Thuật ngữ

Định nghĩa và giải thích

1. Thuật ngữ chung

1.1. Thực thể đối tượng;

Cá thể

A. Entiny; item

P. Entité

1.2. Quá trình

A. Process

P. Processus, procédé

1.3. Thủ tục A.

Procedure P.

Procédure

1.4. Sản phẩm

A. Product

P. Produit

1.5. Dịch vụ

A.Service

P. Service

1.6. Cung cấp dịch vụ

A. Service delivery

P. Prestation de service

1.7. Tổ chức

A.Organization

P.Organisme

1.8. Cơ cấu tổ chức

A.Organization structure

P. Organization

1.9.Khách hàng

A. Customer

P. Client

1.10. Người (bên) cung ứng

A. Supplier

P. Fournisseur

1.11. Người đặt mua

A. Purchaser

P. Acheteur

1.12. Người thầu

A. Contractor

P. Titulaire du contrat

1.13. Người thầu phụ

A. Sub- contractor

P. Sous- Contractant

2.1. Chất lượng

A. Quality

P. Qualité

Thuật ngữ "thực thể" "đối tượng" bao gồm cả thuật ngữ sản phẩm, nhưng bao trùm một phạm vi rộng hơn

Ví dụ: một hoạt động quá trình (1.2), một tổ chức (1.70 hay cá nhân

Tập hợp các nguồn lực và hoạt động có liên quan với nhau để biến đổi đầu vào thành đầu ra

Chú thí