống dịch nhằm đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới cho nhân viên, người lao động tại các khu, điểm, doanh nghiệp du lịch (theo hình thức trực tuyến và trực tiếp).

- Tiếp tục triển khai thực hiện tốt các chính sách hỗ trợ đào tạo lao động đào tạo trình độ sơ cấp và dưới 03 tháng nhằm cung ứng kịp thời nhu cầu tuyển dụng lao động cho các doanh nghiệp du lịch; tập trung nâng cao chất lượng đào tạo các ngành, nghề phục vụ phát triển du lịch tỉnh Quảng Nam.

- Khuyến khích các doanh nghiệp du lịch lớn xây dựng mô hình trung tâm đào tạo, bồi dưỡng cung cấp nguồn nhân lực du lịch tại chỗ. Tăng cường gắn kết giữa các cơ sở giáo dục nghề nghiệp với các doanh nghiệp du lịch, thường xuyên tổ chức cho các học viên đi thực tế tại các doanh nghiệp du lịch.

- Phát triển hệ thống thông tin thị trường lao động, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số để tăng khả năng kết nối cung - cầu lao động; tăng cường giao dịch làm việc trực tuyến, hoạt động giao dịch tư vấn, giới thiệu việc làm, cung ứng lao động của Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Quảng Nam nhằm kết nối người lao động với doanh nghiệp lĩnh vực du lịch.

- Hỗ trợ các ý tưởng, dự án khởi nghiệp sáng tạo lĩnh vực du lịch.

6. Hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch

- Tập trung triển khai các chính sách hỗ trợ về thuế, bảo hiểm xã hội, lãi vay, thuê đất, giảm giá điện, hỗ trợ người lao động… theo quy định của Chính phủ. Rà soát, kịp thời khắc phục những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để doanh nghiệp, các cơ sở kinh doanh dịch vụ, người lao động sớm tiếp cận các chính sách.

- Đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, thủ tục cho tổ chức và cá nhân.

- Không tổ chức thanh tra đối với doanh nghiệp du lịch để tập trung hoạt động kinh doanh; trừ trường hợp doanh nghiệp, đơn vị có dấu hiệu vi phạm.

7. Đẩy mạnh liên kết, hợp tác phát triển du lịch

- Đẩy mạnh triển khai chương trình liên kết hành động với các tỉnh, thành phố nhằm xây dựng kế hoạch, phương án mở cửa đón khách theo lộ trình phù hợp, khôi phục và phát triển du lịch: liên kết 05 địa phương Quảng Nam, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng Trị, Quảng Bình; liên kết giữa Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung (Bình Định, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế); triển khai các hoạt động liên kết với các ngành, lĩnh vực như: hàng không, thương mại, truyền thông để xúc tiến quảng bá…; tăng cường hợp tác công - tư trong quảng bá, xúc tiến du lịch.

- Phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch, các tỉnh, thành phố để tổ chức các sự kiện, hoạt động du lịch quan trọng nhằm đẩy mạnh quảng bá hình ảnh du lịch Quảng Nam.

8. Ban hành các cơ chế, chính sách hỗ trợ phục hồi, phát triển du lịch

- Triển khai các đề án, kế hoạch, quyết định thúc đẩy phát triển du lịch đã ban hành; thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 86/NQ-HĐND ngày 08/12/2021 của HĐND tỉnh, trong đó kéo dài thực hiện Nghị quyết số 18/2021/NQ-HĐND ngày 19/4/2021 của HĐND tỉnh quy định về tiếp tục giảm phí tham quan một số điểm trên địa bàn thành phố Hội An và mức hỗ trợ phục hồi, phát triển du lịch do ảnh dịch bệnh COVID-19.

- Tham mưu ban hành các văn bản: cơ chế, chính sách hỗ trợ phát triển du lịch xanh Quảng Nam; Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch đến năm 2025; Kế hoạch liên kết phát triển du lịch: Tam Kỳ - Phú Ninh - Núi Thành đến năm 2025; Chương trình phát triển du lịch nông thôn gắn với xây dựng nông thôn mới trên địa bàn tỉnh đến năm 2025; Đề án hỗ trợ phát triển du lịch cộng đồng, Đề án định hướng đầu tư, phát triển Cù Lao Chàm trở thành Khu du lịch quốc gia…

- Xây dựng danh mục các dự án kêu gọi thu hút đầu tư thuộc lĩnh vực du lịch giai đoạn 2022 – 2025.

- Hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để Hiệp hội Du lịch tỉnh vận động, thành lập Quỹ xúc tiến du lịch Quảng Nam.

