Giới thiệu về Công văn 4509/VPCP-V.I

Công văn 4509/VPCP-V.I được Văn phòng Chính phủ ban hành nhằm truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong 5 tháng đầu năm 2015. Văn bản này tập trung đánh giá những kết quả đạt được, chỉ ra những hạn chế còn tồn tại và đề ra các giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân trong thời gian tiếp theo, đặc biệt là phục vụ cho các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước.

Đánh giá tình hình tiếp công dân 5 tháng đầu năm 2015

Qua báo cáo tình hình, Chính phủ ghi nhận và đánh giá cụ thể về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo với các nội dung nổi bật sau:

• Kết quả đạt được: Các bộ, ngành, địa phương đã có nhiều nỗ lực trong việc tổ chức tiếp công dân định kỳ và đột xuất; giải quyết kịp thời nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, góp phần giữ vững an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội.
• Những tồn tại, hạn chế: Một số thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước chưa thực hiện nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ theo quy định của Luật Tiếp công dân. Việc giải quyết một số vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài còn chậm, chưa dứt điểm, gây bức xúc trong dư luận. Sự phối hợp giữa các cơ quan trung ương và địa phương trong việc tiếp công dân, xử lý đơn thư có lúc, có nơi chưa chặt chẽ.

Các nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm được chỉ đạo

Để khắc phục các hạn chế và nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tập trung thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu: Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị phải trực tiếp thực hiện việc tiếp công dân theo đúng quy định của pháp luật. Gắn công tác tiếp công dân với việc đối thoại, giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền.
• Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài: Tiếp tục rà soát, phân loại và có phương án giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Thanh tra Chính phủ.
• Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan: Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan Trung ương (Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương) với các địa phương trong việc tiếp công dân, xử lý đơn thư và vận động, giải thích cho công dân chấp hành đúng quy định pháp luật.
• Đảm bảo an ninh trật tự: Chủ động xây dựng phương án, kế hoạch tiếp công dân, bảo đảm an ninh, trật tự tại các trụ sở tiếp công dân, đặc biệt là trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng các cấp tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng.
• Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin: Từng bước hoàn thiện và đưa vào sử dụng Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo để phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý, theo dõi và tổng hợp tình hình.