Công điện 2287/NHCS-TD do Tổng Giám đốc Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) ban hành là văn bản chỉ đạo khẩn cấp nhằm giải quyết hậu quả của thiên tai đối với các hộ vay vốn. Nội dung công điện tập trung vào việc triển khai đồng bộ các giải pháp hỗ trợ, xử lý nợ bị thiệt hại, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất để hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác nhanh chóng khôi phục sản xuất, ổn định đời sống.

- Công tác rà soát, thống kê và xác định mức độ thiệt hại

• Yêu cầu các Chi nhánh NHCSXH cấp tỉnh và cấp huyện chủ động phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Tổ tiết kiệm và vay vốn tiến hành kiểm tra, xác minh thực tế tại từng hộ vay bị ảnh hưởng.
• Lập danh sách chi tiết các hộ vay vốn bị thiệt hại về tài sản, cây trồng, vật nuôi, nhà cửa do thiên tai gây ra để làm cơ sở áp dụng các biện pháp xử lý nợ phù hợp, chính xác.
• Đảm bảo quá trình rà soát được thực hiện khẩn trương, khách quan, minh bạch, đúng đối tượng, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng trục lợi chính sách hoặc bỏ sót những hộ dân thực sự gặp khó khăn.

- Các biện pháp xử lý nợ bị thiệt hại do thiên tai gây ra

• Gia hạn nợ: Áp dụng đối với các khoản nợ chuẩn bị đến hạn hoặc đã đến hạn nhưng khách hàng chưa có khả năng trả nợ do thiệt hại từ thiên tai. Thời gian gia hạn được xem xét dựa trên mức độ thiệt hại và chu kỳ sản xuất, kinh doanh tiếp theo của hộ vay.
• Khoanh nợ: Thực hiện khoanh nợ (tạm dừng thu nợ gốc và không tính lãi phát sinh trong thời gian khoanh nợ) đối với các trường hợp bị thiệt hại nặng nề về vốn và tài sản, chưa có khả năng khôi phục sản xuất ngay. Thời gian khoanh nợ tối đa tuân thủ theo các quy định hiện hành của Chính phủ và NHCSXH về xử lý nợ bị rủi ro.
• Xóa nợ: Xem xét, lập hồ sơ đề nghị xóa nợ (gốc và lãi) đối với các trường hợp đặc biệt nghiêm trọng như người vay bị mất tích, tử vong, hoặc toàn bộ tài sản, tư liệu sản xuất bị mất trắng hoàn toàn mà không có khả năng thu hồi nợ.

- Giải pháp hỗ trợ cho vay mới để khôi phục sản xuất

• Ưu tiên bố trí và tập trung nguồn vốn để giải ngân kịp thời cho các hộ nghèo, hộ cận nghèo và các đối tượng chính sách khác có nhu cầu vay vốn mới để tái sản xuất, kinh doanh sau thiên tai.
• Đơn giản hóa tối đa quy trình, thủ tục hồ sơ vay vốn nhưng vẫn đảm bảo đúng quy định pháp luật, giúp người dân tiếp cận nguồn vốn tín dụng chính sách một cách nhanh chóng nhất.
• Phối hợp với các cơ quan chức năng tại địa phương (khuyến nông, khuyến lâm, khuyến ngư) để hướng dẫn người dân áp dụng khoa học kỹ thuật, chuyển đổi cơ cấu cây trồng, vật nuôi phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn vay.

- Tổ chức thực hiện và chế độ báo cáo

• Giám đốc các Chi nhánh NHCSXH tại các tỉnh, thành phố chịu trách nhiệm trực tiếp và toàn diện trong việc chỉ đạo, đôn đốc và giám sát quá trình triển khai xử lý nợ rủi ro tại địa bàn quản lý.
• Thiết lập cơ chế thông tin báo cáo nhanh, thường xuyên về Hội sở chính NHCSXH để kịp thời tổng hợp tình hình thiệt hại và đề xuất các phương án giải quyết đối với những trường hợp vượt thẩm quyền.
• Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng tại địa phương để người dân hiểu rõ về quyền lợi, nghĩa vụ và các chính sách hỗ trợ của Nhà nước thông qua NHCSXH.