9. Tăng cường quản lý môi trường du lịch

- Tăng cường công tác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho các hoạt động du lịch; chú trọng vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm trên địa bàn tỉnh, nhất là các địa phương có nhiều khách du lịch.

- Thực hiện nghiêm Chỉ thị số 19/CT-UBND ngày 21/11/2013 của UBND tỉnh về tăng cường công tác quản lý môi tường du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch trên địa bàn tỉnh; Quyết định số 3285/QĐ-UBND ngày 01/11/2018 của UBND tỉnh ban hành Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch tỉnh Quảng Nam; Kế hoạch số 5970/KH-UBND ngày 07/10/2019 của UBND tỉnh về việc nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2019-2025; Chỉ thị số 05/CT-UBND ngày 24/3/2022 của UBND tỉnh về tăng cường hưởng ứng và thực hiện Bộ Tiêu chí du lịch xanh trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

- Triển khai Bộ tiêu chí du lịch xanh và định hướng phấn đấu đến năm 2025 đạt thương hiệu Quảng Nam - điểm đến du lịch xanh.

10. Tăng cường công tác quản lý nhà nước

- Tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước và thực hiện công tác hỗ trợ doanh nghiệp.

- Tuyên truyền nâng cao nhận thức cho các cấp chính quyền và cộng đồng dân cư về vai trò, vị trí, tầm quan trọng của phát triển du lịch, phát triển du lịch xanh, du lịch bền vững tỉnh Quảng Nam, về yêu cầu, lợi ích của việc phục hồi hoạt động du lịch trong tình hình mới; nâng cao ý thức của người dân, doanh nghiệp, cộng đồng trong ứng xử văn minh, thân thiện với khách du lịch.

III. KINH PHÍ THỰC HIỆN

Kinh phí thực hiện kế hoạch từ các nguồn: ngân sách tỉnh, ngân sách địa phương, đóng góp của doanh nghiệp và các nguồn huy động hợp pháp khác.

IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Làm đầu mối theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức thực hiện Kế hoạch; tổng hợp, định kỳ hằng năm báo cáo UBND tỉnh.

- Chủ trì triển khai thực hiện các nhiệm vụ và giải pháp: đẩy mạnh công tác thông tin truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch; liên kết, hợp tác phát triển du lịch với các địa phương, ngành, lĩnh vực. Xây dựng chương trình kích cầu du lịch; triển khai ứng dụng phần mềm du lịch thông minh phục vụ du khách; xây dựng và triển khai các chương trình, đề án, kế hoạch: Cơ chế, chính sách hỗ trợ phát triển du lịch xanh Quảng Nam; Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch đến năm 2025; Chương trình quảng bá, xúc tiến thu hút khách du lịch đến Quảng Nam trong tình hình mới; Kế hoạch liên kết phát triển du lịch: Tam Kỳ - Phú Ninh - Núi Thành đến năm 2025; Chương trình phát triển du lịch nông thôn gắn với xây dựng nông thôn mới trên địa bàn tỉnh đến năm 2025...

- Tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức về phát triển du lịch xanh đến doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch, khách du lịch và cộng đồng. Phối hợp, hỗ trợ Hiệp hội Du lịch trong việc hướng dẫn thực hiện, áp dụng Bộ Tiêu chí du lịch xanh tại các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

- Tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng, tập huấn nâng cao nhận thức, kỹ năng du lịch cho người lao động tại các khu, điểm du lịch, doanh nghiệp du lịch.

- Phối hợp với các Sở, Ban, ngành liên quan đẩy nhanh tiến độ các dự án du lịch, sớm đưa vào khai thác sử dụng; triển khai các nhiệm vụ liên quan đến công tác phòng, chống dịch COVID-19 lĩnh vực du lịch, môi trường du lịch…

2. Sở Y tế

- Tiếp tục triển khai thực hiện tốt các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn tỉnh theo các văn bản chỉ đạo của Trung ương; theo dõi diễn biến tình hình dịch bệnh, chuẩn bị phương án phòng, chống dịch bệnh trong tình hình mới; hình thành hệ thống cơ sở y tế chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phục vụ du khách.

- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc chấp hành các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm tại các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch, không để xảy ra tình trạng ngộ độc thực phẩm cho du khách.

3. Sở Tài chính

Tham mưu UBND tỉnh bố trí kinh phí triển khai thực hiện các nhiệm vụ của Kế hoạch.

4. Sở Kế hoạch và Đầu tư

- Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các cơ quan liên quan tham mưu tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thủ tục đầu tư các dự án du lịch; xây dựng danh mục các dự án kêu gọi thu hút đầu tư thuộc lĩnh vực du lịch giai đoạn 2022 – 2025.

- Chủ trì tổng hợp cân đối bố trí nguồn vốn để tổ chức triển khai, thực hiện kế hoạch này.

- Phối hợp lồng ghép nội dung về xúc tiến du lịch trong các tài liệu, hội nghị, chương trình xúc tiến đầu tư của tỉnh.

5. Sở Lao động - Thương binh và Xã hội

- Tiếp tục chủ động, tích cực triển khai hiệu quả các chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện các chính sách hỗ trợ.

- Tham mưu các giải pháp tích cực thu hút người lao động lành nghề trở lại doanh nghiệp làm việc.

- Tăng cường gắn kết giữa các cơ sở giáo dục nghề nghiệp với các doanh nghiệp du lịch.

- Tổ chức các hoạt động sàn giao dịch việc làm, cung ứng lao động nhằm hỗ trợ kết nối giữa doanh nghiệp và người lao động.

6. Sở Tài nguyên và Môi trường

- Tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trong việc thực hiện các thủ tục về tài nguyên và môi trường.

- Tăng cường hướng dẫn các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch thực hiện đúng các quy định của Nhà nước về bảo vệ môi trường.

- Tập trung chỉ đạo làm tốt công tác vệ sinh môi trường trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là tại các khu, điểm du lịch.

7. Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng, tổ chức các hoạt động phát triển du lịch nông thôn; triển khai các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, xây dựng mạng lưới điểm đến, sản phẩm du lịch nông thôn gắn với nông thôn mới, sản phẩm OCOP làm quà tặng du lịch.

8. Sở Thông tin và Truyền thông

Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức truyền thông, quảng bá hình ảnh du lịch Quảng Nam; hoàn thiện hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin; phối hợp đẩy nhanh tiến độ triển khai ứng dụng phần mềm du lịch thông minh vào phục vụ du lịch.

9. Sở Công Thương, Cục Quản lý thị trường

- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng, đa dạng hóa sản phẩm du lịch làng nghề truyền thống, hình thành các điểm đến thu hút du khách; triển khai các hoạt động du lịch góp phần quảng bá, tôn vinh những giá trị văn hóa của các làng nghề truyền thống gắn với phát triển du lịch.

- Xử lý nghiêm, kịp thời các hành vi gian lận, không niêm yết giá và không bán theo giá niêm yết, nâng giá bất hợp lý, ép giá, bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

- Phối hợp với Công ty Điện lực Quảng Nam, các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai các chính sách hỗ trợ về giá điện cho doanh nghiệp du lịch.

10. Sở Giao thông vận tải

- Phối hợp triển khai thực hiện tốt các chính sách của Chính phủ, Bộ, ngành Trung ương; giải quyết những khó khăn, vướng mắc cho các doanh nghiệp vận chuyển du lịch.

- Chủ trì, phối hợp với các ngành, cơ quan, đơn vị liên quan kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn giao thông đường bộ, đường thủy nội địa của các loại phương tiện phục vụ khách du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tuyến Cửa Đại - Cù Lao Chàm.

11. Sở Ngoại vụ

- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu các nội dung liên quan đến yếu tố nước ngoài; xây dựng, tổ chức các hoạt động giao lưu, kết nối với các địa phương nước ngoài có thiết lập quan hệ hợp tác song phương với tỉnh để tăng cường quảng bá, liên kết phát triển du lịch.

- Làm đầu mối trao đổi, hợp tác với Bộ Ngoại giao và các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài, các cơ quan đại diện nước ngoài tại Việt Nam trong việc quảng bá du lịch địa phương, hỗ trợ triển khai các nhiệm vụ về xúc tiến du lịch.

- Xây dựng chương trình đoàn ra cho các đoàn lãnh đạo tỉnh đi thăm, làm việc, xúc tiến hợp tác quốc tế ở nước ngoài kết hợp quảng bá, xúc tiến du lịch.

12. Công an tỉnh

Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các địa phương liên quan triển khai các biện pháp đấu tranh phòng chống tệ nạn xã hội, bảo đảm an ninh, trật tự xã hội và an toàn tại các khu, điểm du lịch, các hoạt động lễ hội văn hóa, du lịch.

13. Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh

Chủ trì, phối hợp với ngành, địa phương liên quan trong công tác quản lý, kiểm soát khách du lịch, phương tiện vận chuyển khách du lịch tại khu vực biên giới, hải đảo, đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách.

14. Cục Thuế tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh, các ngân hàng và các đơn vị có liên quan

Tiếp tục triển khai và đề xuất các chính sách hỗ trợ về thuế, miễn giảm tiền thuê đất, bảo hiểm xã hội, các biện pháp hỗ trợ khách hàng phục hồi sản xuất kinh doanh… của Chính phủ đối với doanh nghiệp du lịch.

15. Báo Quảng Nam, Đài Phát thanh - Truyền hình Quảng Nam

Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu du lịch Quảng Nam trên các chuyên trang chuyên mục, tập trung chủ đề “Quảng Nam - Điểm đến du lịch xanh”, “Người Quảng Nam đi du lịch Quảng Nam”; đẩy mạnh công tác tuyên truyền hưởng ứng, thực hiện Bộ Tiêu chí du lịch xanh đến các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch; nâng cao nhận thức về phát triển du lịch xanh cho cộng đồng, doanh nghiệp...

16. UBND các huyện, thị xã, thành phố

- Xây dựng chương trình triển khai thực hiện Kế hoạch trong điều kiện thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19; tăng cường công tác quản lý điểm đến, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn.

- Tuyên truyền nâng cao nhận thức của cộng đồng để xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện. Triển khai thực hiện nghiêm Chỉ thị số 19/CT-UBND ngày 21/11/2013 của UBND tỉnh về tăng cường công tác quản lý môi tường du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch trên địa bàn tỉnh; Kế hoạch số 5970/KH-UBND ngày 07/10/2019 của UBND tỉnh về việc nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2019-2025; Chỉ thị số 05/CT-UBND ngày 24/3/2022 của UBND tỉnh về tăng cường hưởng ứng và thực hiện Bộ Tiêu chí du lịch xanh trên địa bàn tỉnh Quảng Nam; Quyết định số 3285/QĐ-UBND ngày 01/11/2018 của UBND tỉnh ban hành Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch tỉnh Quảng Nam.

- Chủ động tổ chức và tích cực phối hợp với các cơ quan, đơn vị tăng cường công tác truyền thông quảng bá hình ảnh điểm đến, thực hiện các chương trình kích cầu du lịch.

- Thực hiện chính sách miễn phí vé tham quan tại các khu, điểm du lịch.

- Tập trung hoàn thiện, nâng cao chất lượng các điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch để mở cửa đón khách.

17. Hiệp hội Du lịch, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Quảng Nam

- Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch, áp dụng, thực hiện các Bộ Tiêu chí du lịch xanh; thường xuyên theo dõi, kiểm tra, tổng hợp tình hình triển khai thực hiện.

- Vận động các doanh nghiệp du lịch tham gia chương trình, gói kích cầu du lịch, miễn, giảm vé tham quan các khu vui chơi giải trí, các điểm biểu diễn chương trình nghệ thuật.

- Tổ chức Hội chợ, triển lãm du lịch, các chuỗi sự kiện về phát triển du lịch xanh Quảng Nam. Tranh thủ sự hợp tác với các tổ chức quốc tế để tạo nguồn lực thực hiện phát triển du lịch xanh.

- Thành lập Quỹ xúc tiến du lịch Quảng Nam.

- Chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ phục vụ hoạt động kinh doanh du lịch. Tổ chức tập huấn, tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức về du lịch xanh, du lịch bền vững, ứng xử văn minh trong du lịch cho các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch, đội ngũ lao động du lịch.

- Hướng dẫn, vận động các doanh nghiệp du lịch tái cấu trúc lại hoạt động quản lý của doanh nghiệp phù hợp với từng thời điểm phục hồi phát triển du lịch.

18. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh

- Chủ động, phối hợp thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp khắc phục thiệt hại do dịch COVID-19 gây ra và phục hồi phát triển du lịch. Nâng cao chất lượng đào tạo lao động, sản phẩm dịch vụ, tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp an toàn, thân thiện; xây dựng và tham gia các chính sách kích cầu để thu hút du khách. Xây dựng và công bố các chương trình du lịch/combo du lịch để thu hút khách.

- Chủ động xây dựng và thực hiện kế hoạch áp dụng Bộ Tiêu chí du lịch xanh tại cơ sở. Đăng ký tham gia đánh giá để được công nhận đạt tiêu chuẩn du lịch xanh.

- Khuyến khích thực hiện các biện pháp hạn chế sử dụng sản phẩm nhựa dùng một lần và dần dần tiến đến việc không sử dụng túi ni lông, các đồ dùng bằng nhựa và chất liệu khó phân hủy; tăng cường sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường như: túi giấy, túi vải sử dụng nhiều lần, sản phẩm tái chế....

- Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh, trong việc check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh; thực hiện tư vấn, xử lý tình huống, trả lời các câu hỏi về phục vụ khách qua hệ thống chatbox trả lời tự động.

Trên đây là Kế hoạch thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp phục hồi, phát triển du lịch đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh; UBND tỉnh yêu cầu các Sở, Ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố, cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan khẩn trương phối hợp triển khai thực hiện đạt kết quả./.